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客戶問答:
1、拍下商品什么時候發(fā)貨?
答:發(fā)貨時間一般為24小時,具體以實際為準(zhǔn)(旺季和缺貨除外),希望大家能夠理解!如遇特殊情況可與客服協(xié)商具體發(fā)貨時間,但出現(xiàn)未能達成的,我們可以再協(xié)商解決辦法。拍下商品即默認此項約定,不接受相關(guān)投訴維權(quán),望理解。
2、我拍的貨多久可以到呢?
答:一般情況匯報下,江浙滬1-2天到,安徽、廣東、福建、山東、江西、北極、天津2-3天,其他地區(qū)3-5天,偏遠地區(qū)4-7天,省外物流一般3-7天。
任何商家都無法控制具體到貨時間,我們會努力盡最快將貨發(fā)出,如因單方面原因未能如期到貨而拒收,所有損失將由買家承擔(dān)。
3、更換帳號下訂單?
答:買家在購買商品時,尤其是訂制類商品,聊天咨詢的旺旺ID與下訂單的旺旺ID是不同的,請一定留言好特殊要求或訂制信息,如有損失由買家承擔(dān)。
4、發(fā)什么快遞?
答:我們默認發(fā)韻達快遞,如需指定請拍下時留言說明。發(fā)順豐或EMS需要補郵費,請聯(lián)系客服。
5、有質(zhì)量問題怎么辦?
答:請買家收到貨的時候,當(dāng)面驗貨檢查有沒少件,漏件請及時聯(lián)系客服。如果是商品質(zhì)量問題,請買家收到貨后兩天內(nèi)(以運單簽收日期為準(zhǔn))與我們聯(lián)系,我們承諾7天內(nèi)可以無條件重發(fā)或者退款。如需要退換貨,退回的貨物要求包裝完好(請自帶包裝,勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或者書寫)確保未拆封包裝,未使用及不影響二次銷售(否則怒不退換)。