1.產(chǎn)品運(yùn)輸安全？瓷器商品會(huì)不會(huì)破損？
我司主營(yíng)陶瓷制品，商品均由的產(chǎn)品包裝人員打包。并采用了氣泡膜、填充紙、厚紙箱等多重防震保護(hù)措施，盡量將商品的破損概率降到較低。經(jīng)過(guò)我們包裝的產(chǎn)品，商品破損率是非常低的。買家大可以放心購(gòu)買。
由于快遞公司的服務(wù)質(zhì)量，我司無(wú)法控制，包再好的商品也有可能會(huì)出現(xiàn)因?yàn)樵谶\(yùn)輸過(guò)程中，商品多次中轉(zhuǎn)，碰上極個(gè)別不負(fù)責(zé)任的工作人員，亂丟包、摔包，導(dǎo)致的商品破損現(xiàn)象。
2.出現(xiàn)運(yùn)輸破損么辦？由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？
由于運(yùn)輸造成的破損，快遞公司是不會(huì)做任何賠償?shù)??？爝f公司只負(fù)責(zé)送貨，并不內(nèi)部商品安全完整的到達(dá)目的地。因此賠償這方面的工作由我司來(lái)承擔(dān)。
3.賠償？買家需要做一些？
24小時(shí)運(yùn)輸服務(wù)保障！買家不需要當(dāng)場(chǎng)檢查，更不需要先檢查再簽收這些為難的步驟。凡是商品出現(xiàn)運(yùn)輸破損問(wèn)題的，自簽收起24小時(shí)內(nèi)通過(guò)旺旺、電話方式及時(shí)聯(lián)系我們。問(wèn)題件部門確認(rèn)后，運(yùn)輸損失將由我們公司都給予負(fù)責(zé)。簽收后超過(guò)24小時(shí)我們將不再受理運(yùn)輸破損事宜。
4.以下情況恕無(wú)法給與賠償
包裹簽收后超過(guò)24小時(shí)時(shí)效的，無(wú)法提供產(chǎn)品破損照片給我們的，恕我們無(wú)法給與賠償。如果商品是由門衛(wèi)、朋友、家人代簽收的，請(qǐng)務(wù)必交代在24小時(shí)內(nèi)反饋包裹情況，否則超出時(shí)效事后出現(xiàn)問(wèn)題，恕我們也無(wú)法給予負(fù)責(zé)。
為了運(yùn)輸安全，我們會(huì)盡量將產(chǎn)品包裝到防摔、防砸的較好狀態(tài)。買家大可不必過(guò)于擔(dān)心運(yùn)輸破損問(wèn)題，根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，由我司包裝的商品運(yùn)輸破損率低于1%，即使萬(wàn)一發(fā)生了運(yùn)輸破損，請(qǐng)買家不要焦躁，冷靜對(duì)待問(wèn)題而不應(yīng)一味的抱怨和不滿。發(fā)生破損的心情我們可以理解，我們也不希望看到運(yùn)輸破損，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)損失更大。因此希望買家能積極理性的配合我們處理問(wèn)題，我們將會(huì)盡力給您挽回?fù)p失，完成一次愉快的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。