售后服務(wù)政策

l 報(bào)裝/報(bào)修方式

l 1. 線上預(yù)約：通過聯(lián)系平臺(tái)在線客服預(yù)約安裝/維修。

2. 客服安裝售后公眾號(hào)：“科勒電器科技”關(guān)注后預(yù)約安裝維修

l 3. 電話預(yù)約：通過撥打全國(guó)統(tǒng)一客服熱線400-6617-908，提供安裝/維修信息預(yù)約.

l 購(gòu)買須知

l 1. 關(guān)于氣源問題：我公司銷售的燃?xì)庠?、熱水器支持天然氣?/span>12T）、液化氣（20Y），不提供管道人工煤氣。請(qǐng)您下單前確認(rèn)好使用氣源，如不確認(rèn)，可以向您當(dāng)?shù)厝細(xì)夤倦娫捄藢?shí)，下單時(shí)務(wù)必根據(jù)您家的氣源選擇用具，如拍錯(cuò)導(dǎo)致退換貨需要您承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，如影響二次銷售將要扣除相應(yīng)費(fèi)用，請(qǐng)諒解。

l 2 關(guān)于開氣問題：由于某些地方煤氣公司為私營(yíng)而制定了地區(qū)保護(hù)政策，需要提供當(dāng)?shù)刭Y質(zhì)證明才能開通氣源，如二維碼、綠標(biāo)、安裝合格證等，因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)購(gòu)商家，這些資料不能提供，請(qǐng)您務(wù)必了解當(dāng)?shù)亻_氣政策后在行購(gòu)買，如果因?yàn)檫@個(gè)原因?qū)е峦素?，需要您自己承?dān)運(yùn)費(fèi)及包裝費(fèi)退回，請(qǐng)諒解.

l 3. 關(guān)于液化氣閥門問題

l 家用灶具和熱水器只能使用減壓閥，不能使用餐館才用的高壓閥，如果由于家里使用高壓閥導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，需要買家承擔(dān)相應(yīng)的損失和費(fèi)用，請(qǐng)諒解。

l 4. 關(guān)于開箱驗(yàn)貨問題

l 務(wù)必本人簽收，簽收前一定要當(dāng)場(chǎng)開箱驗(yàn)貨，如有破損影響使用，請(qǐng)拍照后直接拒收，并及時(shí)和我們?cè)诰€客服聯(lián)系，如簽收時(shí)未驗(yàn)貨，我們一律視為商品完好無損，如以外觀劃傷，變形，凹陷，破損等原因申請(qǐng)退換貨，需要買家承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)以及損失，請(qǐng)諒解。

l 6. 關(guān)于發(fā)票

l 我公司所售商品均可開具發(fā)票，發(fā)票單獨(dú)快遞，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系在線客服，如需要開公司發(fā)票，請(qǐng)?zhí)峁?/span>1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印機(jī)蓋公章掃描件2.開戶行許可證復(fù)印蓋公章件掃描 3.組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件掃描4.稅務(wù)登記證復(fù)印蓋公章掃描 5.開票資料的文檔（里面包含單位名稱，地址，納稅人識(shí)別號(hào)，開戶行以及賬號(hào)）.增值稅發(fā)票17%買方需要承擔(dān)費(fèi)用。

l 7. 關(guān)于退換貨問題

l 本店產(chǎn)品在不影響二次銷售的情況下，非質(zhì)量問題自簽收之日起7天內(nèi)享受退貨服務(wù)，15天內(nèi)享受換貨服務(wù)，需要買家承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)以及包裝費(fèi)。質(zhì)量問題可享受15天內(nèi)可免費(fèi)退換貨服務(wù).

l 8. 關(guān)于退換貨包裝費(fèi)問題

l 8.油煙機(jī)包裝費(fèi)50元，灶具包裝費(fèi)30元，熱水器包裝費(fèi)30元，消毒柜包裝費(fèi)50元，蒸烤箱包裝費(fèi)50元.

l 安裝問題

l 1. 關(guān)于安裝品類

l 本店所有油煙機(jī)和熱水器都提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)，安裝不含包裝箱以外的配件費(fèi)用，不包括拆舊機(jī)，不包括打煙洞，如您需要可以自行和師傅協(xié)商。注：燃?xì)庠?、消毒柜、水槽、蒸箱是不提供免費(fèi)安裝的，如需我司安排安裝，請(qǐng)聯(lián)系在線客服補(bǔ)相應(yīng)安裝差價(jià)。

l 2. 關(guān)于安裝時(shí)效

l 您收貨以后，如需安裝請(qǐng)聯(lián)系我們?cè)诰€客服/關(guān)注機(jī)身上安裝公眾號(hào)“科勒電器科技”或者撥打免費(fèi)售后電話400-6617-908電話預(yù)約，師傅上門時(shí)間一般是三個(gè)工作日左右，如果您著急使用，請(qǐng)?zhí)崆?/span>3個(gè)工作日提前預(yù)約哦，謝謝配合。

l 3. 安裝區(qū)域

l KORIOU科勒品牌安裝可以覆蓋全國(guó)99%的省、市、縣。偏遠(yuǎn)地區(qū)，如村組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、山區(qū)等師傅無法上門安裝的，請(qǐng)諒解.

價(jià)格說明

一般情況下：

劃線價(jià)格：劃線的價(jià)格可能是商品的銷售指導(dǎo)價(jià)或該商品的曾經(jīng)展示過的銷售價(jià)等，并非原價(jià)，僅供參考。
未劃線價(jià)格：未劃線的價(jià)格是商品在阿里巴巴中國(guó)站上的銷售標(biāo)價(jià)，具體的成交價(jià)格根據(jù)商品參加活動(dòng)，或因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以訂單結(jié)算頁價(jià)格為準(zhǔn)。

活動(dòng)預(yù)熱狀態(tài)下：

劃線價(jià)格：劃線的價(jià)格是商品在目前活動(dòng)預(yù)熱狀態(tài)下的銷售標(biāo)價(jià)，并非原價(jià)，具體的成交價(jià)可能因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以訂單結(jié)算頁價(jià)格為準(zhǔn)。
未劃線價(jià)格：未劃線的價(jià)格可能是商品即將參加活動(dòng)的活動(dòng)價(jià)，僅供參考，具體活動(dòng)時(shí)的成交價(jià)可能因用戶使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，終以活動(dòng)是訂單結(jié)算頁價(jià)格為準(zhǔn)。

*注：前述說明僅當(dāng)出現(xiàn)價(jià)格比較時(shí)有效。若商家單獨(dú)對(duì)劃線價(jià)格進(jìn)行說明的，以商家的表述為準(zhǔn)。