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在施工階段，常會發(fā)生一些項目的索賠問題，而索賠問題也是雙方爭議較大、難解決的問題。做好索賠控制，對施工單位來說很重要。
1、提高索賠意識。
由于傳統(tǒng)管理方式，加上管理人員自身素質以及綜合知識方面存在著不足，對索賠沒有概念，對處理索賠事件所需的證據資料不清楚，使索賠工作非常棘手。所以作為施工管理人員要充分掌握有關索賠工作的程序及內容，做好索賠資料的收集、整理與保存工作。并且對進度問題和其他重大問題的會議應當做好文字記錄，并讓會議參加者簽字，作為正式文檔資料。同時對業(yè)務往來文件應進行編號、記錄、做好文件管理工作，為以后索賠工作提供充足的事實和依據。
2、分清索賠類型。
施工過程中常見的索賠類型有：
?。?）設計圖紙發(fā)生變更；
?。?）不利的自然與人為障礙引起的索賠；
（3）工期延長和延誤的索賠，
?。?）因甲方的原因致使施工中斷和工效降低，可提出索賠；
?。?）因甲方原因工程終止或放棄，可提出索賠。
3、索賠問題的處理。
在索賠問題處理當中，現場簽證項目的管理問題較大，所以施工管理人員要做好現場簽證項目的管理。施工單位在遇到簽證問題時，要立即辦理簽證手續(xù)，同時做好現場手資料，為日后的索賠工作提供充足的證據資料。對已發(fā)生的索賠事件應及時、合理的地處理，把索賠問題擱置下來會給以后的工作帶來很大的麻煩，有時會因積累的索賠工作影響承包商的資金周轉，從而影響整個工程進度，甚至造成承包方的經濟損失得不到應有的補償等等。所以在施工過程中對索賠工作要采取干凈利落的手法，發(fā)生一件，處理好一件，不留后患，為后期工作排除阻礙。
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