5.2 工程案例名錄 中石化燃氣武漢分公司 山東德州皇明太陽能有限公司 德陽某房地產(chǎn)公司 成都西博會 西安規(guī)劃局 揚州亞星集團 海南國際旅游島 福建省晉江市金井鎮(zhèn) 北京四環(huán)部隊采購部 濟南軍區(qū)某部隊 南京軍區(qū)某部隊 福建軍區(qū)某部隊 北京亦莊遠洋天著售樓中心 哈爾濱玫瑰灣售樓處 西安規(guī)劃館 唐山金隅售樓中心 山東青島膠州展覽館 河南銳意普視有限公司 許昌工業(yè)園 鄭州某房地產(chǎn)展廳 浙江寧波氣象局 北京某展覽館 上海大屏幕展會 INFOCOMM展會 邵陽景繡前程展區(qū) 張家港文化中心 上海鹿鳴文化傳播有限公司 蘇州絲綢博物館 西安4D影院 6 服務(wù)與支持 6.1 產(chǎn)品周期 序號 內(nèi)容 一 常規(guī)屏幕： （60寸—200寸） 二 定制屏幕： （幅高2.6米內(nèi)，長度10米內(nèi)） 三 超大屏幕 （幅高2.6米以上，長度10米以上） 生產(chǎn) 3天 5-7天 10-15天 運輸 3-6天 4-6天 5-7天 安裝 0.5天 1天 2天 注：1、特殊情況下，產(chǎn)品周期會有一些變化。 2、本產(chǎn)品周期以合同、協(xié)議簽訂后算起。 6.2 售后服務(wù) 公司長期以來一直致力于提供量、完善的支持服務(wù)，確保用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定運行。公司擁有一支工程師隊伍，具有豐富的經(jīng)驗，能夠從事各類電氣系統(tǒng)的硬件維護、移植和系統(tǒng)集成，強大的用戶支持隊伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優(yōu)勢。維護計劃及承諾。 一、工程售后服務(wù)內(nèi)容承諾 　　我公司貫徹執(zhí)行：“工程質(zhì)量、用戶、信譽、服務(wù)”的宗旨，對于已經(jīng)竣工、驗收合格的產(chǎn)品進行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，本著技術(shù)精益求精的精神，向用戶奉獻較好的技術(shù)、較好的工程管理和較好的維護服務(wù)。 我公司如果承接的系統(tǒng)工程，將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，在期內(nèi)向業(yè)主提供該投影系統(tǒng)工程的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護的連續(xù)性，建議客戶與我公司簽訂維護合同，以確保此系統(tǒng)工程的正常運行所必需的技術(shù)支持和管理支持。 二、服務(wù)與期 　　在工程驗收合格之日起，開始進行售后服務(wù)工作，包括以下幾個方面： １、售后服務(wù)期； ２、維護人員； ３、售后服務(wù)項目； ４、服務(wù)響應(yīng)時間。 三、服務(wù)條款 　　在工程驗收合格之日起，即進入了售后服務(wù)期。 　　售后服務(wù)期=質(zhì)量期 質(zhì)量維護期。 　　質(zhì)量期：在質(zhì)量期內(nèi)，如因質(zhì)量問題造成的故障，實行免費更換配件及材料。如因非質(zhì)量因素造成的故障，收取維護成本費。 質(zhì)量維護期：在質(zhì)量期之后，即自行進入質(zhì)量維護期。我方對所承擔(dān)的系統(tǒng)工程提供終身質(zhì)量維護服務(wù)。 6.3 售后支持 　 1、系統(tǒng)運行管理工作為了系統(tǒng)能夠長時間的正常運行，我們將進行完善的系統(tǒng)培訓(xùn)，同時制定各個系統(tǒng)工程操作規(guī)程。 2、系統(tǒng)維護保養(yǎng)我公司的售后服務(wù)人員在維護期內(nèi)將對貴方的系統(tǒng)工程提供服務(wù)，使它們保持良好的運行狀態(tài)。 3、進行年度保養(yǎng)，每個系統(tǒng)工程各級設(shè)備、機械裝置和各類線纜的保持工作狀態(tài)。以滿足用戶單位的正常使用。 4、我方提供24小時技術(shù)支持熱線，隨時隨地解決客戶問題。 電話： 86（025）8 6 3 0 3 2 1 8