【買家必讀】 一、 特別提醒 網(wǎng) 絡(luò)購物不同于商場購物,商場的產(chǎn)品在柜臺處于靜止 狀態(tài)幾乎無損耗,中國幅員遼闊,網(wǎng)購過程中一個包裹 幾乎都要經(jīng)常飛機(jī),汽車,火車成百上千公里的運(yùn)輸, 才 能到達(dá)顧客手中,中間避免不了會產(chǎn)生擠壓,震動, 摩擦,碰撞,造成包裹內(nèi)產(chǎn)品或外包裝變形或者磨損, 粗糙,當(dāng)然我們會全力包裝好產(chǎn)品,但有些時候?qū)嵲跓o 法 避免,造成這樣的情況請顧客諒解。如果您喜歡完美 請到專柜購買。 二、購物前: 有任何問題,可以隨時咨詢 哦,我們一定會耐心為你解答的。 三、關(guān)于產(chǎn)品的價格 有產(chǎn)品的 價格都已經(jīng)是我們能給出的格,妨礙我們愉快的 溝通,請各位姐妹們口下留情,假如別家店比較優(yōu)惠, 建議上別家購買。 四、索要額外贈品 并以此相要挾尋求心靈安慰 的顧客,請繞道而行,小店實難滿足哦,并將不予回復(fù) ! 五、買家拍下 后: 聯(lián)系 我們修改郵費(fèi),多拍一件就會自動多收取一個郵費(fèi)。等 我們把郵費(fèi)修改好了,你確認(rèn)無誤了再付款~~ 六、 買家付款后: 在收貨期間一定讓電話保持開機(jī),暢通狀態(tài),以 免快遞員不能及時聯(lián)系到你哦~~ 七、到貨簽收時: 在 接收 包裹前應(yīng)該先檢查清楚東西再簽收,(收包裹前準(zhǔn)備一 把小刀,輕松割開).如發(fā)現(xiàn)商品缺少、配送有誤、貨物 破損等問題并及時聯(lián)系我們(快遞單上有我們主 管的電 話)。因為您一旦簽收,然后發(fā)現(xiàn)問題再向快遞索賠成 功的可能性為0,缺貨破損及時聯(lián)系,我們會聯(lián)系快遞公 司給您解決。 個別地方快遞公司得讓收件人先簽收再檢查,遇 到這種情況的話,要注意啦,簽字前和快遞員說明好, 要等你檢查好了以后才能讓快遞員離開哦。如遇貨有破 損、數(shù)量不對等問題,讓快遞員在快遞單上注明就好( 之后快遞公司通知我們)。對于貨物的損失,我們會全 額賠付的。 您收到包裹后有任何疑問都可以聯(lián)系解決 支 付寶 新規(guī)則:貨物的缺失,損壞早交付(買家簽收)之前由賣 家承擔(dān),交付(買家在運(yùn)單上簽字)之后由買家承擔(dān)。 另外:請各位顧客一定要驗收后在確認(rèn)簽字,或 簽好字 后當(dāng)快遞面檢查后確認(rèn)物品完整后在收,簽后卻說東西壞 了或是物品不對了,讓我負(fù)責(zé)即使用評價威脅我,我也沒 辦法幫你承擔(dān)!只能和你說抱歉! 八、關(guān)于快遞慢,服務(wù)態(tài)度 惡劣! 這 是一個網(wǎng)購中普遍的問題,快遞行業(yè)在我們處于一 個起步發(fā)展期,各地區(qū)從業(yè)人員的素質(zhì)高低不齊,所造 成的服務(wù)優(yōu)劣,實在無法控制(快遞公司不是我們開的 ,我們無法控制),請顧客能夠體諒。發(fā)貨之前顧客可 以提醒我們盡可能使用自己滿意的快遞。 有些時候 快遞公司自身的一些原因,會導(dǎo)致比較長的時間收到, 快遞公司不會承諾限時到達(dá),這是也我們無法左右的! 也請顧客能夠體諒!
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