關(guān)于ISO9001（2008版）質(zhì)量體系認(rèn)證 質(zhì)量管理是管理一個(gè)組織的諸多管理項(xiàng)目之一。為促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)遵循以下八項(xiàng)質(zhì)量管理原則： a)以顧客為中心:組織依存于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前和將來(lái)的需求，滿足顧客要求并努力超越顧客的期望。 b)領(lǐng)導(dǎo)的作用：建立起組織統(tǒng)一的目標(biāo)，方向和內(nèi)部環(huán)境。員工能在他們創(chuàng)造的環(huán)境中充分參與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 c)全員參與：各級(jí)人員是一個(gè)組織的基礎(chǔ)，他們的充分參與可使他們的能力得以發(fā)揮，是組織較大獲益。 d)過(guò)程的方法：將相關(guān)資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，會(huì)更有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。 e)系統(tǒng)管理：針對(duì)設(shè)定目標(biāo)，通過(guò)識(shí)別、理解和管理由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程組成的系統(tǒng)，可以提高組織的效率和有效性。f)持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)是組織的永恒目標(biāo)。 g)基于事實(shí)決策：有效的決策基于對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯或知覺(jué)分析。 h)與供方的互利關(guān)系：組織和供方的互利關(guān)系可提高雙方創(chuàng)造價(jià)值的能 1、 建立ISO9001質(zhì)量管理體系過(guò)程，實(shí)際上是確立一套內(nèi)部運(yùn)作的管理規(guī)則體系。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，運(yùn)作暢順、有序。 2、 通過(guò)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。由于標(biāo)準(zhǔn)涉及到與產(chǎn)品實(shí) 2、 3現(xiàn)過(guò)程及其有關(guān)的支持過(guò)程，通過(guò)過(guò)程方法及管理的系統(tǒng)方法將各部門的有關(guān)活動(dòng)職責(zé)及其接口加以明確，作為整個(gè)公司運(yùn)作的系統(tǒng)化，使跨職能部門的運(yùn)作協(xié)調(diào)性和一致性加以改善。 3、 通過(guò)規(guī)定在運(yùn)作流程中對(duì)應(yīng)活動(dòng)的實(shí)施職責(zé)及具體要求，可以進(jìn)一步明確各職位的具體職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。 4、 建立自我監(jiān)督、評(píng)價(jià)和自我改善的管理機(jī)制，通過(guò)定期的內(nèi)部審核及管理評(píng)審及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的薄弱環(huán)節(jié)及問(wèn)題，并加以改善，不斷提高管理水平。 5、 改善內(nèi)部及外部溝通，通過(guò)體系的建立可以有效改善部門之間及組織與顧客之間的溝通。 6、 獲得顧客、內(nèi)部員工及管理層的高度滿意。通過(guò)減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)改善產(chǎn)品的及服務(wù)質(zhì)量，并獲得顧客信任，同時(shí)，通過(guò)規(guī)則的建立以及職權(quán)的更加明確，使對(duì)內(nèi)部員工的評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性和效果得以改善，同時(shí)為管理層提供了一種管理工具。通過(guò)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施，終實(shí)施組織內(nèi)部的有責(zé)、有序、有效和的管理。