1、商品發(fā)貨前都有專人檢查,盡量杜絕質(zhì)量問題。
2、在客戶領(lǐng)取包裹時,請當著工作人員的面檢查包裹及里面商品是否有異常,如有上述情況,您可以拒絕簽收,或者請工作人員出具書面證明并及時與我聯(lián)系,以避免給你帶來不必要的損失;用戶收貨后發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題請在48小時內(nèi)通知網(wǎng)站客服,拍照并詳細告知所述商品質(zhì)量問題細節(jié),便于網(wǎng)站核實,過期不再受理。本店所有商品,均為實物數(shù)碼拍攝,或因分辨率、拍攝光源和環(huán)境等原因,可能會造成圖片與實物有色差等,希望您請諒解;
3、質(zhì)量問題退換貨。
A、質(zhì)量問題換貨:因質(zhì)量問題的調(diào)換貨運費各自負擔一半,即買方承擔寄回的運費,賣方承擔寄去的運費。但只限同款同碼同色換貨,如遇該款已經(jīng)斷銷,可以換不同款式,價格多退少補。
B、質(zhì)量問題退貨:若有質(zhì)量問題,我們建議顧客換貨,若要退貨,由買家負責寄回,網(wǎng)站退還貨款。
C、客戶在退換貨之前必須與我們的客服人員取得聯(lián)系。任何退換貨都必須保持內(nèi)包裝完整,內(nèi)包裝損壞的商品我們不接受退換貨。包裹發(fā)出時運輸費用現(xiàn)付,到付的包裹我們拒收。
★補充說明:也許您覺得難以理解,為什么商品退換要雙方各負責一半?其實我們并不是在意這一半的運費,只是我們希望客戶能自行處理一些小問題,客戶如果對我們的產(chǎn)品顏色有疑惑,我們可以先郵寄樣品給您,對于小問題客戶能自行解決的,完全沒有必要花費幾十元的運費來回寄。因為批發(fā)的利潤是相當之低,而每批產(chǎn)品肯定存在一定的損壞率,我們始終在盡力降低這個損壞退換率,當發(fā)生質(zhì)量問題時,運費往往比產(chǎn)品的利潤高出許多,因為我們是以批發(fā)的形式發(fā)貨給您的,所以我們能承擔的只是單程的運費,望您能夠理解!希望您能和客戶更好的溝通,相互體諒,建立良好的合作關(guān)系,實現(xiàn)雙贏。
4、非質(zhì)量問題換貨。為了更方便客戶再加工或者銷售,因不喜歡或不合適等原因需要換貨者,我們給予方便,客戶在簽收后的24小時之內(nèi)可以向本店提出換貨,在客戶與本店的客服商量好之后,客戶簽收后的48小時內(nèi)寄出。在客戶沒有下錯單的情況出現(xiàn)發(fā)錯貨或少發(fā)貨等問題,本店承擔全部損失。
5、所有退換貨如產(chǎn)生了應(yīng)該補貼的運費,以快遞、物流公司實際應(yīng)該補貼的運費進行補貼。