關(guān)于發(fā)貨
快遞都是下午5點(diǎn)左右統(tǒng)一收件,當(dāng)天下午5點(diǎn)前的訂單一般當(dāng)天發(fā)貨,下午5點(diǎn)后的訂單次日發(fā)貨(總之盡量做到時(shí)間給親們發(fā)貨哦)!我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的!希望大家能理解!我們合作的快遞公司目前是百世快遞(如果對(duì)快遞要求比較高的,請(qǐng)下單前咨詢客服,因?yàn)橛袝r(shí)候我們是要更換合作快遞的)
關(guān)于售后以及質(zhì)量問題退換貨
1.收貨7天內(nèi)(以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn))如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,請(qǐng)及時(shí)與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請(qǐng)自帶包裝,勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫,否則不予退款)。代銷及微商供貨客戶,請(qǐng)積累10公斤以上退貨,退回的運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān),用普通物流退回,謝絕發(fā)昂貴的快遞和物流(比如德邦、佳吉、天地華宇等知名物流),如有違反,運(yùn)費(fèi)自理,并取消代銷及微供資格,望理解!
2.退貨前請(qǐng)先與售后客服溝通,請(qǐng)配合填寫售后服務(wù)表,以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理。
3.客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的,我們會(huì)盡力滿足,但不能。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨
4.對(duì)于把非本公司所售商品寄到我公司的情況,我們保留對(duì)本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān),貨物直接返給客戶的權(quán)利。
5.以下條件不能享受退換:A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整,產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊; B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝; C未按正常方法使用或貯存; D顏色跟色彩不退換,超出售后服務(wù)期限的商品。 E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還(如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼)。
6.售后服務(wù)是公司基本的服務(wù),我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù),同時(shí),良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合,請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說明,盡可能按公司以上規(guī)定辦理,以免影響對(duì)您的售后服務(wù)。
關(guān)于物流
義烏物流直通全國,只要是市級(jí)以上的城市基本都到,縣級(jí)城市需要中轉(zhuǎn)。到貨后物流會(huì)打你的電話,需要你自己去提貨。在此,我們特別說明。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊,我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司,方法可以是自己去尋找,你也可以打114查詢義烏到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn),找一個(gè)離你們近的地方。然后告訴我們義烏的物流電話,我們幫你送到你的那個(gè)服務(wù)點(diǎn)。如果您沒有地點(diǎn)的,我們你這邊自行選擇物流發(fā)出。如因?yàn)檫@樣產(chǎn)生提貨距離遙遠(yuǎn)、物流時(shí)效慢等問題而不去提貨,拒簽貨物的,退款時(shí)請(qǐng)扣除物流的來回運(yùn)費(fèi),物流返回也是要運(yùn)費(fèi)的,要求發(fā)物流的客戶請(qǐng)慎重選擇!