找到切入點,成交更簡單-【原木門廠家美科木門】。顧客進店,作為木門店的導(dǎo)購主要目的是:促成成交。
而成交的前提是,要達到產(chǎn)品與顧客之間的信任,導(dǎo)購與顧客之間的信任,對于老顧客還好說。
如果面對于陌生顧客要和導(dǎo)購產(chǎn)生信任,這個就需要用到方法。今天美科小編整理分享一些內(nèi)容
美科木門正式宣布:
我公司真正水性油漆工藝大批出貨通過驗收,成功打破業(yè)內(nèi)水性油漆工藝多重障礙,使產(chǎn)品手感、漆面清晰度都大幅提高,遠遠超過原來的PU油漆。
1、天氣切入法
如北方的冬天,可以對顧客說:“今天外面真冷,趕緊進來暖和下吧!”再給顧客端一杯熱水:“喝杯熱水暖和一下。”言語配合行動,給顧客帶來了幫助,顧客是不會反駁的。交談時顧客的抵觸情緒或戒備心會自然放下一些。
2、幫助切入法
給顧客一點幫助。當(dāng)顧客一進店門,看到顧客提了很多東西,可以走上前幫提一下,并且說“東西可以先放在柜臺前,我?guī)湍粗?,您放心吧”。顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內(nèi)心也會非常認(rèn)可我們的。
3、關(guān)心問候法
顧客一個人進店鋪,可以這樣問顧客:“今天您自己一個人逛街?”如果顧客是自己一個人來的,顧客也會點點頭或用其他的方式認(rèn)同我們所說的話,因為他沒有辦法反駁。假如顧客是兩個人一起進來的,就可以說:“難得難得,平時工作那么累壓力那么大,能和知心的朋友在一起也是很開心的事!”顧客聽了這樣話,會有什么反應(yīng)呢?當(dāng)然是非常高興了?!?/p>
4、氣質(zhì)贊美法
看到漂亮女顧客,贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質(zhì),漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質(zhì)是內(nèi)在的,只有知識、修養(yǎng)達到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì),所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。
5、稱贊大氣法
“您一看就是有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?,有一種做大事的氣魄!”
對待男士,尤其是中青年男士,可以嘗試用這樣的方法,稱贊一下男人有做大事的氣魄,男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚。
6、快樂分享法
“看您這么開心,是不是今天有什么喜事???”
看到顧客臉上的笑容,這是描述事實,如果后面再跟上一個快樂的假設(shè),顧客會更加開心,誰都愿意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。
7、長輩稱贊法
“您笑起來真和藹,和我XX一樣!”
當(dāng)聽到這句話的時候,顧客潛意識里的陌生感也會消失,此時就有一種家人般的感覺。當(dāng)然,這話得跟年紀(jì)稍長的顧客說。
其實,導(dǎo)購就是一個聊天的過程,一個互相建立信任感的過程,拉近距離建立信任感后,相信成交就顯得簡單了。
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