上架商品是否有貨?如果沒貨怎么辦?
我們所有產品都是現(xiàn)貨銷售,頁面顯示可拍的寶貝都是有貨的,請您放心購買。由于商品種類較多,每天銷量較大未能及時下架
造成的缺貨情況,請您諒解,我們會通過電話或者旺旺與您取得聯(lián)系并處理。
我們已經付款,什么時候發(fā)貨,要多久可以收到貨?
由于每天發(fā)貨量比較大,我們會在您付款成功后24-28小時內按付款順序發(fā)貨,運送時間會因為距離、天氣以及不確定因素影響。
如果收到貨產品有質量問題和缺貨的情況怎么辦?
如果收到貨后貨品有缺貨或質量問題,請在三天內及時聯(lián)系售后客服,有質量問題的,請您收到貨后及時拍下圖片并發(fā)給客服。
我收到貨了,不過不是很喜歡,是否可以退換?
如果您對產品不滿意、不喜歡,在沒有使用過,不影響二次銷售的情況下,菌可以退換,運費自理。
以下情況不退換
A 退回的產品包裝損毀或不完整,產品配件或相關資料不齊;
B 未經授權擅自修理或改裝;
C 未按正常方法使用或貯存;
D 超出售后服務期限的商品;
E 季節(jié)性產品超期不予退還(如夏天的風扇冬天的保暖貼);
F 對于我們公司已經下架的產品恕不退換。
請在快遞人員送貨上門簽收時當面清點貨物數(shù)量及商品,如清點少貨時請及時電話聯(lián)系我們。
丟件查實:先核對快遞單重量及收貨后貨品原樣的重量,保存好包裝袋,拍照聯(lián)系客服,客服會盡快幫
您聯(lián)系倉庫核實出庫底單重量,并通過軟件核實發(fā)出的貨品,如確實少發(fā),我們也會盡快給您安排補發(fā)。
如核實都已正常發(fā)貨,又未清點貨物數(shù)量及查看物品受損情況而簽收的,由個人承擔損失。