顧客常見問題：

1.首次使用需要注意的問題

首次使用務(wù)必要將供暖系統(tǒng)里的氣體排凈，具體方法是不開啟電采暖爐，只開啟循環(huán)泵，讓水循環(huán)直至氣體排凈。若管道內(nèi)存有氣體，采暖爐會(huì)發(fā)生無水干燒，輕則不能工作，重則燒壞機(jī)器。（本公司智能型電采暖爐，具有無水干燒保護(hù)功能，有空氣時(shí)，就自動(dòng)停止工作，等空氣排盡恢復(fù)正常工作。

2.用電量：

智能型電采暖爐采用微電腦控制，水溫達(dá)到設(shè)置溫度即停止工作，下降10度左右后重新開始工作，智能控制，節(jié)能。因以下原因，用電量具有浮動(dòng)性：1.當(dāng)?shù)氐氖彝鉁囟?2.用戶房屋的密閉情況,3.管道設(shè)計(jì)及暖氣片的熱效率,4.人為的設(shè)置和使用習(xí)慣（如開關(guān)機(jī)時(shí)間，溫度的設(shè)置）。

3.售后

本公司鄭重承諾，凡本公司產(chǎn)品，質(zhì)保二年，終身維修。

出現(xiàn)質(zhì)量問題，電采暖爐會(huì)智能報(bào)警，顯示代碼：E0，E1，E2，E3。我們會(huì)根據(jù)代碼確認(rèn)故障，部件問題，本公司用特快快遞會(huì)發(fā)全新配件并電話指導(dǎo)安裝（產(chǎn)品是模塊化組裝，售后維修方便簡(jiǎn)單，家客戶在家中就能解決售后問題，避免了產(chǎn)品返廠維修時(shí)間太長(zhǎng)的問題。

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產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)-------具有完全防干燒無水探測(cè)功能

可謂是突破行業(yè)中一個(gè)瓶頸！

功能介紹及說明：

以下是16種主要功能及各自的說明

1．自動(dòng)工作模式

開機(jī)后即進(jìn)入到該工作模式，運(yùn)行在定時(shí)狀態(tài)，按上次設(shè)定的參數(shù)工作。

（避免了家中無人或晚上熟睡時(shí)，停電再來電而造成的不影響）

2．三段定時(shí)開關(guān)機(jī)

每天24小時(shí)，可分別設(shè)定三個(gè)時(shí)間段的開機(jī)時(shí)間和關(guān)機(jī)時(shí)間。

3．溫差可調(diào)功能

設(shè)定完水溫后，可自由設(shè)定加熱器的開啟溫度，溫差2-19度。

4．?dāng)嚯妳?shù)記憶功能

在斷掉電源的情況下，記憶你所設(shè)置的所有參數(shù)。

5．低溫報(bào)警功能

當(dāng)水溫介于0-1度時(shí)，故障3點(diǎn)亮，報(bào)警。

(提示有可能處在結(jié)冰狀態(tài)）

6．低溫防凍狀態(tài)

不斷電源，關(guān)機(jī)狀態(tài)，當(dāng)溫度低于10度時(shí)，自動(dòng)進(jìn)入防凍狀態(tài)，當(dāng)溫度低于5度時(shí)，開啟三組加熱器，水泵運(yùn)行，當(dāng)溫度達(dá)到10度時(shí)，停止加熱，停泵，進(jìn)入防凍保溫狀態(tài)。

7．傳感器開路保護(hù)報(bào)警功能

當(dāng)溫度傳感器開路時(shí)，故障3報(bào)警，斷開加熱器。溫度顯示00

8．傳感器短路保護(hù)報(bào)警功能

當(dāng)溫度傳感器短路時(shí)，故障2報(bào)警，斷開加熱器。溫度顯示99。水泵運(yùn)轉(zhuǎn)。

9．雙重超溫保護(hù)

當(dāng)水溫超過95度時(shí)，機(jī)械溫控器開路，報(bào)警，顯示故障1。斷開加熱器。水泵運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到水溫超過95度時(shí)，報(bào)警，顯示故障2，斷開加熱器。水泵運(yùn)轉(zhuǎn)。

10．防干燒（無水檢測(cè)）功能（本產(chǎn)品亮點(diǎn)）

當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到加熱容器內(nèi)水位不足時(shí)，報(bào)警，顯示屏上方的紅指示燈點(diǎn)亮，顯示故障1水泵運(yùn)行。

11．屏保功能

當(dāng)無操作20秒鐘后，顯示屏自動(dòng)進(jìn)入低亮度狀態(tài)，。

12．關(guān)屏功能

當(dāng)晚上休息時(shí)，按遙控器的關(guān)屏鍵，顯示屏關(guān)閉，只有（時(shí)間）兩個(gè)字微亮，按設(shè)置鍵開啟。

13．水泵運(yùn)行溫度設(shè)定

設(shè)置水泵的運(yùn)行溫度。

14.水泵運(yùn)行溫差設(shè)定

設(shè)置水泵運(yùn)行溫度的溫差。

15.恢復(fù)出廠設(shè)置功能

當(dāng)遇到調(diào)整無法進(jìn)行時(shí)，可同時(shí)按住加減鍵不動(dòng)，5秒鐘，聽到一聲長(zhǎng)鳴，松手即恢復(fù)出廠設(shè)

置，按出廠設(shè)置參數(shù)運(yùn)行。

16．漏電保護(hù)功能

當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到有漏電現(xiàn)象時(shí)，顯示故障1，紅燈亮，關(guān)閉加熱器。

售后服務(wù)及特別說明：

網(wǎng)上生意，誠(chéng)信為本！想客人所想，急客人所急，盡全力為客戶提供周到滿意的服務(wù)。

1，運(yùn)費(fèi)由買家自行承擔(dān)，（可發(fā)快遞，郵政 貨運(yùn)物流）建議發(fā)貨運(yùn)物流，因?yàn)楸緩S生產(chǎn)的電采暖爐比較重些。如發(fā)快遞，具體運(yùn)費(fèi)按實(shí)際收取。

2，收貨須知：本店鋪將按您在淘寶上所留地址發(fā)貨，3--10內(nèi)到達(dá)請(qǐng)注意查收。

3，買家在接收送貨人員送達(dá)的貨物的時(shí)候，敬請(qǐng)當(dāng)面開箱當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)包裹內(nèi)的物品，注意外表面有明顯的因摔、撞、擠、壓引起的損傷，數(shù)量、配件，如有貨物不、路途磨損乃至損壞，請(qǐng)不要簽收貨物，并及時(shí)聯(lián)系我們核查。如您未能做到當(dāng)面拆包驗(yàn)貨（注意：代簽收的也視為親自簽收的）簽收了，等快遞員走了之后再聯(lián)系反映機(jī)器及配件丟失，數(shù)量不符，損壞嚴(yán)重此類問題，恕不負(fù)責(zé)。為了保障您的利益，故請(qǐng)務(wù)必當(dāng)面拆包驗(yàn)貨！確認(rèn)無誤后再簽收。

4，商品一經(jīng)售出，如產(chǎn)品非質(zhì)量問題，本店拒絕換貨要求。除質(zhì)量問題外所有換貨業(yè)務(wù)都必須商品完好、商品包裝完整無缺，原盒原包，買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，否則不予受理，敬請(qǐng)理解，謝謝！