產(chǎn)品與服務 一、服務細則 提供量的設備，針對不同租賃需求和應用環(huán)境，提供靈活多樣的技術服務。 （以下基本服務區(qū)域指濟南市內(nèi)） 服務內(nèi)容分四類： 基本服務；增值服務；快速保障服務；協(xié)議服務。 基本服務：不提供免費送取貨服務。 1、提供免費電話技術支持。 2、不提供免費上門服務。 3、客戶將設備送到公司技術部，免費維修和維護，租賃協(xié)議的收費項目除外。 增值服務：10公里以內(nèi)免費送取；10公里之外視遠近收取交通費用，如果超出基本區(qū)域以外，酌情收取服務費。 1、基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務費。 2、基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復（WINDOWS，OFFICE系列，網(wǎng)絡聯(lián)通）。 3、基本區(qū)域內(nèi)24小時之內(nèi)上門解決。 如果租賃協(xié)議上對服務內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準。 快速保障服務：基本區(qū)域內(nèi)免費送取，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務費。 1、基本區(qū)域內(nèi)免費上門硬件維修，否則酌情收取運輸和服務費。 2、基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復（WINDOWS，OFFICE系列，網(wǎng)絡聯(lián)通。 3、租期1-6天，4小時之內(nèi)上門解決（基本區(qū)域內(nèi)），其他區(qū)域另行協(xié)商。 4、租期7天以上，12小時之內(nèi)上門解決基本區(qū)域內(nèi)，中午12點以后叫修，次日上午12點以前上門解決，其他區(qū)域另行協(xié)商。 如果租賃協(xié)議上對服務內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準。 協(xié)議服務：在租賃協(xié)議中具體約定服務內(nèi)容和提供服務的方式，以滿足特殊應用環(huán)境。 二、產(chǎn)品及服務規(guī)劃 出租計算機以及相關設備，并提供全面的技術支持，服務于企業(yè)的各種商務活動。 短期租賃：適用于參加或者舉辦會議，展覽，產(chǎn)品發(fā)布，培訓人員，系統(tǒng)測試等短時間租用設備； 租用時間短，從幾小時到20多天。 長期租賃：適用于企業(yè)辦公，工程項目實施，軟件系統(tǒng)開發(fā)， 臨時錄用工作人員等企業(yè)商務需求以及個人學習和娛樂之需求。 三、服務與支持及收費 送取服務:基本區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當于出租車費用，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務費。 技術服務: 1、基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修，50-100元/次/（1-2臺），如果超出基本區(qū)域以外，100-200/次/（1-2臺）。 2、基本區(qū)域內(nèi)，常規(guī)系統(tǒng)軟件修復（WINDOWS，OFFICE系列，網(wǎng)絡聯(lián)通），100元/次/臺，其他區(qū)域內(nèi)，150-200/元/次/臺。 3、解決問題時間在24小時之內(nèi)，否則服務費酌情增加。如果租賃協(xié)議上對服務內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準。