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我們所售產(chǎn)品性價(jià)比高,物超所值,買家滿意度高達(dá)99%以上 ( 口說無憑,有阿里巴巴誠信檔案為證 ),但是也有極少數(shù)挑剔買家在收到貨物后覺得做工有些毛糙,有瑕疵,不是好材料,和想象的不一樣等等問題,這些均不屬于質(zhì)量問題。因?yàn)閹缀踅^大部分的商品都有不同的價(jià)位,幾毛到幾元幾十元甚至幾百上千元,所以請(qǐng)不要將底價(jià)位的同高價(jià)位的質(zhì)量相比較,不管什么東東都沒有十全十美,太挑剔的買家請(qǐng)優(yōu)雅繞道或者請(qǐng)僅選購我們貨值稍高的商品。另外由于我們做的是走量批發(fā)而不是單個(gè)零售,所以只保證98%的合格率,2%屬于免責(zé)范圍。 我們圖片均為實(shí)物拍攝,但因光線,拍攝水平等因素可能會(huì)導(dǎo)致圖片和實(shí)物略有差異。 而且電腦的設(shè)備,顯卡顯示器大多不同,所呈現(xiàn)的商品顏色有所差別。對(duì)色差不能容忍的買家不要定購! 主觀認(rèn)為產(chǎn)品太大或者太小、產(chǎn)品不好賣,因客戶本人喜好、期望值;材料厚薄,手感軟硬,不適合自己,與主觀想象有差距等主觀原因不屬于我們認(rèn)可的質(zhì)量問題。 收到貨物后,如果有任何疑問,請(qǐng)?jiān)?天之內(nèi)聯(lián)系我們。
我們有專門受過培訓(xùn)的配貨和打包人員,會(huì)以最快的速度配貨并且妥善包裝好買家的貨物。 但是我們出貨量日益增多,也因有些暢銷產(chǎn)品走貨太快經(jīng)常會(huì)有產(chǎn)品斷貨缺貨,特別是在銷售旺季,剛才還有貨一會(huì)就已經(jīng)給配完了,所以不排除有些產(chǎn)品在下單后缺貨的可能性,因此有些時(shí)候需要兩到三天是正常的,我們會(huì)盡量安排及早發(fā)貨的。有貨的盡量爭(zhēng)取當(dāng)天發(fā)貨,部分沒貨的三天內(nèi)配好貨,敬請(qǐng)諒解!缺貨問題的解決辦法: 一般我們會(huì)聯(lián)系買家,告知缺貨原因,征得買家的同意更換款式或者顏色等。假如聯(lián)系不到買家,那么默認(rèn)的是按訂單配貨能發(fā)多少就發(fā)多少的原則。剩下的貨款會(huì)100%如數(shù)退還給買家。一般我們采用下列運(yùn)輸方式:中通快遞 匯通快遞 EMS 外省量大的建議用佳吉 天地華宇物流到付
如果是快遞公司,一般都會(huì)送上門。但是偏遠(yuǎn)地區(qū)需要買家自己上門取件。 如果是物流公司,基本都需要買家到當(dāng)?shù)匚锪鞴揪W(wǎng)點(diǎn)提貨,并且支付運(yùn)輸費(fèi)用。 特別注意: 我們?cè)诎l(fā)貨時(shí)都會(huì)叮囑快遞和物流公司注意。所以請(qǐng)買家在收貨的時(shí)候務(wù)必檢查外包裝,如果有嚴(yán)重破損開裂或者開封的情況,請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)要求物流公司或者快遞公司賠償,如果不能解決請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間聯(lián)系我們,但是簽收后再反應(yīng)我們將不予以受理,請(qǐng)買家注意保障自己的權(quán)益,謝謝! 同時(shí)也建議使用天地華宇物流和佳吉物流,這兩家信譽(yù)高有保險(xiǎn)。
【溫馨提示】
缺失(收到貨時(shí)數(shù)量不足,沒有注明沒發(fā)的):1、300元以下的貨物,請(qǐng)收貨時(shí)與運(yùn)輸公司人員當(dāng)面清點(diǎn)數(shù)量,如有缺失,請(qǐng)運(yùn)輸公司人員簽名確認(rèn),我們將找發(fā)貨公司賠付,并補(bǔ)償您的缺失部分。
2、300元以上的貨物,請(qǐng)您在簽收后24小時(shí)內(nèi)告知我們您的缺失數(shù)量,我們將配合您核實(shí)數(shù)量,并盡力幫您解決問題。如您24小時(shí)內(nèi)未清點(diǎn)或未及時(shí)告知我們?nèi)笔?shù)量,將視為數(shù)量正確。另,因每天出貨量非常大,每個(gè)單品都可能隨時(shí)出完貨,因庫存不足而導(dǎo)致的少發(fā)貨,我們將退款給您,或、下次訂貨時(shí)一起發(fā)出,但不再單獨(dú)補(bǔ)發(fā)。 包裝破損:我們有義務(wù)盡一切努力協(xié)助客戶解決此問題,請(qǐng)您(或其他代收貨的人)務(wù)必要和快遞人員一起檢查貨品的數(shù)量和外表(這是您的權(quán)利),如數(shù)量不對(duì)或外表破損,請(qǐng)快遞人員簽名確認(rèn)。問題1、快遞人員不肯一起打開檢查解決辦法:快遞單您簽收后拿好,要檢查完后再還給快遞人員問題2、快遞人員不肯簽名確認(rèn)缺失數(shù)量解決辦法:您記下他的電話和姓名就可以了 產(chǎn)品質(zhì)量:所發(fā)產(chǎn)品均會(huì)通過生產(chǎn)中、生產(chǎn)后、發(fā)出前等多次檢查,完全合格才發(fā)貨,但批發(fā)并非零售,有問題請(qǐng)盡快與我司聯(lián)系。
關(guān)于退換貨:退貨條件--產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品本身應(yīng)有的功能缺失或達(dá)不到正常標(biāo)準(zhǔn),在未經(jīng)使用產(chǎn)品不影響二次銷售情況下,可申請(qǐng)?jiān)摦a(chǎn)品換同等價(jià)值的產(chǎn)品。調(diào)貨或退貨應(yīng)于收貨簽單之時(shí)起的24小時(shí)內(nèi)申請(qǐng),并于申請(qǐng)之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)寄回,時(shí)間以買家發(fā)貨物流單/快遞單掃描時(shí)間為準(zhǔn)。其他如銷量不好、沒有想象中好...等非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的原因,我們將不提供退換貨哦。 圖片與實(shí)物:產(chǎn)品圖片比較能真實(shí)的反映產(chǎn)品本身的實(shí)際,但因光線,拍攝水平等因素可能會(huì)導(dǎo)致圖片和實(shí)物略有差異。因市場(chǎng)變化等因素工廠可能會(huì)調(diào)整產(chǎn)品及外包裝的顏色、包裝方式等,請(qǐng)以實(shí)際為準(zhǔn)