一、運(yùn)輸說(shuō)明

1．發(fā)貨費(fèi)用及物流公司

所有產(chǎn)品報(bào)價(jià)均不含郵費(fèi)運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)（運(yùn)費(fèi)稅費(fèi)需要客戶自己來(lái)支付）。已注明包運(yùn)費(fèi)產(chǎn)品除外。

（1）：發(fā)普通物流，運(yùn)費(fèi)一般到付，具體的金額亦可以參考物流說(shuō)明，以實(shí)際到貨物流公司收費(fèi)為準(zhǔn)。

（2）：發(fā)德邦物流的可以到付，也可以現(xiàn)付，到付已實(shí)際到貨物流公司收費(fèi)為準(zhǔn)，現(xiàn)付的可以咨詢客服填下。需要發(fā)德邦物流需在訂單上注明或者告訴客服，否則我們默認(rèn)發(fā)普通物流的。

（3）：我們不推薦發(fā)快遞，批發(fā)產(chǎn)品都發(fā)物流，如果確實(shí)需要發(fā)快遞的，請(qǐng)跟客服溝通好，快遞費(fèi)都為現(xiàn)付，不能到付，具體金額請(qǐng)咨詢客服！如果零售的客戶自行拍下的，沒(méi)有支付快遞費(fèi)，或者快遞費(fèi)不符的，我們拒絕發(fā)貨。

（4）：物流運(yùn)費(fèi)按體積來(lái)算。德邦的費(fèi)用一般比普通物流的費(fèi)用貴蠻多，客戶可自行考慮?？蛻糇稍冞\(yùn)費(fèi)的時(shí)候，我們也只能給客戶估計(jì)出體積和運(yùn)費(fèi)，終還是按實(shí)際產(chǎn)生的為準(zhǔn)，如果有出入，屬于正常，我們不負(fù)責(zé)，請(qǐng)諒解! （特別注意：物流公司產(chǎn)生的費(fèi)用我們是不能控制的，以實(shí)際到貨收費(fèi)為準(zhǔn)，客服提供的只做參考?。?/span>

2.發(fā)貨地址及提貨地址

（1）無(wú)需定有現(xiàn)貨的產(chǎn)品一般都是發(fā)普通物流，從衢州轉(zhuǎn)到義烏國(guó)際市場(chǎng)發(fā)貨（貨運(yùn)電話：05703869482,大嘟嘟物流）。義烏到客戶當(dāng)?shù)氐奈锪鞴拘畔⒑唾M(fèi)用，可以參考首欄的物流信息。客戶也可以物流發(fā)貨。發(fā)普通物流到貨地址我們不詳，到貨物流會(huì)通知，客戶直接提貨就行，不支持物流查詢和損壞賠償，所有損壞的物品雙方各承擔(dān)一半，請(qǐng)理解。普通物流一般只會(huì)到客戶所在的城市，不能貨物會(huì)到客戶所在的區(qū)或者店鋪，所以提貨的路途遠(yuǎn)近我們無(wú)法，都需客戶自行前去提貨。客戶也可以自行提供方便的義烏物流，我們會(huì)按客戶的發(fā)貨。大批定做商品一般從我們廣東工廠直接發(fā)貨。

(2)發(fā)德邦物流一般可以到客戶所在的區(qū)，客戶可以登錄德邦查詢網(wǎng)點(diǎn)地址，到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，也可以送貨上門，具體的請(qǐng)咨詢客服。需要發(fā)德邦物流請(qǐng)注明或者跟客服說(shuō)明。否則我們默認(rèn)發(fā)普通物流的。

（3）．所有商品我們推薦發(fā)物流，客戶如要求發(fā)快遞，統(tǒng)一發(fā)國(guó)通，圓通。國(guó)通，圓通不到的地區(qū)，請(qǐng)聯(lián)系客服。發(fā)快遞損壞率高，如有損壞須客戶自己承擔(dān)。

3．破損問(wèn)題

（1）發(fā)德邦物流，損壞我們不負(fù)責(zé)。發(fā)德邦物流時(shí)，由于途中中轉(zhuǎn)次數(shù)較多，比普通物流更容易損壞，客戶取貨時(shí)須拆開檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞需要客戶自己跟德邦協(xié)商賠償事宜并要求做相應(yīng)的賠償。如果正常簽收了，就說(shuō)明你已經(jīng)檢查過(guò)貨物，貨物當(dāng)時(shí)是完好的，如再發(fā)現(xiàn)不好的地方或者損壞的地方，需客戶自己承擔(dān)責(zé)任，德邦一般不會(huì)負(fù)責(zé)。

（2）發(fā)普通物流破損買賣雙方各承擔(dān)一半。發(fā)普通物流，客戶提貨時(shí)請(qǐng)務(wù)必拆箱檢查，發(fā)現(xiàn)破損請(qǐng)時(shí)間通知我們，告知我們提貨物流公司電話，并上傳圖片給我們，我們會(huì)根據(jù)客戶要求退一半款或者重發(fā)，重發(fā)前客戶需補(bǔ)足一半的款項(xiàng)，重發(fā)的物流費(fèi)用也需客戶自行承擔(dān)。注意：如果客戶簽收前沒(méi)檢查就簽收了或者貨物提走后發(fā)現(xiàn)破損需客戶自己負(fù)責(zé)！

（3）網(wǎng)店代理會(huì)員發(fā)快遞的時(shí)候，要求客戶簽收前務(wù)必要檢查仔細(xì)，簽收了以后發(fā)現(xiàn)破損我們不負(fù)責(zé)哦！（也不要通知快遞放門衛(wèi)等方式哦）單個(gè)商品簽收前發(fā)現(xiàn)破損請(qǐng)拒簽！或者及時(shí)聯(lián)系我們處理。多件商品發(fā)現(xiàn)破損簽收時(shí)請(qǐng)注明破損幾個(gè)的字樣，不要拒簽哦！

（4）非網(wǎng)店代理會(huì)員如果自己要求發(fā)快遞，請(qǐng)聯(lián)系客服，并修改快遞費(fèi)，發(fā)快遞過(guò)程中產(chǎn)生的破損我們不負(fù)責(zé)，需買家自己承擔(dān)。請(qǐng)考慮好再拍。

4．發(fā)貨時(shí)間

（1）由于批發(fā)量多，需要先下單到倉(cāng)庫(kù)，然后再安排配貨，包裝，我們一般是在2-3天內(nèi)發(fā)貨，所以請(qǐng)客戶朋友們別急，較好是提前下單,謝謝理解。要貨急的客戶請(qǐng)?zhí)嵩缯f(shuō)明，我們會(huì)盡可能快的給你安排。千萬(wàn)不要因?yàn)榘l(fā)貨遲而給我們差評(píng)！因?yàn)槲覀円呀?jīng)盡力了！如果沒(méi)有庫(kù)存的產(chǎn)品，一般要6天左右發(fā)貨。

（2）對(duì)于訂購(gòu)品種較多的客戶，我們會(huì)把有現(xiàn)貨的先給發(fā)出，沒(méi)現(xiàn)貨的做好再發(fā)出，客戶可以根據(jù)箱子里面的發(fā)貨單核對(duì)。

5.運(yùn)輸時(shí)間

運(yùn)輸途中的速度我們不能給親的，不同地區(qū)的運(yùn)輸時(shí)間不同的,如果對(duì)時(shí)間要求很明確的客人請(qǐng)不要下單.若下單后因?yàn)榈截洉r(shí)間延誤而不要貨的,我們不接受退貨。所有的損失需客戶自己承擔(dān)?？头峁┑臅r(shí)間也只是做參考，要以實(shí)際到貨時(shí)間為準(zhǔn)。親們保持電話暢通，貨到了快遞或物流會(huì)電話通知你的，如是物流，請(qǐng)你帶上本人身份證去貨站取貨就可.

二、售后服務(wù)

購(gòu)物前請(qǐng)仔細(xì)閱讀公司批發(fā)說(shuō)明、售后服務(wù)、付款方式、運(yùn)輸說(shuō)明，以便雙方更好的溝通協(xié)作。

1、所附產(chǎn)品圖片僅供參考，商品因更新或提高品質(zhì)，部分配置、顏色、款式等如有變動(dòng)，恕不另行通知，訂貨均以實(shí)物為準(zhǔn)。

2、如匯款后10天沒(méi)有收到貨物，請(qǐng)來(lái)信來(lái)電查詢，以免發(fā)生意外?？蛻羰盏截浐?。至此交易完成。

3、如遇質(zhì)量問(wèn)題親們請(qǐng)拍圖片給我們,確實(shí)事實(shí)存在并且影響銷售的,賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)發(fā)回退款(單個(gè)產(chǎn)品要多層包裝好,發(fā)回?zé)o其他損壞)。

4：發(fā)普通物流運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的損壞，買賣雙方各承擔(dān)一半。發(fā)德邦物流破損的需客戶自己承擔(dān)，我們不負(fù)責(zé)。我們會(huì)盡自己較大的努力把產(chǎn)品包裝好,把運(yùn)輸損失降低到較低程度。

5、收貨后如果您有任何疑問(wèn)可聯(lián)系您的客服。為您更好的處理售后服務(wù)

6、如我們發(fā)貨及時(shí)，而因貨運(yùn)公司運(yùn)輸送貨時(shí)間延誤或其它造成的損失，我們不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任與賠償，也不接受退貨。

三、退貨須知

1．客戶收到貨物24小時(shí)內(nèi)核對(duì)貨品數(shù)量與質(zhì)量，有問(wèn)題及時(shí)反饋給售后客服處理。到貨24小時(shí)內(nèi)無(wú)異議，視為此次合作無(wú)任何問(wèn)題，完成交易。

2：由以下原因產(chǎn)生的問(wèn)題我們拒絕退貨：（1）：以自己主觀、想象中為理由，覺(jué)得效果不好，實(shí)際沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題退貨，不予受理。（2）：玻璃鋼花盆由于表面均為大面積油漆，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途運(yùn)輸，有些刮擦或者掉漆，小裂紋均屬于正?，F(xiàn)象，客戶可以聯(lián)系我們寄手噴漆或者自行處理；拒絕退貨。陶瓷花盆樹脂等工藝品可能會(huì)存在沙眼，黑點(diǎn)等瑕疵，均屬于正?，F(xiàn)象，這類理由拒絕退貨或退款，介意者請(qǐng)勿拍。（3）陶瓷玻璃鋼樹脂等工藝品屬于易碎品，發(fā)貨前均仔細(xì)檢查包裝，運(yùn)輸過(guò)程中生產(chǎn)的破損或者損傷雙方各承擔(dān)一半，拒絕退貨。（4）普通物流只能送達(dá)客戶所在的城市，而不能送達(dá)客戶所在城市的區(qū)或者門店，都需要客戶自己去提貨，如果因?yàn)椴荒芩瓦_(dá)（區(qū)或者門店）或者嫌路途遠(yuǎn)而不去提貨，要求退貨的，我們不予退款。（5）運(yùn)輸過(guò)程中的費(fèi)用和時(shí)間我們是不能控制的，如果到貨后客戶因?yàn)橄淤F或者嫌慢，不去提貨而申請(qǐng)退款的，我們不接受。介意運(yùn)費(fèi)和到貨時(shí)間的客戶可以事先跟客服協(xié)商好在拍。

3：產(chǎn)品均為薄利銷售，如遇非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而要求更換的需雙方協(xié)商好，但來(lái)回運(yùn)費(fèi)需由購(gòu)貨方承擔(dān)！且發(fā)回物品要完好無(wú)損！否者不予退款！如果在沒(méi)有協(xié)商好的前提下，買家自行退貨，我們將不予接受，產(chǎn)生的后果買家自行承擔(dān)！

4．退貨前請(qǐng)先與我們的客服溝通，確認(rèn)產(chǎn)品類別，數(shù)量。如果在未接受到任何的通知，直接退貨，我們將不予處理。退回產(chǎn)品需保留原包裝，需產(chǎn)品退回?zé)o其他損壞，退回?fù)p壞無(wú)法修復(fù)，我方將不予退款。