各位親們!以下是交易規(guī)則,請花幾分鐘仔細閱讀下,這會讓我們的交易更順利更愉快!
親愛的客戶,您既然選擇平臺來購買貨品,肯定是相信供貨商的誠信度以及對買家交易的保障。但是批發(fā)畢竟不同于零售,所以為了讓您的交易過程更順利避免出現(xiàn)糾紛,讓風險降至 , 也為了保護買賣雙方的權益,還請您在購買我司的產(chǎn)品之前,務必仔細閱讀以下規(guī)則,這可能花費你幾分鐘的時間,但是卻能有效避免您我雙方不必要的麻煩。
我們鑫旺玩具是中全 的玩具供貨商,代理多款,還有數(shù)千客戶的高信用評價。所以我們 是你可信賴的供貨商。我們鄭重承諾,如果存在破損或者嚴重影響產(chǎn)品功能使用的質量問題,我們100負責,絕不推卸責任。
1.混批說明
我司所有產(chǎn)品支持混批,混批就是多款產(chǎn)品可以一起購買,但是單款產(chǎn)品必須達到網(wǎng)站上規(guī)定的 起訂量,并且總金額需要滿200元,部分偏遠省和地區(qū)如新疆、西藏、青海、甘肅、四川,廣西,內(nèi)蒙、黑龍江等(省會城市除外)起訂量需在500元以上。 不足200元(偏遠地區(qū)不足500元)拍下來的均視為零售,我們有權不發(fā)貨。
2.產(chǎn)品描述
色差:我們所有產(chǎn)品均為實物拍攝,照片和實物在顏色上存有差別是誰也無法避免的問題。 如果買家對顏色要求高,請千萬不要購買。但是如果購買之后又以色差為由要求退換貨的,我們堅決拒絕, 并且將該買家直接列入黑名單,不再交易,并向所有供貨商告警以警惕該買家。
尺寸:我們所有產(chǎn)品的尺寸都是手工測量,而且我們絕大部分產(chǎn)品都是不規(guī)則形狀,測量時肯定存在有誤差,在尺寸上挑剔的買家請務必不要購買。但是如果購買之后又以尺寸不對為由要求退換貨的,我們堅決拒絕, 并且將該買家直接列入黑名單,不再交易,并向所有供貨商告警以警惕該買家。
重量:我們所有產(chǎn)品的重量都是含有包裝部分的重量,也都是手工測量,肯定存在有誤差。另外廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品批次不同,產(chǎn)品重量也肯定有差別。 對產(chǎn)品重量很在意的買家請務必不要拍下。但是如果拍下之后又以重量不對為由要求退換貨或者退還運費的,我們堅決拒絕, 并且將該買家直接列入黑名單,不再交易,并向所有供貨商告警以警惕該買家。
3.質量價格
我們一直致力于向客戶供應高性價比的產(chǎn)品, 好賣熱銷的產(chǎn)品,價格和質量都是一般普通終端客戶能接受的。 但是我們以為我們的產(chǎn)品不是工藝品,不是貴重商品,大部分產(chǎn)品是沒有品牌,沒有3C認證的,我們的產(chǎn)品肯定會有瑕疵,對于普通商品來說有瑕疵屬于正?,F(xiàn)象。如果您不認同我們的這個說法,對材料,做工,顏色,尺寸,重量要求高,期待用普通價格去購買 質量的客戶請繞道而行,因為我們的產(chǎn)品真的不適合這些買家。如果產(chǎn)品沒有質量問題,一般我們不接受退換貨,但是從客戶利益的角度出發(fā),我們也愿意和客戶平等友好協(xié)商來解決一些非質量原因的退換貨問題。
4配貨發(fā)貨
我司網(wǎng)站上所列產(chǎn)品均有現(xiàn)貨,但由于某些產(chǎn)品銷量很大,剛剛還有的貨品轉眼就被配光了,或者有時廠家無法快速供貨,這樣就有可能出現(xiàn)零星的缺貨現(xiàn)象,遇到這種情況,我們會盡量先和客戶溝通,但是由于訂單較多很難做到每個客戶都通知或者一時間也很難聯(lián)系上客戶,這樣我們就當缺貨處理。請客戶在收到貨之后聯(lián)系我們客服申請退還缺貨產(chǎn)品的款項。
我司無論任何情況下都不接急單,要求在時間內(nèi)貨物必須到達的買家請慎重考慮。因為我們只承諾正常情況下付款后48小時之內(nèi)發(fā)貨,如果碰到客戶遠途物流站點,或者節(jié)假日,或者惡劣天氣狀況,發(fā)貨時間將順延。
5貨物運輸
系統(tǒng)自動計算出來的運費是快遞運費, 一般來說江浙滬皖的客戶選擇快遞是比較劃算。發(fā)快遞我司默認走申通快遞、宅急送和天天快遞,江浙滬皖魯是默認申通,其他地方默認宅急送或天天,不接受客戶來強行快遞公司。所以請客戶在拍貨之前務必和我司客服人員確認快遞能派送到您所在的地區(qū),否則由此造成的中轉費用由買家負責。
江浙滬皖魯之外的客戶走物流是比較劃算的,請在提交訂單后,立即聯(lián)系客服修改運費。走物流的客戶需要客戶自己到當?shù)匚锪鼽c上門提貨,并且支付運費給物流公司。 我司客服人員所給出的物流運費都是根據(jù)經(jīng)驗來估算的,僅供參考,運費以實際物流公司收取為準。 如果到貨之后以我司客服人員估算的運費不對為由拒絕收貨或者要求補償?shù)?,我們將堅決拒絕,不再交易,并向所有供貨商告警以警惕該買家。
同時客戶也可以您熟悉的物流公司,我們臨沂是物流之都,一般能滿足大部分買家,但是有的物流距離很遠,我們配貨量大,難免趕不上時間。
德邦物流,佳吉物流,天地華宇等大型物流公司,網(wǎng)點,但是費用高,如果您這些物流公司,請慎重考慮費用情況,不要到貨后覺得費用高而刁難我們,這樣我們只有將你列入不受歡迎的客戶黑名單。
6.運輸責任
我們所做的一切都是為客戶創(chuàng)造價值,為客戶創(chuàng)造價值就是為我們自己創(chuàng)造價值。我們的出發(fā)點就是盡可能的給提供客戶方便,讓客戶花盡可能少的錢,在盡可能短的時間內(nèi),方便快捷地收到您的貨物,這樣才能留住客戶長期合作。如果貨物在運輸途中丟失,我們承諾我們會100負責。
所以發(fā)物流我們也會盡量選擇直達的專線物流,如果實在要中轉,我們也會選擇中轉次數(shù)少的物流公司。一般情況下,物流公司不會到達鄉(xiāng)鎮(zhèn),尤其是內(nèi)地省市,一般只會到達市區(qū)或者縣城。所以客戶需要自己到市里或者縣城提貨。至于一些大城市,也并不是每個區(qū)都有從臨沂發(fā)過去的物流卸貨點。我們也無法您所在的區(qū)有從臨沂過去的物流卸貨點。 所以請在訂購前咨詢我們的客服關于物流提貨點的情況??蛻糇约阂部梢缘卿浘W(wǎng)上www.56mp.com查詢一下物流公司。 如果訂購過程中客戶沒有特別提示,那么我們就按照我們的規(guī)則盡量用我們所知道的離客戶近的物流公司發(fā)貨, 但是如果到貨后,客戶以酞遠為理由拒收或者要求退貨,我們將拒絕接受,請務必知悉。
我們無法控制快遞和物流公司,我司客服人員所給出的到達時間只是按照正常情況下估算的一個大概的時間,我們不可能也無法向客戶貨物能在時間到達,我們能做的就是盡可能快的將貨物發(fā)出去,那些以貨物到達酞晚為由拒絕收貨或者退貨的,我們堅決不予以接受。 所以請買家尤其是急需貨物的買家和偏遠地區(qū)的買家在進貨之前慎重考慮時間風險, 同時也請尊重我們的勞動,批發(fā)不同于,只有一個小包裹,而批發(fā)需要將多種不同貨物配在一起打包,每票貨都包含了我們客服人員,配貨人員,打包人員, 發(fā)貨人員共同的辛勤勞動, 但是卻有極少數(shù)不良客戶在貨已經(jīng)發(fā)出, 甚至都已經(jīng)安全到達目的地了,卻不收貨,不配合,只是一味要求退款, 對于這樣的情況客戶必須承擔來回運費,而且貨物將打7折退款, 因為我們必須又派人去提貨,拿回來之后又必須將產(chǎn)品一個一個的歸類。
7.誠信售后
我們非常在意客戶的滿意度,客戶滿意率就是我們我們的生命線,所以請在收到貨之后,如果你有任何問題請不要輕易給中差評,請務必在收到貨之后3天之內(nèi)與我司客服聯(lián)系,我們將一定會給你一個滿意的答復, 如果您不滿意也要服務到你滿意為止。 但是任何以中差評威脅的客戶,我們強烈予以鄙視,并將其列入黑名單,不再交易,同時要向投訴該買家,并向所有供貨商告警以警惕該買家。
以上條款,請仔細閱讀,有任何問題,請聯(lián)系我司客服。但是如果付款購買了我司貨品,就表示您已經(jīng)接受上述條款,如之后發(fā)生貿(mào)易糾紛,以上將作為解決糾紛的憑證。