讓我們攜手并進(jìn)

——致客戶感謝信

尊敬的國內(nèi)國外客戶：您好！

不知不覺中，大家已經(jīng)陪伴萬里行十二個年頭，回顧往昔，我們既有勝利的喜悅與歡欣，更有對您的感謝與敬意！在即將過去的一年，我們共

同經(jīng)受了比往年任何一年更大的壓力，但是，在您的支持與我們的努力下，再大的困難也被我們共同克服了！可喜可賀！

我們在您一如既往的支持下，圓滿完成了各項經(jīng)營目標(biāo)。具體向您匯報如下：

1、按時完成了國內(nèi)、國外客戶下達(dá)的每個訂單，客戶滿意度調(diào)查評分也從去年的95分進(jìn)一步上升到96.8分。我司ERP管理軟件數(shù)據(jù)顯示，老客戶返

單率97%，同時新客戶也在不斷增加，全年訂單量比上年同期增長了10%。

2、按持續(xù)改進(jìn)的原則繼續(xù)強(qiáng)化了管理，我們一年來繼續(xù)通過了德國TUV對我司的質(zhì)量體系年度審核，通過了美國STAPLES委托第三方對我司進(jìn)行

的社會責(zé)任、QA驗廠，通過了美國迪斯尼繼續(xù)把我司作為合格供應(yīng)商的考核，通過了美國沃爾瑪公司繼續(xù)把我司作為供應(yīng)商的評審。

3、我們大力引進(jìn)有日資、德資管理經(jīng)驗的人才，主導(dǎo)品質(zhì)部的工作，強(qiáng)化各項質(zhì)量指標(biāo)的考核，加強(qiáng)對供應(yīng)商的管控，一年來原材料進(jìn)料檢驗一次

合格率、訂單生產(chǎn)達(dá)成率、產(chǎn)品出貨檢驗一次合格率等指標(biāo)都較上年有了大幅的提升。

4、我們及時更新了開煉機(jī)、油壓機(jī)、收縮膜機(jī)等各型設(shè)備，生產(chǎn)能力得到較大提升。

5、我們充實了工程開發(fā)部門力量，使得打樣及時率與打樣一次合格率有了大幅提升。我們加大新產(chǎn)品開發(fā)人財物的投入，新開發(fā)的植絨布地墊、發(fā)

泡橡膠瑜伽墊已能量產(chǎn)。

6、我們不僅能生產(chǎn)符合八大重金屬、6P、ROSH、REACH等常規(guī)環(huán)保品質(zhì)的產(chǎn)品，還能生產(chǎn)防火、防水、防靜電、零甲醛等個性化需求的產(chǎn)品，我

們及時開發(fā)新供應(yīng)商，合理調(diào)整配方與工藝，目前已能批量生產(chǎn)針對歐盟客戶新提出的PAHS環(huán)保檢測新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

7、我們繼續(xù)堅持給每位客戶都配備一個專職業(yè)務(wù)員實行一條龍服務(wù)的制度，從確定訂單、下指令單、生產(chǎn)跟進(jìn)、品質(zhì)監(jiān)督、物流發(fā)貨到售后服務(wù)每

個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，及時溝通，確保每個訂單都能及時完成，以讓客戶放心、省事。

8、我們繼續(xù)把以客戶為中心的管理理念灌輸給員工，認(rèn)真踐行以“誠信、共贏、舍得”為核心的企業(yè)文化，用“當(dāng)行業(yè)龍頭，做百年老廠”的愿景激勵員

工，同時按“軍隊、學(xué)校、家庭”的模式管理員工，讓員工都能開心地在公司工作，能為您提供較優(yōu)的產(chǎn)品。

我們深知，在過去的時間里，我們的每一點不足都得到了您的包容，我們的每一點進(jìn)步都離不開您的指導(dǎo)。今后，我們會繼續(xù)堅持客戶至上、品質(zhì)

的原則，以絕不偷工減料為原則繼續(xù)提供性價比較優(yōu)的產(chǎn)品給國內(nèi)外高、中端客戶，繼續(xù)維持萬里行在橡膠連續(xù)發(fā)泡、鼠標(biāo)墊、吧臺墊、地墊、

杯墊、鞋材、瑜伽墊及周邊衍生橡膠制品具知名度和影響力的形象，繼續(xù)讓萬里行成為您得信任的合作伙伴！

后，我們?nèi)f里行員工恭祝您和您的家人節(jié)日快樂、身體健康、事業(yè)順利、萬事勝意！讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)更美好的未來！

東莞市萬里行橡膠有限公司

董 事 長：肖振武

國內(nèi)客戶部常務(wù)副總：肖端武

國外客戶部外貿(mào)副總：覃衛(wèi)霞