常見問題解答如下：

1：怎么聯(lián)系我們？

阿里巴巴站點網(wǎng)站客服一共有4個，可以在右邊的企業(yè)在線里面選擇主號通常會比較忙，請盡量聯(lián)系其他空閑的客服！我們的工作時間，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00,晚上19：00-24:00不在的時候請先留言，會及時回復的。

2：關(guān)于多少金額起批?

按照上面的起批量就可以，金額不限，支持混批！混批最低500元以上。同時每款最少1個.

3：有的產(chǎn)品為什么不可以拍下來？

不支持網(wǎng)絡訂購的產(chǎn)品，是我們暫時缺貨的，需要的話可以聯(lián)系我們。我們會盡快生產(chǎn)或下單。

4:多色和多款規(guī)格的產(chǎn)品怎么發(fā)貨？

關(guān)于多款式及多顏色問題，配貨的時候默認都隨機混裝，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色，我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會缺，希望大家包容下，下次補貨時可以補上。

5：關(guān)于發(fā)貨時間？

快遞件當天的12：00之前付款的訂單當天發(fā)貨，物流件48小時內(nèi)，因為前面還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍，改地址，所以我們會整理好了后再發(fā)！我們會盡快安排發(fā)貨的！

6：關(guān)于發(fā)貨方式？

我們默認發(fā)中通快遞或者物流，發(fā)物流我們會提前聯(lián)系。指定物流請?zhí)峁┏敝莸碾娫捄偷刂贰?/span>

7.運費怎么計算？

現(xiàn)在我們的產(chǎn)品具備自動生成重量的功能，也就是說每個產(chǎn)品都有自己的重量了，同時運費價格也是自動生成的，可能稍微會有點誤差，江浙滬客戶拍下來是多少就是多少，外地客戶請及時聯(lián)系客服將運費歸零，外地都是統(tǒng)一物流到付。

8：偏遠地區(qū)物流能到嗎？

外省偏遠客戶 超過4公斤以上的基本都可以發(fā)物流了，潮州物流業(yè)很發(fā)達，基本上（不包括個別地區(qū)）一箱貨10-25元，中轉(zhuǎn)地區(qū)加10元，而且續(xù)重便宜。常見地區(qū)續(xù)重1元一公斤?？梢哉f是訂貨越多越便宜。不過物流也有缺陷，就是要到貨運站或者指定的卸貨點提貨，到時物流會打電話聯(lián)系你，指定物流請在發(fā)貨單中備注起來。我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢潮州到你當?shù)氐奈锪鼽c，找一個離你們最近的地方。然后告訴我們潮州的物流電話，我們幫你送到你的那個服務點去。請注意德邦物流收件費較貴，詳情查詢官網(wǎng)。

10：關(guān)于問題件處理？

既然是批發(fā)，發(fā)貨數(shù)量極大，不可能每一個都檢查是否會出現(xiàn)小瑕疵?？赡艹霈F(xiàn)的問題包括產(chǎn)品發(fā)錯，產(chǎn)品質(zhì)量問題，包裝受損，快遞壓壞，產(chǎn)品有小的瑕疵。網(wǎng)絡批發(fā)非實體批發(fā)，如果你是我們本地客戶，換貨流程非常簡單，只要到我們配貨倉庫我們確認即可以換，但是寄出去就不同了，因為發(fā)回來需要產(chǎn)生運費。如果買了10樣產(chǎn)品，一樣是壞的，而這個產(chǎn)品甚至還沒有超過10元錢，客戶要求寄回來 我們當然不同意 因為確定是我們問題運費我們是承擔的，這個是作為一個誠信商人所必須具備的 請不要講淘寶是怎么怎么解決 請知道這里是阿里巴巴 這里是做批發(fā)的。淘寶一樣產(chǎn)品可翻幾倍的賣，而我們基本只加了10個百分點。

11.破損的產(chǎn)品應該怎么換？ 怎么做最好？

產(chǎn)品收到有破損，請在48小時內(nèi)拍圖片給我們客服確認，我們會存檔保留，處理方式為：A.在你下次進貨時給你補發(fā)，發(fā)快遞的客戶可以直接快遞補發(fā)，B.下次進貨時抵相同金額貨款，C.已經(jīng)決定不和我合作的情況下全額退款（請注意是全額退款，不是承擔一半，原因很簡單：你花了錢沒有拿到產(chǎn)品）。如果您覺得很難以接受或只想定一次貨物，請慎重選擇，因為你們在選擇供貨商的時候 我們同時也在選擇客戶，我們只想選擇長期合作的顧客。

12.滯銷產(chǎn)品能否退換貨？

可以換！我們承諾客戶一年之內(nèi)滯銷產(chǎn)品全部可以換熱銷產(chǎn)品，來回郵費和破損買家承擔，包裝需要完好；滯銷產(chǎn)品非質(zhì)量原因不能退款，謝謝理解！

13.如何在你網(wǎng)站下單？

可以用支付寶賬號、淘寶賬號、阿里巴巴賬號三種方式登陸，然后進貨單選好產(chǎn)品和數(shù)量，提交訂單以后支付寶付款就可以了，沒有網(wǎng)銀的請聯(lián)系客服指定賬號轉(zhuǎn)賬。

14.怎樣查看訂單號和交易記錄呢？

請先登錄阿里巴巴賬號，再點交易管理，然后選擇交易記錄就可以查看了訂單號的。

15.要到你們公司/工廠實地采購或看樣怎么聯(lián)系？

首先，感謝新老客戶對我們的關(guān)注和信任，我們隨時歡迎客戶上門參觀看樣訂貨，只需提前2天來電預約即可（聯(lián)系人：鄭小姐 15913066674 QQ：1962009340）

16.到潮州后怎樣到公司？

我們離市區(qū)很近，靠近潮州火車站，打車最多20元，暫無專車接送安排，請理解！

17.工藝品能否定做？

陶瓷的產(chǎn)品可以來樣定做（請注意是來樣定做！），只有圖紙無樣品的產(chǎn)品打樣需繳納1000-9000元之間的雕刻費和設計費（此2項費用不能退換）。

18.樣品怎么拿？

我們部分產(chǎn)品都有報名樣品中心，直接拍下來即可，其他產(chǎn)品拿樣一律批發(fā)價乘以2加郵費（返單時會退還差價），請不要問我為什么加價，誠心做生意的人都懂。

19.能否提供圖片或代發(fā)？

下單成功以后每款只提供一張圖片聯(lián)系客服索取，代發(fā)請到淘寶分銷平臺申請（搜索公司名即可），請不要問代發(fā)價格為什么高于批發(fā)價的問題。

20.是否可以加盟？

暫未推出，敬請期待......

最后還是老規(guī)矩，量大可以議價!特別是我們自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們可以給予出廠價格哦！

自此，我代表雙維陶瓷制作廠對各位的支持非常的感謝，感謝各位對我們的提議，希望下半年大家再接再厲，做一個網(wǎng)絡或者實體產(chǎn)品最全、 最優(yōu)、最熱商家。