預(yù)約演示QQ：1098838339 產(chǎn)品詳細(xì)信息 金芒醫(yī)院客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱CRM）是一個(gè)真正的“以客戶為中心”的管理系統(tǒng)，擁有它是一種有效的管理理念的投資，不僅是為患者提供完善的個(gè)性化服務(wù)，培養(yǎng)忠實(shí)的患者，更能全面提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，帶來(lái)的是長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益，是醫(yī)院利潤(rùn)不斷攀升的突破口。各地國(guó)（民）營(yíng)醫(yī)院不斷新辦，擴(kuò)大投資，迫使醫(yī)院傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念必需改變，不該再是坐等病人有病上門，而是借助高新技術(shù)，全面了解患者基本信息、個(gè)人喜好、生活狀況以及就醫(yī)習(xí)慣等資料，提高患者的滿意度和忠誠(chéng)度。例如：口碑的建立，減少患者流失等，達(dá)到擁有較穩(wěn)定的潛在就醫(yī)群體，也就是說(shuō)把醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象范圍由病人擴(kuò)大到非病人（病人家屬、朋友等）的人群中。給不同患者提供差異化關(guān)懷服務(wù)，一旦患者生病這家醫(yī)院定將成為他(她)的?！　? 詳細(xì)功能模塊： 客戶管理：客戶信息 家庭信息 檔案合并 門診信息 住院信息 投訴中心：投訴登記 投訴受理 投訴跟進(jìn) 處理結(jié)果 隨訪中心：新客戶隨訪 老客戶隨訪 任務(wù)管理 生日關(guān)懷 呼叫中心：通話管理 來(lái)電彈屏 電話呼出 電話回訪 通訊錄 短信中心：發(fā)送短信 接收短信 短信統(tǒng)計(jì) 短信模板 知識(shí)管理：類型管理 知識(shí)管理 健康知識(shí) 常見病處方 規(guī)章制度 營(yíng)銷管理：客戶價(jià)值管理 VIP管理 VIP服務(wù)計(jì)劃 決策分析：客戶分析 投訴分析 隨訪分析 系統(tǒng)管理：用戶管理 角色管理 部門管理 職位管理 HIS接口管理 聯(lián)系方式 深圳金芒技術(shù)有限公司 聯(lián)系人：鄧志芳 電話：15986774391 0755-26975648 QQ：1347894093 郵箱：mangotech@163.com 公司網(wǎng)站：http://www.mangotech.cn