關(guān)于默認(rèn)快遞:我們默認(rèn)快遞發(fā)韻達(dá)快遞 有特殊要求的聯(lián)系客服即可。
美丫丫售后服務(wù)和細(xì)節(jié)條款:
1 如果我收到貨后有缺少或者質(zhì)量問題么辦?
如果收到貨有缺少或者質(zhì)量問題 請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)即使聯(lián)系客服,有質(zhì)量問題的,請(qǐng)您收到貨后及時(shí)給我們拍照確認(rèn),可以聯(lián)系我們的客服旺旺發(fā)圖片,我們會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方案。
2 我收到貨了,不過不喜歡,可以退換?
如果您對(duì)產(chǎn)品不滿意,不喜歡,在沒有使用過的,不影響二次銷售的情況下,均可以退換,具體流程可聯(lián)系客服。
質(zhì)量說明:
我們所售產(chǎn)品性價(jià)比高,物超所值,買家滿意度高達(dá)99%以上 ( 口說無憑,有*誠信檔案為證 ),但是也有極少數(shù)挑剔買家在收到貨物后覺得做工有些毛糙,有瑕疵,不是好材料,和想象的不一樣等等問題,這些均不屬于質(zhì)量問題。因?yàn)閹缀踅^大部分的商品都有不同的價(jià)位,幾毛到幾元幾十元甚至幾百上千元,所以請(qǐng)不要將底價(jià)位的同高價(jià)位的質(zhì)量相比較,不管東東都沒有十全十美,太挑剔的買家請(qǐng)優(yōu)雅繞道或者請(qǐng)僅選購我們貨值稍高的商品。另外由于我們做的是走量批發(fā)而不是單個(gè)零售,所以只98%的合格率,2%屬于免責(zé)范圍。
我們圖片均為實(shí)物拍攝,但因光線,拍攝水平等因素可能會(huì)導(dǎo)致圖片和實(shí)物略有差異。 而且電腦的設(shè)備,顯卡顯示器大多不同,所呈現(xiàn)的商品顏色有所差別。對(duì)色差不能容忍的買家不要定購!
主觀認(rèn)為產(chǎn)品太大或者太小、產(chǎn)品不好賣,因客戶本人喜好、期望值;材料厚薄,手感軟硬,不適合自己,與主觀想象有差距等主觀原因不屬于我們認(rèn)可的質(zhì)量問題。
收到貨物后,如果有任何疑問,請(qǐng)?jiān)?天之內(nèi)聯(lián)系我們,在沒有聯(lián)系我們之前請(qǐng)不要先著急著給差評(píng),我們將會(huì)不遺余力配合你解決問題。但同時(shí)也敬請(qǐng)喜歡以差評(píng)威脅的挑剔買家繞道而行。
發(fā)貨說明:
我們有專門受過培訓(xùn)的配貨和打包人員,會(huì)以的速度配貨并且妥善包裝好買家的貨物。 但是我們出貨量日益增多,也因有些暢銷產(chǎn)品走貨太快經(jīng)常會(huì)有產(chǎn)品斷貨缺貨,特別是在銷售旺季,剛才還有貨一會(huì)就已經(jīng)給配完了,所以不排除有些產(chǎn)品在下單后缺貨的可能性,因此有些時(shí)候需要兩到三天是正常的,我們會(huì)盡量安排及早發(fā)貨的。有貨的盡量爭(zhēng)取當(dāng)天發(fā)貨,部分沒貨的三天內(nèi)配好貨,敬請(qǐng)諒解!
缺貨問題的解決辦法: 一般我們會(huì)聯(lián)系買家,告知缺貨原因,征得買家的同意更換款式或者顏色等。假如聯(lián)系不到買家,那么默認(rèn)的是按訂單配貨能發(fā)就發(fā)的原則。剩下的貨款會(huì)如數(shù)退還給買家。
售后說明:
缺失(收到貨時(shí)數(shù)量不足,沒有注明沒發(fā)的):1、300元以下的貨物,請(qǐng)收貨時(shí)與運(yùn)輸公司人員當(dāng)面清點(diǎn)數(shù)量,如有缺失,請(qǐng)運(yùn)輸公司人員簽名確認(rèn),我們將找發(fā)貨公司賠付,并補(bǔ)償您的缺失部分。
2、300元以上的貨物,請(qǐng)您在簽收后24小時(shí)內(nèi)告知我們您的缺失數(shù)量,我們將配合您核實(shí)數(shù)量,并盡力幫您解決問題。如您24小時(shí)內(nèi)未清點(diǎn)或未及時(shí)告知我們?nèi)笔?shù)量,將視為數(shù)量正確。
另,因每天出貨量非常大,每個(gè)單品都可能隨時(shí)出完貨,因庫存不足而導(dǎo)致的少發(fā)貨,我們將退款給您,或、下次訂貨時(shí)一起發(fā)出,但不再單獨(dú)補(bǔ)發(fā)。