據(jù)悉，SKF服務(wù)部的收入可以占到他們?nèi)蜾N售收入的三分之一左右。SKF作為發(fā)達歷經(jīng)百年的老牌企業(yè)，對于西方的服務(wù)需求有著多年的深刻理解。中國雖然是一個發(fā)展中，但由于處在一個經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，所以SKF很早的就在中國開始推行他們這一理念，憑借完善的服務(wù)不僅帶來了一條龍式的收益，還贏得了消費者的口碑。www.amr-jd.com 電話：022-59848530 59848531 天津市艾姆瑞機電設(shè)備有限公司　 SKF在中國有三個業(yè)務(wù)部門：汽車部、服務(wù)部、工業(yè)部。他們每個部門都為全球市場提供服務(wù)，各部門彼此獨立，但是在SKF集團內(nèi)部，他們也可彼此提供產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)知識，構(gòu)成一個市場，是每個部門都可以服務(wù)終用戶。服務(wù)部主要負責對工業(yè)維修配件市場的銷售，通過全球經(jīng)銷網(wǎng)開展業(yè)務(wù)，向工業(yè)客戶提供知識為基礎(chǔ)的解決方案（包括咨詢、機械維修、預(yù)測性和預(yù)防性的維護、狀態(tài)監(jiān)測、決策支持系統(tǒng)以及業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的承包項目），該部門還負責SKF特定細分市場的銷售。 在現(xiàn)在競爭日益激烈的工業(yè)市場領(lǐng)域，僅僅靠制造產(chǎn)品滿足不了日們?nèi)找嬖鲩L的需求。有越來越多的終端用戶需要的不僅僅是產(chǎn)品，他們還需要越來越多的帶有附加值的服務(wù)，一整套的解決方案。終端用戶需要這些增值服務(wù)來為他們降低成本、提率。所以現(xiàn)在有很多的企業(yè)注意到了用戶需求這一問題。SKF早早的嗅到了這一點，建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式，呈發(fā)散式的為周邊的客戶提供服務(wù)。 如今的SKF服務(wù)部幾乎可以說與其他的兩大部門汽車部、工業(yè)部“三分天下”，連續(xù)兩年都保持著高速的增長盈利。而今，他們還與經(jīng)銷商攜手合作，為客戶共同服務(wù)。例如經(jīng)銷商主要提供預(yù)測性的維護服務(wù)，SKF則負責客戶整個咨詢方案的提供。