客戶須知售前售后

1，關(guān)于較低起批量，運(yùn)費(fèi)計(jì)算：所有產(chǎn)品按照鏈接頁(yè)面的起批量就可以，金額不限，支持混批，支持支付寶交易。每個(gè)產(chǎn)品我們都有寫(xiě)明重量，拍的時(shí)候運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算，可能會(huì)稍微有點(diǎn)誤差，有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服 。

2:關(guān)于顏色與款式選擇：有顏色款式選擇的產(chǎn)品，直接選擇相關(guān)選項(xiàng)下單就行，我們會(huì)按照訂單選擇發(fā)貨。隨機(jī)發(fā)貨的產(chǎn)品，客戶有顏色有與款式的，我們會(huì)盡量的按照客戶要求發(fā)貨，如果庫(kù)存中沒(méi)有客戶的顏色跟款式，我們只能隨機(jī)發(fā)出，不另作通知。

3:關(guān)于現(xiàn)貨以及缺貨：我們所有的商品都是現(xiàn)貨銷售，頁(yè)面上顯示可拍的寶貝都是有貨的，請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)。但由于商品種類較多，極個(gè)別商品沒(méi)有及時(shí)下架造成斷貨的情況，請(qǐng)您諒解，有缺貨發(fā)貨前會(huì)旺旺跟您聯(lián)系，收到貨后發(fā)現(xiàn)有缺貨請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服處理，我們會(huì)處理退款，訂單中極少比例的缺貨我們發(fā)貨前就不一一通知了，謝謝理解。

4:關(guān)于發(fā)貨時(shí)間以及快遞時(shí)效性：我們會(huì)在您付款后的1-48小時(shí)按付款順序發(fā)貨（總之盡量做到時(shí)間給親們發(fā)貨哦），快遞都是晚上5點(diǎn)統(tǒng)一收件，當(dāng)天下午三點(diǎn)半之前的訂單一般都當(dāng)天發(fā)貨，我們合作的快遞公司是百世快遞，（另外還發(fā)圓通、申通、順豐以及托運(yùn)物流，根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)發(fā)，不快遞） 運(yùn)送時(shí)間會(huì)因距離、天氣和不同的快遞公司的操作流程而不同，江浙滬一般1-2天到，安徽.廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天，其他地區(qū)3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天。如果大件需要發(fā)物流，義烏物流直通全國(guó)，只要是市級(jí)以上的城市基本都到，縣級(jí)城市需要中轉(zhuǎn)。到貨后物流會(huì)打你的電話的，需要你自己去提貨，在此，我們特別說(shuō)明。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，然后告訴我們義烏的物流電話，我們幫你送到物流點(diǎn)去。

5.關(guān)于售后：簽收貨物7天內(nèi)（產(chǎn)品未使用），如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與售后客服聯(lián)系，逾期不予受理。問(wèn)題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請(qǐng)自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書(shū)寫(xiě))。積累五公斤以上退貨，運(yùn)費(fèi)我公司承擔(dān)、謝絕發(fā)價(jià)格昂貴的快遞物流，如有違反運(yùn)費(fèi)自理。價(jià)格較低的售后問(wèn)題，只做退款處理，不補(bǔ)發(fā)！退貨前請(qǐng)先與售后客服溝通，請(qǐng)配合填寫(xiě)售后服務(wù)表，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理?？蛻魧?duì)產(chǎn)品顏色或款式的，我們會(huì)盡力滿足，但不能，如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。以個(gè)別產(chǎn)品問(wèn)題，退全部產(chǎn)品的，麻煩自己承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，我們只處理真實(shí)存在的售后。對(duì)于把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對(duì)本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)，貨物直接返給客戶的權(quán)利。以下條件不能享受退換： A.退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊； B.未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝； C.未按正常方法使用或貯存； D.顏色跟圖案問(wèn)題； E.超出售后服務(wù)期限的商品； F.季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）。以上關(guān)于，破損及質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的處理，如重量沒(méi)有達(dá)到五公斤，若客人要退回，運(yùn)費(fèi)自理。
售后服務(wù)是公司基本的服務(wù)，我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù)，同時(shí)，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合，請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說(shuō)明，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對(duì)您的售后服務(wù)。