1、售后服務(wù)承諾
(1)設(shè)備質(zhì)保期三年。
(2)我公司負責(zé)運輸、安裝、調(diào)試以及免費開展培訓(xùn)。公司安排業(yè)務(wù)骨干免費培訓(xùn)人員操作使用設(shè)備,教會操作使用。
(3)給買方提供詳細的設(shè)備清單及相應(yīng)的使用等資料。
(4)在接到買方要求服務(wù)通知時,我公司在24小時內(nèi)指派服務(wù)人員到達買方現(xiàn)場,對設(shè)備出現(xiàn)的較大問題,解決時間不超過5個日歷日。
(5)在保修期內(nèi),如設(shè)備出現(xiàn)故障,我公司在3個日歷日內(nèi)完成維修工作。
(6)一個季度回訪一次,一年上門全面維護一次,確保買方工作順利進行。
(7)產(chǎn)品更新?lián)Q代的承諾:若生產(chǎn)公司推出新一代設(shè)備,用戶可進行優(yōu)惠升級。在儀器的軟件方面,我公司負責(zé)終生免費升級。
2、培訓(xùn)方案
公司安排業(yè)務(wù)骨干到貴方免費培訓(xùn)操作使用,教會使用。
3、安裝調(diào)試細則
(1)按合同規(guī)定時間到貨,公司安排業(yè)務(wù)骨干一起到達現(xiàn)場,及時安裝調(diào)試。
(2)設(shè)備放置用戶制定位置。
(3)按照產(chǎn)品技術(shù)要求進行安裝調(diào)試。
4、按時交貨措施
(1)編制生產(chǎn)計劃;
(2)提前購買各種原材料及時到位,機器設(shè)備的正常運作,人工的班次安排;
(3)在生產(chǎn)過程中,提品的生產(chǎn)效率,降低各種廢品率及不合格品,產(chǎn)品質(zhì)量 ;
(4)在運輸過程上節(jié)約運輸時間,提率。
5、售后服務(wù)機構(gòu)
服務(wù)機構(gòu)名稱 | 聯(lián)系人及電話 | 地址 |
公司總部售后服務(wù)中心 | 昝西柱15394281003 | 杭州 下沙之江銘樓 |
北京售后服務(wù)中心 | 劉斌13116786362 | 北京 棗園波普中心 |