由于不少知名企業(yè)以400電話作為消費者熱線，在很多人看來，400電話是“大企業(yè)、有實力”的代名詞。然而，近來有許多人卻因錯信400電話而上當(dāng)受騙。尤其是在QQ中獎、減肥藥、成 人用品、機票預(yù)訂等行業(yè)，頻頻爆出400電話詐騙案例!400電話成為了眾矢之的!筆者深入調(diào)查400電話市場后，了解到一個現(xiàn)象，目前網(wǎng)絡(luò)上眾多所謂的400電話詐騙案例基本也都是網(wǎng)絡(luò)版400 電話引發(fā)的!究其原因在于網(wǎng)絡(luò)版400電話審核制度的松懈以及部分不良400電話代理商的縱容。 400電話的主要目的是用來提升企業(yè)形象，提高客戶滿意度，增加購買概率、重復(fù)銷售和交叉銷售的機會，將中小企業(yè)建立起來的呼叫中心變成¨利潤中心¨。所以，目前幫助提升形象和更 好的為客戶服務(wù)的400業(yè)務(wù)被很多中小企業(yè)所青睞，市場一片火爆。但提供400電話號碼的市場魚龍混雜，企業(yè)還需看清后再選擇! 人們對400電話的信賴本來是有一系列規(guī)章作為保證的。按照運營商的規(guī)定，400電話只針對企業(yè)用戶開通，辦理時必須要經(jīng)辦人提供本人身份證、單位加蓋公章的組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件或 營業(yè)執(zhí)照副本，有的還需要公章、財務(wù)章。類似¨易訊400電話網(wǎng)¨這樣的正規(guī)實體固話版400電話，嚴(yán)格執(zhí)行上述規(guī)定，騙子們不可能輕易成為400電話的機主，消費者也不可能在發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙 后找不到追責(zé)索賠的對象!可惜的是，這些確保經(jīng)營責(zé)任可追溯的規(guī)定，只在運營商的營業(yè)廳得到遵守，而到了大多數(shù)400電話代理商那里就成了一張廢紙!記者連線了易訊網(wǎng)絡(luò)400業(yè)務(wù)部總監(jiān) 梁森先生后得知，原來這種400電話通常稱為網(wǎng)絡(luò)版400，這類號碼表面上看起來和正規(guī)的實體固話線路400電話沒區(qū)別，但其實暗藏很多秘密。這些400號碼確實是運營商的，但大部分都是網(wǎng) 絡(luò)公司從一些管理不嚴(yán)地區(qū)的電信運營商處批發(fā)來，通過自己的電腦服務(wù)器平臺轉(zhuǎn)接，然后向企業(yè)客戶零售賣錢，業(yè)內(nèi)一般將這種網(wǎng)絡(luò)版400稱為“網(wǎng)絡(luò)虛擬版400電話”。 在更多的騙子被網(wǎng)絡(luò)曝光并徹底毀掉400電話的口碑之前，運營商們該想想辦法了。妥善解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題，不僅關(guān)系到消費者的利益，關(guān)系到誠信經(jīng)營的市場環(huán)境，也關(guān)系到運營商的 www.e4008.com www.gd400.com