買家訂貨必讀

近遇到很多客人在網(wǎng)上跟我咨詢各種不同問題，在此就這些疑問一一給大家解答一下

疑問一：為什么在我們店訂貨？

解答一：我們是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、OEM、ODM為一體的集團化公司。擁有一條完善的自主生產(chǎn)銷售的美發(fā)用品產(chǎn)業(yè)鏈，所有產(chǎn)品都是我們自己研發(fā)生產(chǎn)，價格具有很強的吸引力。

疑問二：請問你們的貨是怎么批的？

解答二：我們這里是“三瓶”起批的（起批量越大，價格越優(yōu)惠）也可以選擇混批，混批是金額達到200元發(fā)貨，因為我們是廠家直銷，所以價格方面相對要優(yōu)惠很多，我們追求的是量，所以不要總是問我能不能按優(yōu)惠格價給你，您如果達到我們在線上批發(fā)的數(shù)量，我們就會按線上標注的價格給您，可以選擇拿一瓶作為樣品發(fā)快遞，這樣更便捷。

疑問三：請問你們訂貨后幾天可以到達？

解答三：我們發(fā)貨一般是自付款起48小時內發(fā)貨，像一般物流發(fā)貨后4—5天之內可以到貨，特殊情況，偏遠地區(qū)和東三省除外。

疑問四：你們發(fā)貨用什么方式？

解答四：三公斤以內建議發(fā)快遞，百世快遞,不指定快遞公司.三公斤以上建議發(fā)物流，如果您有熟悉的物流一定要在要同客服談清楚發(fā)什么物流，其他方式無效，指定物流請客戶自行談好運費價格，因為公司跟物流不熟，公司不負責談價。如果沒有您可以推薦的物流，我們在發(fā)貨的時候盡量選擇優(yōu)惠的物流發(fā)貨，物流按件收費，公司打包人員會盡量打少件數(shù)，特別要注意您留下的收貨人姓名一定要跟提貨人的身份證名相符，物流要核對省份證方能提貨。

提問五：如何查詢我的貨物運輸情況？

解答五：物流一般是電話通知提貨的，直達城市一般5天左右到達，中轉城市一般7天到達。廣州貨運一般是個體所開，價格優(yōu)惠，速度快，但網(wǎng)上是不能貨物跟蹤的，發(fā)貨后請耐心等待幾天，也可以在物流信息欄輸單根據(jù)您發(fā)貨的單號，件數(shù)，以及查貨電話跟蹤物流咨詢，如7天左右還未收到貨，可來電咨詢客服。物流只能到市區(qū)或者縣城，一定要發(fā)到城市某個區(qū)或鎮(zhèn)，請和我們聯(lián)系發(fā)什么方式，如不指定，客戶不可在的以取貨地點太遠為理由不去提貨,由于訂單較多，工作繁忙，請不要在訂貨后天天催一次，公司會盡快安排，希望理解。

疑問六：我的貨不會丟失或者破損吧？

解答六：公司打包人員會仔細打好包裝，避免壓壞，一般一整件下單的貨都不會出現(xiàn)這種狀況，像混批的貨物，由于規(guī)格不一樣，裝箱也會不平整，受壓力度也不一樣，有時難免會出現(xiàn)這些情況，所以我們一般都建議比較遠的客戶和到縣城的客戶好能整件下單，確實不能整件的也好別太散，收貨檢查箱子是否完整，如果有破損好能拍照，發(fā)給公司客服，因本公司是薄利多銷，公司定價時也沒考慮運輸風險，無力單方承擔貨物丟失風險，即日起望客戶發(fā)貨時選擇保價運輸，保障貨物安全，保價費按訂貨的千分之3收取，一票起步價3元，未選擇保價貨物的，貨物丟失將按照物流公司的章程運費的3-5倍給予賠償。（物流只負責保價貨物丟失責任，不負責破損責任，因此公司打包人員會盡量包裝嚴實，以防壓壞，望各位客戶放心）

疑問七：我收到的貨數(shù)量不對該怎么處理呢？

解答七：如遇少貨，收到貨開箱后好能拍照，方便客戶核對，一般不會出現(xiàn)少貨的情況，如果可以聯(lián)系倉庫，18903060585核實數(shù)量，1933184032。感謝大家的配合，謝謝！