一, 為客戶選擇我們的產(chǎn)品
1, 十年的生產(chǎn)經(jīng)驗,讓我們更注重產(chǎn)品的細節(jié)。
2,在選材方面,我們堅持選用國內(nèi)外知名的配件品牌,如:(松下,西門子,歐姆龍,施耐德,齒輪,臺灣威綸觸摸屏),等等。
3,售后服務(wù)方面,客戶在使用機器的過程中出現(xiàn)問題,我們的工作人員將會時間給出解決方案,(首先通過電話,視頻進行溝通找出問題,不能解決的我們將安排工程師現(xiàn)場解決)。
4,公司已取得歐盟的CE認證及ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證。
二, 客戶沒有用過我們的機器不知道操作
1, 每一臺機器我們都附有使用說明書。
2, 我們的工程師可以通過電話,視頻的方式進行溝通教學(xué)。
3, 我們可以委派工程師到現(xiàn)場進行教學(xué)。
三, 給客戶介紹適合的機型
1, 提供給我們產(chǎn)品的尺寸,重量,包裝袋尺寸,包裝形式,我們將做出詳細的方案供客戶選擇。
2, 提供給我們需要包裝的產(chǎn)品,我們將在機器上包裝好,拍下視頻,然后一同發(fā)給客戶,讓客戶更加直觀的了解我們的機器跟包裝效果。
售后承諾:
我們是源頭的生產(chǎn)廠家,我們以下承諾:
1、出廠檢驗:每一產(chǎn)品出廠前均有的質(zhì)量檢驗人員調(diào)試檢測,合格后方能出廠。
2、產(chǎn)品運輸:出廠后運輸單位安全運抵客戶的地點。
3、售后服務(wù):
a)調(diào)試安裝:產(chǎn)品進入客戶地點后,在客戶準備完成所需材料并通知我廠后,我廠將在24小時內(nèi)作出答復(fù)。調(diào)試人員將在24小時內(nèi)到達機器所在地;如交通不便或路途遙遠的,我廠人員將在72小時內(nèi)到達。并調(diào)試產(chǎn)品。調(diào)試合格后,由客戶在《調(diào)試驗收報告》上填寫意見并簽字蓋章。
b)操作培訓(xùn):調(diào)試人員需對客戶的操作人員進行培訓(xùn),直至操作人員可獨立操作。
c)上門維修:客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障并通知我廠后,我廠將在24小時內(nèi)作出答復(fù)。若需更換零配件的,我廠會盡快安排將所需零配件送抵客戶,并通過電話或其他方式指導(dǎo)更換、安裝。如需人員上門維修,我廠維修人員將在24小時內(nèi)到達機器所在地;如交通不便或路途遙遠的,我廠維修人員將在72小時內(nèi)到達。
4、1年保修,終身維護,超過一年維修更換配件只收成本費用。
5、我方提供免費送貨,以及免費安裝調(diào)試