關(guān)于售前問(wèn)題
1、關(guān)于多少起批,支持混批嗎?金額有沒(méi)有限制?運(yùn)費(fèi)怎么算?
所有產(chǎn)品按照上面的起批量就可以,金額不限!支持混批!支持支付寶交易,每個(gè)產(chǎn)品都有寫(xiě)明重量,拍的時(shí)候運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算,可能會(huì)稍微有點(diǎn)誤差有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服。
2、發(fā)貨時(shí)都是隨機(jī)發(fā)嗎,可以選款式嗎?
關(guān)于款式及顏色問(wèn)題,配貨的時(shí)候默認(rèn)都發(fā)混款,有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色(一起拍下的時(shí)候有個(gè)欄可以備注,寫(xiě)上貨號(hào)、款式即可)我們會(huì)盡量按照要求幫你們配好,但是難免會(huì)缺,希望大家包容下,見(jiàn)諒!
3、上架的產(chǎn)品是否有貨?如果出現(xiàn)缺貨怎么辦?
我們所有產(chǎn)品都是現(xiàn)貨銷(xiāo)售,頁(yè)面上顯示可拍的寶貝都是有貨的,請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)。由于產(chǎn)品種類(lèi)較多,每天銷(xiāo)量比較大,極個(gè)別產(chǎn)品沒(méi)有及時(shí)下架照成斷貨的情況,請(qǐng)您諒解,到時(shí)候會(huì)把沒(méi)有貨或者沒(méi)有發(fā)的產(chǎn)品退款給您。
4、我已經(jīng)付款了,什么時(shí)候能給我發(fā)貨,大概多久能到?
因?yàn)楣久刻斓陌l(fā)貨量比較大,我們會(huì)在您付款后24-48小時(shí)按付款順序發(fā)貨,運(yùn)送時(shí)間會(huì)因距離、天氣和不同的快遞公司的操作流程而不同,江浙滬一般1-2天到,安徽、廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天,其它地區(qū)3-5天,偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天,省外物流一般3-7天!關(guān)于發(fā)貨:快遞一般都是晚上5點(diǎn)統(tǒng)一收件,當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨,(總之盡量做到第一時(shí)間給親們發(fā)貨哦)
關(guān)于售后以及質(zhì)量問(wèn)題退換貨
1、收貨7天內(nèi),如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理。問(wèn)題產(chǎn)品必須保持包裝完整。沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,不退貨,不換貨。積累5公斤以上,運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)。
2、客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的指定,我們會(huì)盡力滿足,但不能100%保證。如因顏色或款式不相符,將不予退換貨。
3、售后服務(wù)是公司最基本的服務(wù),我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù),同時(shí),良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合,請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說(shuō)明,盡可能按公司以上規(guī)定辦理,以免影響對(duì)您的售后服務(wù)。
4、以上關(guān)于破損及質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的處理,如重量沒(méi)有達(dá)到5公斤,若客戶要退回,運(yùn)費(fèi)自理。
關(guān)于物流:外省大件一般都是發(fā)物流的,義烏物流直通全國(guó),只要是市級(jí)以上的城市基本都到,縣級(jí)城市需要中轉(zhuǎn)。到貨后物流會(huì)打您的電話的,需要您自己去提貨。在此,我們特別說(shuō)明。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊,我們希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司,方法可以是自己去尋找,您也可以打114查詢義烏到您當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn),找一個(gè)離你們最近的地方。然后告訴我們義烏的物流電話,我們幫您送到您的那個(gè)服務(wù)點(diǎn)去。