售前:

1. 問題一：您的皮草，是真的毛皮？
答 ：本店皮草，絕無仿貨，均屬天然毛皮！

我們主要以生產(chǎn)毛領(lǐng)、毛條、毛球、皮草服裝等各種真毛產(chǎn)品為主。目前產(chǎn)品主要銷往意大利、美國、德國、日本等。
　　我們擁有生產(chǎn)皮毛的設(shè)備，結(jié)合先進技術(shù)與多年實踐經(jīng)驗為一體，在打版設(shè)計及成衣制作上尤具之處。設(shè)立了嚴格的質(zhì)量體系和管理機制，能確保生產(chǎn)質(zhì)量和進度，緊密配合客戶要求。
　本廠以：先進的技術(shù)、科學的管理、的服務、合理的價格贏取廣大客戶的認可與贊賞。我們將秉承誠信原則、穩(wěn)健經(jīng)營以給員工帶來穩(wěn)定的工作和收益，給各位客戶帶來更多的利潤。

2. 問題二：衣服掉毛？里襯商標是么樣的？
答：A：天然毛皮， 如人發(fā)一般有自然屬性，新的皮草，均有浮毛，毛濃則相對多，毛淡則相對少，會自 然脫落，收到貨后，用力抖動，多多拍打，以助被壓后的毛質(zhì)蘇醒，浮毛數(shù)日便可掉 凈，若不能接受皮草有浮毛，請勿選購！

3. 問題三：顏色和圖一樣？為有一道道的,是折印?
答：毛皮分小批 量染色制成，顏色每批都會略有不同，再加上拍攝時燈光影響，以及顯示關(guān)系，實物 與圖，會有一定的色差，對顏色相當敏感的買家，請慎重選購！衣服上一道道的是接 楞，一張羊皮不夠做一件衣服，必須拼接，并非折印，一直會有！

4． 問題四：我比較適合穿號？
答：尺碼的選擇:買家決定尺碼前 ，量好自己外套的胸圍和肩寬尺寸報給客服，將自己合身的外套平鋪，扣上扣子量腋 下兩端的距離即胸圍，再參考一下我們的尺寸表，再作選擇！

售中：
5．問題六：拍下后我需要做些 ？
答：在拍下商品的同時，我們默認會為您發(fā)申通快遞，如果需要發(fā)別的快 遞的朋友請說明，按設(shè)置選擇快遞或者EMS的運送方式，并寫上具體的收貨地址（如 果要發(fā)不同地址的，請您事先一定告知。），和在賣家留言一欄，寫上您所要的顏色 以及尺碼，以便我們盡快為您安排發(fā)貨！

售后：
7．問題九：顏色不喜歡或者尺 碼不合適可以換？
答：同款可以換顏色和尺碼一次，收到貨后24小時內(nèi)與客服 聯(lián)系，逾期不候，換貨需保存好衣服及附件和包裝，來去郵費由買家自己承擔！款式 之間不作調(diào)換！

8．問題十：質(zhì)量問題么辦？
答：如果有碎皮、明顯光板、配飾脫落等情 況，請在收到貨后24小時內(nèi)與客服提交問題圖片，保存好所有物件，聯(lián)系調(diào)換！郵費 由賣家承擔!

9．問題十一：換貨時，我需要提供些東西？

換貨件寄回時，請在衣內(nèi)附條寫明要換的 具體要求，和發(fā)回的具體地址以及旺旺名，以便我們及時為您換發(fā)貨！所有換貨件， 請用快遞公司寄回，若是質(zhì)量問題要換的，郵費也請買家發(fā)件時墊付，等交易完成時 ，提醒我們退還郵費，我們會按實際產(chǎn)生費用退還于你，到付件不收！平郵件不收！

保養(yǎng)：
10．么清洗？
答：皮毛需要干洗，過季存放前送干洗店一次 就便可！通風干燥處存放，不可用不透氣的袋子套在衣外，不暴曬，不雨淋，如遇淋 濕，用溫風檔吹當機吹干便可！

其它：

1．關(guān)于網(wǎng)購,親愛的買家們,千萬不要光憑想象進行網(wǎng)購,以圖為主,以描述為輔，一 般我們會的描述里寫好是材質(zhì),及尺寸對照表,請先看一看描述,有不明白的,盡 管問客服,我們的客服會為您解答疑問,直到您了解清楚了再下單!

2．初識皮草的買家：皮草屬天然物品,就如人的皮膚一般自然,我們不能像要求布 料一樣的要求它完美無暇,但凡皮草,都做不了千篇一律,對于初次選購皮草的MM,煩請 向客服或者網(wǎng)上多了解一些皮草的特性,這樣對您的選擇會更有保障!比如掉浮毛（是皮 草都會有浮毛掉，這好比我們理發(fā)完后有碎發(fā)一個道理）、本色顏色有輕重等，都是 自然屬性，并非質(zhì)量問題！