客戶問答

一、 關(guān)于公司

問：你們是做什么產(chǎn)品的？

答：我們是一家專業(yè)生產(chǎn)各類PU/PVC人造革的企業(yè)。

問：我們的要求比較高、量很大，請問你們公司實(shí)力如何？

答：工廠位于浙江省臺州市三門縣，公司在溫州設(shè)有銷售公司，擁有先進(jìn)的PU合成革、PVC人造革生產(chǎn)線，一雄厚的生產(chǎn)技術(shù)能力，做到質(zhì)量穩(wěn)定、起貨快、價格適中、顏色準(zhǔn)、碼數(shù)足、環(huán)保低毒，公司人造革年產(chǎn)量達(dá)到1000萬米以上，產(chǎn)值超億元。

問：你們可以開增值稅發(fā)票嗎？

答：我們是一般納稅人，可以開17%的增值稅發(fā)票。

二、 關(guān)于產(chǎn)品

問：我將產(chǎn)品圖片發(fā)給你，可以為我報(bào)價嗎？

答：可以的，如需要為你報(bào)一個大概的價格為你核算產(chǎn)品成本用，請按一下標(biāo)準(zhǔn)提供參數(shù)給我。因?yàn)槲覀冎辉谏a(chǎn)成本的基礎(chǔ)上加幾個點(diǎn)，這樣核價是不準(zhǔn)確的，如需要更準(zhǔn)確的報(bào)價，請將樣板快遞到我司。

1、種類：是PU皮革還是PVC皮革；

2、厚度：單位：mm（毫米）；

3、底布：如：水刺布底、針織布底、拉毛底、起毛底、彈力布底等；

4、產(chǎn)品用途：如：箱包、手袋、沙發(fā)、鞋材、皮衣、文具等。

問：我在你的網(wǎng)站上面乜有看到我想要的紋路和顏色，是不是訂不了？

答：您好，我們放上網(wǎng)的只是小部分紋路和樣式，近十年產(chǎn)品開發(fā)的累積，已有數(shù)千種紋路和樣式，可以按你要求的紋路、顏色訂做。如果在網(wǎng)站看到你想要的紋路和顏色請聯(lián)系我們。

問：我應(yīng)如何在您這里訂購皮革？

答：我們產(chǎn)品種類繁多、會不定期開發(fā)新款式，我們能按您所提供的樣板和要求做到：物理、化學(xué)、紋路、幅寬、手感、厚度、底布、表面處理、環(huán)保低毒等各方面要求。所以不同的產(chǎn)品訂貨的價格也會隨之變化的。

問：你們產(chǎn)品的規(guī)格是？

答：寬度：137~140cm，我們所提供的產(chǎn)品寬度都是足米的。

厚度：0.35毫米~1.2毫米。（服裝用干PU會薄很多，PVC和濕法PU會厚一些）

長度：米。

問：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有質(zhì)量問題怎么解決？

答：我們近十年專業(yè)生產(chǎn)，確認(rèn)生產(chǎn)大貨前會打板，會提供給客戶測試板，以簽板為準(zhǔn)，一般是不會有問題的。如若有質(zhì)量問題，是屬于我們生產(chǎn)所造成的原因，我們會承擔(dān)負(fù)責(zé)；如若是溝通等情況出現(xiàn)問題的，可以協(xié)商解決。

問：你們能不能提供皮革后期加工？

答：我們是專業(yè)生產(chǎn)人造革的工廠，有近十年的生產(chǎn)積累，做出來的產(chǎn)品能根據(jù)您的要求進(jìn)行各種后段加工處理，為了保證做貨品質(zhì)，來料后段加工是不做的。

問：你們有沒有無毒的皮革？

答：人造革和合成革，都是屬于化學(xué)產(chǎn)品，都含有一定的化學(xué)元素，在某一方面來講也是屬于有害物質(zhì)?，F(xiàn)今的科學(xué)技術(shù)未能達(dá)到100%無毒，但我們不會滿足現(xiàn)狀，我們一直向環(huán)保的方向邁進(jìn)。

問：如何所要你們的皮革樣板，如何寄樣品？

答：我們公司成立至今，開發(fā)過上千款產(chǎn)品，若您想索要樣品，請確定是PU或PVC面料、紋路、顏色，同時把您的要求告訴我們，最好把您的樣板寄過來，我們會在倉庫找到一樣或差不多的快遞給您確認(rèn)。

問：請?zhí)峁┮惶灼じ飿悠穬裕?/span>

答：首先，我們的樣品冊（色卡）有上千種產(chǎn)品和樣式，您可以通過在線客服索取或拔打咨詢熱線：0576-83581888.

問：請按圖片樣板提供報(bào)價？

答：若該圖片上的皮革面料為我司產(chǎn)品，請報(bào)出編號，我們將會第一時間提供報(bào)價。若圖片上的皮革面料不是我司產(chǎn)品，我們將提供花紋及效果相似的給您確認(rèn)，同時提供報(bào)價服務(wù)。

問：請按圖給我找一模一樣的樣品？

答：皮革這類產(chǎn)品，存在著許多的不確定因素，如手感、表處理、其他工藝等，單憑圖片，我們并不能確認(rèn)我們是否有一模一樣的產(chǎn)品，我們只能推薦相似的幾款給您確認(rèn)。

問：請按我的樣品給我打個樣板？

答：首先，我們需要確認(rèn)您的樣品是PU還是PVC，因?yàn)?/span>PVC的材質(zhì)和PU存在很大的差異。其次，我們需要您的PU樣品花紋我司有沒有相對應(yīng)的紋路。當(dāng)這兩個條件滿足時，本著專注優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)產(chǎn)品的原則，我們可根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況為您打板。

問：請收到我的樣品并打板之前報(bào)價？

答：決定皮革面料價格的因素非常多，包括工序、材質(zhì)、原料、處理方法等，接收到樣品后，我們專業(yè)的技術(shù)部會第一時間為您報(bào)價。

問：為什么打板需要那么長時間？

答：打板的時間長短，是皮革本身的材質(zhì)所決定的。因?yàn)椴煌钠じ镉兄煌纳a(chǎn)流程，包括材料、工藝、程序、還有先后順序的派單。我們會盡我們最大的努力，為客戶爭取最短時間完成樣板。

問：為什么需要起訂量？

答：這是機(jī)器決定的，因?yàn)樯a(chǎn)人造革的都是超大型機(jī)器。我們每條生產(chǎn)線都有固定的消耗，這就決定了我們必須盡大可能滿足每條生產(chǎn)線的產(chǎn)能，換一次款式要費(fèi)很大的人力物力，生產(chǎn)量太少會造成分?jǐn)偝杀竞芨摺?/span>PU合成革的起訂量是≥500米；PVC人造革的起訂量是≥500米。

問：為什么需要允收量？

答：允收量只適用于客戶訂單模式。生產(chǎn)線的產(chǎn)能決定了產(chǎn)量，允收量通常是訂單數(shù)量的正負(fù)5%左右。例：訂購500米，允收量可能是-5%至5%，即475~525米，所以客戶要在訂做時估算好做貨時的用料和損耗。

問：訂做周期要多久？

答：由皮革的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)決定，產(chǎn)品所需要的工序多與少是導(dǎo)致貨期時間長與短的根本原因。普通的排單，生產(chǎn)周期是：3-5天（如果工序較多,可能還會延長）；如想時間寬松一點(diǎn)，可以提前一點(diǎn)時間下單，以防生產(chǎn)旺盛時有延誤的可能！

三、 關(guān)于貨運(yùn)

問：可以幫我直接送過來嗎？

答：如數(shù)量較多、較急與工廠較近的話我們都可以安排倉庫直接用專車運(yùn)過去。

問：幫我寄某某物流公司？

答：我們并不能知曉所有的物流公司及其運(yùn)作過程，部門不能保證所有物流公司都在我司工廠所在地設(shè)有站點(diǎn)。為保證貨運(yùn)質(zhì)量和客戶利益，我們會向客戶推薦高知名度的品牌，經(jīng)客戶確認(rèn)后方安排寄出。

問：為什么我的貨比原定時間晚到？

答：貨出工廠或倉庫，實(shí)屬我們管轄范圍之外，我們會為客戶分擔(dān)貨物運(yùn)輸過程的后續(xù)跟蹤，但我們并不能阻止突發(fā)事件及物流公司方面的失誤。然而事實(shí)證明，貨物遲點(diǎn)到達(dá)此類事件的發(fā)生實(shí)是少數(shù)，如若發(fā)生，都不是我們雙方意愿，敬請相互諒解！

問：貨到付款？

答：須我司指定物流公司，在既定的區(qū)域范圍內(nèi)，可貨到付款。一般情況下浙江省范圍內(nèi)我司指定的物流公司均可貨到付款。但不排除部分地區(qū)物流公司不能支持，如偏遠(yuǎn)地區(qū)，這是物流行業(yè)的局限，對于外地的客戶我們會從做好的大貨中快遞3-5米給客戶確認(rèn)，確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量合格后付清余款再發(fā)貨。

工廠照片