救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后得知，電梯在到達(dá)八樓時(shí)機(jī)器發(fā)生故障，17名人被困電梯內(nèi)?，F(xiàn)場(chǎng)物業(yè)工作人員已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，但他們想盡了各種辦法都未能將電梯門(mén)打開(kāi)。此時(shí)，電梯故障已過(guò)近20分鐘，被困人員情緒激動(dòng)。消防官兵立即利用電梯鑰匙和撬棍進(jìn)行救援，經(jīng)過(guò)努力，被困的17名群眾全部獲救。消防官兵提醒，乘客如被困在發(fā)生故障的電梯里千萬(wàn)不要慌張，可通過(guò)電梯里的電梯對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系救援力量，等待人員救援，或者直接撥打119或110報(bào)警;不要扒撬電梯轎廂上的安全窗或強(qiáng)行扒門(mén)，以防墜入電梯井道。電梯五方對(duì)講簡(jiǎn)單講是指電梯對(duì)講系統(tǒng)中管理中心主機(jī)、電梯轎廂、電梯機(jī)房、電梯頂部、電梯底部這五方之間進(jìn)行的通話。電梯五方對(duì)講系統(tǒng)適用于社區(qū)物業(yè)、電梯監(jiān)控、電梯對(duì)講等，具有快速安裝、操作簡(jiǎn)單、反應(yīng)迅速、音質(zhì)清晰的特點(diǎn)。電梯三方對(duì)講在電梯困人救援中起到的作用：當(dāng)發(fā)作電梯困人事端時(shí)，電梯管理員經(jīng)過(guò)電梯三方對(duì)講機(jī)或喊話與被困人員取得聯(lián)系，必須使其堅(jiān)持冷靜，不要驚慌，靜心等待救援人員的援救，被困人不可將身體任何部位伸出轎廂外，入彀轎廂門(mén)處于半開(kāi)閉狀況，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將轎廂門(mén)徹底封閉。依據(jù)指層燈、PC顯現(xiàn)、選層器橫桿或打開(kāi)廳門(mén)調(diào)查判別轎廂所在位置，轎廂停于距廳門(mén)0.5米擺布(高于或低于)位置時(shí)的救援，拉下電梯電源開(kāi)關(guān)，用專門(mén)廳門(mén)鑰匙敞開(kāi)廳門(mén)，在轎頂用人力敞開(kāi)轎廂門(mén)，幫忙乘客脫離轎廂，重新關(guān)好廳門(mén)。