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產品保修政策
(1)產品售出收到貨后7天內包換,超過7天后不得更換產品只能維修。
(2)上門廠家保修一年保修期內出現(xiàn)產品自身質量問題免費上門維修。
(3)由買家人為因素引起的損壞如屏幕破損,漏液等,廠家僅負責維修,維修期間發(fā)生的所有費用由買方承擔。
(4)買方在使用產品過程中,如產品出現(xiàn)不良現(xiàn)象,請將產品不良現(xiàn)象貼在產品上,好讓廠家更快更好的進行維修。
(5)產品出現(xiàn)問題是不得私自拆機或損壞出廠標志,否則可以拒修。
售后服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
① 保修期內,因本身產品質量問題,廠家將免費提供更換的零配件。
② 保修期內,因非產品質量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按廠家零配件價格表收取費用。
③ 保修期外,出現(xiàn)產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,均按廠家的零配件價格表收取費用。
2.返回廠家維修的產品運輸費用
① 保修期內:產品出現(xiàn)問題,客戶聯(lián)系我們運費各負責一半(發(fā)回廠家的費用買家自行承擔,發(fā)回買家的運費廠家承擔,廠家自行選擇物流公司,如果買家物流公司則自行承擔運費或者是補運費差價)。
② 保修期外均由買方承擔運輸費用。