貨多建議走物流貨運(yùn),運(yùn)費(fèi)低廉,到貨快捷,適合貨物較多或較重,自己提貨方便的顧客使用。
走貨運(yùn)和物流的請(qǐng)通知我們客服修改運(yùn)費(fèi)。 貨運(yùn)和物流一般情況下是不送貨上門的,只負(fù)責(zé)送到您所在的城市或縣城。 運(yùn)費(fèi)是提付的(如費(fèi)用支付我方要求現(xiàn)付除外)。
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針對(duì)客戶評(píng)價(jià),售后服務(wù)和購物問題解決的說明
購物須知:網(wǎng)絡(luò)購物由于客觀因素影響,有些時(shí)候難以做到實(shí)地購物那樣親身體驗(yàn),考慮到大家的許多疑問,特作以下說明:
1、圖片因拍攝受諸多因素影響和實(shí)物難免存在色差,所有照片都是親自拍的實(shí)物照片,沒有經(jīng)過美化,只是更換了背景。商品顏色均以實(shí)物為準(zhǔn)。枕套的裁剪為隨機(jī)裁剪以收到貨為準(zhǔn)。
2、因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物的特殊性,貨物是通過第三方承運(yùn)公司發(fā)出的,對(duì)到貨速度本店也控制不了,所以本店不承諾您購買商品作為禮物時(shí)的到貨時(shí)間,亦不承擔(dān)因到貨慢造成的任何誤事的責(zé)任。
3、商品拍下前,請(qǐng)旺旺詢問所需要商品有貨,店主的回答當(dāng)天有效。
4、請(qǐng)?jiān)谂南律唐分畷r(shí)起48小時(shí)內(nèi)付款,逾期不予留貨并視作拍下不買,店主有權(quán)主動(dòng)關(guān)閉交易,有特殊情況請(qǐng)事先說明。
售后服務(wù):
1、商品如果存在質(zhì)量問題,本店承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)為買家更換相同的商品,如斷貨則全額退款,但是偶遇生產(chǎn)線中留下的可清洗掉浮塵線頭線不直鈕扣較松之類微瑕疵,都不屬于質(zhì)量問題哦。
2、如本店商品有嚴(yán)重的貨不對(duì)版問題,由本店承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)為買家免費(fèi)更換原先購買商品。
3、請(qǐng)收到商品后先仔細(xì)查看商品存在質(zhì)量問題,有任何問題,請(qǐng)一定要先和我們?nèi)〉寐?lián)系。
4、因?yàn)樯唐穲D片色差或感覺不好等要求退換的本店不予受理,此條已在色差問題上說明。
5、無論是因商品質(zhì)量原因還是款式原因提出的換貨,請(qǐng)?jiān)谑盏?4小時(shí)內(nèi)提出,并在兩天內(nèi)寄出。
關(guān)于評(píng)價(jià):
1、每次交易后,買家都有對(duì)本店評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì),本店非常重視您的評(píng)價(jià),力求做到全好評(píng)。
2、收到商品后或?qū)ξ覀兎?wù)如有任何不滿,一定要先聯(lián)系我司工作人員,工作人員一定會(huì)妥善解決,務(wù)必解決后再評(píng)價(jià)。
3、如對(duì)收到商品或我們的服務(wù)有任何不滿、又不聯(lián)系客服進(jìn)行解決,而擅自給予中評(píng)、差評(píng)的一律視為惡意評(píng)價(jià)。凡是惡意評(píng)價(jià)的顧客,一律拉入公司黑名單,列為不受歡迎的顧客行列。從此,針對(duì)該顧客只做即時(shí)到帳和銀行匯款或上門付現(xiàn)金交易。不做任何擔(dān)保交易。
4、如收到商品有質(zhì)量問題,本店承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)為買家退貨的客戶請(qǐng)注意:
(您訂購的商品如果有部分缺貨的,倉庫會(huì)在發(fā)貨前和您聯(lián)系,告訴您相關(guān)情況并在配貨清單中注明,和您協(xié)商好之后才發(fā)貨。如您當(dāng)時(shí)不在線,電話又無人接聽的,也沒有確定過發(fā)貨時(shí)間,我們將不發(fā)貨。如您當(dāng)時(shí)不在線,電話又無人接聽的,但確定好發(fā)貨時(shí)間的,我們會(huì)為您發(fā)貨,并在清單中注明,缺貨部分請(qǐng)申請(qǐng)退款,注意我們不再補(bǔ)發(fā)哦,一般情況下缺貨部分不會(huì)很多的。)
步驟:點(diǎn)擊“阿里助手”—“交易管理”—“我要采購”—“已買到的貨品”里面查看交易頁面—點(diǎn)“退款”—已收到貨、不用退貨、***款產(chǎn)品缺貨、設(shè)置退款金額(需要注意系統(tǒng)操作的是,需支付賣家的金額,大家不要弄錯(cuò)了哦)。之后我們售后客服會(huì)盡快幫您核實(shí)并為您辦理退款。
⑥對(duì)于退貨客戶,則點(diǎn)“退款”—已收到貨、需要退貨、退貨原因、賣家收貨地址、設(shè)置金額;不要忘了發(fā)出貨后,輸入退貨單號(hào)。退貨請(qǐng)務(wù)必盡快用快遞寄回,不要用平郵,平郵需要我們?nèi)プ蕴岬?,我們這里沒有方便的郵局,而且平郵很有可能會(huì)丟失包裹導(dǎo)致我們不能為您辦理退款。
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