ISO9000體系在質(zhì)量方面特別強調(diào)滿足客戶要求，它可以使組織更加貼近市場，提供了一個“你要以樣的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需要”的理念。實施ISO9000的另外一個好處，就是提倡全員參與，ISO9000體系標準可以使組織管理合理化、制度化，有了這套體系和制度，遇到人員流動的情況，組織就可以根據(jù)已有的文件將工作傳遞下去。從已經(jīng)獲證組織反饋的情況來看，實施ISO9000族標準給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在： 由于全面、規(guī)范地建立了內(nèi)部管理制度，使內(nèi)部運作良性有序。從而減少了高層管理人員在處理內(nèi)部一般事務(wù)及突發(fā)事務(wù)方面的時間消耗，并減少因人員流動而帶來的負面影響；使管理更加法制化。 明確劃分了各部門工作職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)及員工的崗位責(zé)任；使每項工作樣做都有了很明確的規(guī)定，并便于檢查；真正做到了凡事有人負責(zé)、有章可依、有據(jù)可查；即便發(fā)生了事情，很清楚應(yīng)該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮。 由于各部門工作透明度的增強和部門之間、員工之間相互溝通渠道的建立,便于營造良好的企業(yè)文化。 由于導(dǎo)入了內(nèi)部質(zhì)量審核作為常規(guī)且容易被組織各級人員接受的交叉式內(nèi)部監(jiān)督機制，營造了公司公平、公正的工作氛圍。 在公司以及全體員工中營造強烈的“以客戶為中心”的意識；提高了穩(wěn)定提供產(chǎn)品質(zhì)量的能力，減少了客戶投訴。 作為提高服務(wù)品牌的強有力手段，為市場人員有效地開拓客戶帶來極大的方便。 由于嚴格了對分包商或承包方進行控制，進貨質(zhì)量有了很大改進，堵住了不少漏洞。 ISO9000本身并不能直接產(chǎn)生效益，而是隱藏在組織無數(shù)個管理細胞中的一個環(huán)節(jié)，它教給組織一個方法，一個有效控制、管理組織的途徑。組織也要避免將ISO9000神化，認為它無所不能。ISO應(yīng)該是對自己的否定-肯定-否定的循環(huán)過程，只有這樣，才抓住了其精髓，才能將它轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。