前 言 通過對洗衣行業(yè)里面客戶的統(tǒng)計(jì)，凡是業(yè)績好的客戶，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，會員數(shù)量大，會員消費(fèi)占總收入的百分之八十以上。 當(dāng)一個(gè)店開業(yè)后，在店里面辦理了儲值會員卡的顧客。只要和店面沒有發(fā)生不愉快（像吵架、洗壞衣物等問題），一般不會辦理退會員業(yè)務(wù)，怕是旁邊新開一個(gè)店。這種現(xiàn)象從心理學(xué)上講，就稱作慣性思維。 根據(jù)使用我們統(tǒng)計(jì)，一個(gè)店的會員數(shù)量只要超過 300 ，就略有盈利，超過 500 ，就是一個(gè)正常經(jīng)營的店，超過一千的話，這個(gè)店每年的收入應(yīng)該在 10 萬左右。 只有使用洗衣管理軟件才能管好這些會員，在應(yīng)用管理統(tǒng)計(jì)出來的報(bào)表，而且增加一定得優(yōu)惠活動，及時(shí)通知會員，更好的留住會員。 所以對洗衣店來講，管理軟件的重要程度與一個(gè)洗衣店的干洗機(jī)在同等位置。 一、系統(tǒng)概述 本系統(tǒng)將從安全性、兼容性、先進(jìn)性、連貫性、易操作性、易維護(hù)性、易擴(kuò)展性、易升級性的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，以資源共享、減少投資成本的指導(dǎo)思想進(jìn)行設(shè)計(jì)。 我們本著“簡單、實(shí)用、易學(xué)、”的原則，以關(guān)注客戶需求的傾心設(shè)計(jì)，超越顧客期待的服務(wù)理念，創(chuàng)生科技追求技術(shù)和服務(wù)與用戶共同成長的較高境界。 在本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，我們的設(shè)計(jì)概念是： 以會員為中心， 以智能化條碼卡（ IC 卡）為作為會員卡存儲介質(zhì)，結(jié)合硬件設(shè)備進(jìn)行讀寫卡、驗(yàn)卡，以 VPN 硬件聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)多門店網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，軟件控制方式解決內(nèi)部管理控制和洗衣收費(fèi)管理等需求。該方案的實(shí)施將集多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)于一體，操作便捷，彌補(bǔ)和解決一系列洗衣業(yè)務(wù)處理、客戶管理與財(cái)務(wù)管理的難題。 創(chuàng)生干洗店管理系統(tǒng)是一款的洗衣店管理軟件，它集收活管理、前臺收費(fèi)收銀、會員卡管理、會員積分、客戶管理、短信管理、財(cái)務(wù)報(bào)表等強(qiáng)大功能為一身，系統(tǒng)界面簡潔優(yōu)美，操作直觀簡單。創(chuàng)生洗衣店管理系統(tǒng)為廣大干洗店，洗衣店提供了成本分析，利潤分析，洗衣流程管理等諸多功能。系統(tǒng)采用分店向總店自動傳送營業(yè)數(shù)據(jù)，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)店會員資料的共享，能夠充分滿足集團(tuán)型和連鎖型洗衣店管理需要。實(shí)現(xiàn)總店實(shí)時(shí)查看各分店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)功能。實(shí)現(xiàn)所有分店會員儲值積分卡實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)功能。用全新的經(jīng)營理念，將干洗店經(jīng)營者和消費(fèi)者、經(jīng)營管理和服務(wù)有效地融合在一起，建立起規(guī)范的經(jīng)營模式，提高您在行業(yè)中的管理檔次和服務(wù)水平，使您在激烈的競爭中輕松勝出。 我們立足本地忠誠服務(wù)，構(gòu)建集成世界技術(shù)水平的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)洗衣管理系統(tǒng)，全方位地服務(wù)于洗衣行業(yè)的管理和營銷，配合洗衣行業(yè)完成面向全國的再一次騰飛。 如若采納，我們將本著認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行設(shè)計(jì)，力爭以較優(yōu)的方案、較好的產(chǎn)品、較好的安裝、較好的服務(wù)來完成本方案的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試與服務(wù)。 再一次感謝貴處給予我們一個(gè)為貴處洗衣管理系統(tǒng)出謀劃策的機(jī)會并預(yù)祝合作成功。 二、系統(tǒng)特點(diǎn) 創(chuàng)生洗衣管理軟件，運(yùn)用全新的經(jīng)營理念，將經(jīng)營者和消費(fèi)者、管理和服務(wù)有效地融合在一起，建立起規(guī)范的經(jīng)營模式，提高您在行業(yè)中的管理檔次和服務(wù)水平，使你在激烈的競爭中輕松勝出。 1 、建立客戶關(guān)系： 系統(tǒng)幫助您全面了解客戶信息，掌握客戶消費(fèi)動態(tài)，分析客戶資料。洗衣店銷售額的穩(wěn)定增長，來自長期穩(wěn)定的消費(fèi)群體，系統(tǒng)能有效地識別這一群體，了解他們的消費(fèi)模式，使您更好地為他們服務(wù)。 2 、智能化財(cái)務(wù)管理，數(shù)字化衣物管理： 利用創(chuàng)生洗衣系統(tǒng)管理門店，業(yè)務(wù)流程更為清晰、可控。收衣時(shí)，可以準(zhǔn)確地輸入衣物的詳細(xì)資料，減少日后的質(zhì)量糾紛；取衣時(shí)，可以即刻了解衣物所處的狀態(tài)。提高取衣的速度和準(zhǔn)確性；減少客戶的等待時(shí)間；財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)，帳目更清晰，統(tǒng)計(jì)更方便，讓你輕松掌握經(jīng)營狀況。 3 、儲值卡、會員卡管理： 系統(tǒng)全面支持儲值會員卡模式。通過銷售儲值卡，在給消費(fèi)者提供較大優(yōu)惠的同時(shí)，可幫助你鎖定有效的客戶群，快速回籠資金，增加門店的現(xiàn)金收入，幫助您提前收回投資。 4 、傳輸線自動管理： 傳輸線自動控制裝置，實(shí)現(xiàn)衣物自動分配、自動檢索、刷卡取衣，更顯店面檔次。 5 、短信管理： 洗衣完成后可以發(fā)送短信提醒客戶前來取衣，客戶生日時(shí)可以發(fā)送短信祝福客戶生日快樂，為客戶提供溫馨、體貼、周到的服務(wù)，這種細(xì)微服務(wù)將為企業(yè)樹立起良好的服務(wù)形象，為穩(wěn)定消費(fèi)群體起到很大的作用。 6 、積分管理： 積分管理在營銷管理中是一種重要營銷手段，不僅起到促進(jìn)消費(fèi)的作用，還穩(wěn)定客戶起到良好的作用。