藍海靈豚物業(yè)管理軟件立足物業(yè)企業(yè)日常管理所需，以收費、客服工作為核心，注重物業(yè)企業(yè)管理基礎(chǔ)信息的采集，將日常業(yè)務管理規(guī)范化，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)主平臺及微信移動辦公的功能，使物業(yè)服務工作得到提升。具體功能架構(gòu)如下：

◆房產(chǎn)管理

房產(chǎn)管理模塊包括建立樓盤、樓宇、樓層、房間、樓盤平面圖、收費項目等基礎(chǔ)資料信息。對內(nèi)部共享的基礎(chǔ)資料進行管理。系統(tǒng)提供了對樓宇、房間等信息的生成向?qū)Ъ胺块g信息EXCEL數(shù)據(jù)導入功能。提供收費項目關(guān)聯(lián)功能，可批量快速定義不同房間的對應收費項目。支持房間面積變更，并根據(jù)變更面積差，自動計算收費差額。

◆入住管理

通過對入住小區(qū)各業(yè)主檔案的建立，發(fā)放業(yè)主入住通知單，并跟蹤業(yè)主入住時間，入住驗收結(jié)果、收費情況等信息、根據(jù)驗收結(jié)果辦理入住退款業(yè)務，以及業(yè)主變更和鑰匙變更等事項的及時跟蹤管理。

◆租賃管理

支持對車位、商鋪等租賃業(yè)務的管理，租賃管理功能支持企業(yè)對商用物業(yè)的租賃業(yè)務進行管理。可以建立和維護租戶檔案。支持設置標的單價設置，加強對合同審批的管理?？梢宰远x付款周期、自定義收費項目。支持合的續(xù)簽、中止、退租等業(yè)務，并對租賃情況進行統(tǒng)計分析。

◆收費管理

系統(tǒng)可以對收費項目進行靈活的設置：可以自定義收費項目，可以按平米計算費用，可以按戶計算費用，可以按居住人口計算費用，可以對不同的房間，設置不同的收費項目。在藍海靈豚物業(yè)管理軟件中，可以實現(xiàn)對于應繳費用可以一鍵生成?？梢园礃怯钌伞磻羯?、按到期區(qū)間生成、按月生成、按周期生成、可以設置金額的計數(shù)精度、還可以可以對費用進行減免和贈送處理。應繳費用生成后，我們可以選擇多筆，也可以選擇一筆來進行繳納，系統(tǒng)成收據(jù)并進行打印。收款操作完成后，系統(tǒng)還將通過強大的計算和統(tǒng)計功能，從不同分析口徑，自動匯總形成各類分析統(tǒng)計查詢報表，讓您的企業(yè)對財務狀況一目了然，企業(yè)的應收、預收、實收、欠費等財務狀況盡收眼底！

◆客服管理

業(yè)主的檔案和信息量是非常大的，通過軟件可以幫助您建立并管理好完善檔案資料，包括業(yè)主檔案信息、房間檔案系統(tǒng)，同時提供了基礎(chǔ)信息批量生成，也支持EXCEL導入的功能，可以大大降低工作人員的手工錄入工作量。

報修派工是客服工作中的重中之重，系統(tǒng)可以對客服報修流程進行規(guī)范，幫助有條不紊的處理相關(guān)業(yè)務。從客服人員受理開始，受理的工作會自動流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，并且提供了自動提醒的功能，如果說在某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，會向相關(guān)人員提供智能提醒，幫助時間解決問題。

客戶投訴處理的標準化與人性化，在一定程度上決定了業(yè)主的滿意度，因此業(yè)主投訴問題的效率，也非常中重要。在我們的系統(tǒng)中，業(yè)主對所提供的服務有意見，可以通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等進行投訴并對投訴處理結(jié)果進行評價，同時系統(tǒng)通過流程化的管理和實時提醒，全程跟蹤投訴處理結(jié)果，有效的提高投訴處理的效率，提升和完善服務。

短信平臺可定期向業(yè)主發(fā)送節(jié)日、生日祝福，繳費通知，停電停水公告……讓業(yè)主感受到周到的關(guān)懷，縮短物業(yè)管理者與業(yè)主之間的距離，使管理更上一層樓！

針對客服管理環(huán)節(jié)，我們還研發(fā)了來電彈屏的功能，當業(yè)主向物業(yè)公司打來電話時，客服的電腦就會自動顯示出業(yè)主的基本情況，遇到的問題，和處理的進展情況；可以幫助客服人員時間做出反應，提高問題的解決效率！

◆倉庫管理

對物業(yè)小區(qū)內(nèi)物品進行管理。管理者通過物品需求計劃制定小區(qū)物品的購置申請。從物品入庫、出庫、歸還等角度對小區(qū)內(nèi)物品進行跟蹤管理。系統(tǒng)提供庫存統(tǒng)計對比分析功能。幫助更好的管理物品，及時發(fā)現(xiàn)問題、控制成本流出。

◆設施管理

設施管理模塊實現(xiàn)建立設備檔案、制定和執(zhí)行設備保養(yǎng)計劃、管理設備保養(yǎng)記錄和設備故障記錄等功能，實現(xiàn)管理處對小區(qū)內(nèi)各項設備的全面管理。設備管理模塊同時提供對小區(qū)各房間的能耗管理功能，通過對各能耗的價格設置以及定期的能耗抄報，系統(tǒng)將會自動計算各項能耗費用，生成繳費通知單。并方便管理人員進行查詢。

◆安保管理

對物業(yè)小區(qū)安保進行管理。管理者通過班次對安保人員進行排班。根據(jù)排班記錄快速查看每個月的排班情況，記錄每天每班次值班情況，同時系統(tǒng)還提供訪客的出入登記表。能夠幫助物業(yè)公司及時對安保詢查過程中所存在的問題進行解決。

◆綠化管理

提供對小區(qū)里的樹種、草種、綠化帶等基本信息的維護，以及日常對綠化帶的維護管理。系統(tǒng)會根據(jù)對小區(qū)綠化信息的錄入及維護記錄，做到對小區(qū)綠化的綜合統(tǒng)計分析。

◆權(quán)限管理

權(quán)限管理模塊是分配各個操作員的操作權(quán)限，包括角色類型、角色維護、用戶定義、用戶權(quán)限分配和日志管理；角色類型、用戶定義以及權(quán)限分配等功能。權(quán)限分配能夠?qū)⑷藛T通過定義不同的角色以及該角色具有的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。日志管理可以查詢出登陸人員的登陸時間、操作過程等信息。

◆業(yè)務提醒

對入住應收款、合同、服務派工、繳費通知、設備養(yǎng)護巡查等業(yè)務的提醒和業(yè)務處理。

◆輔助辦公

針對物業(yè)公司內(nèi)部管理需要，提供了資料管理、文件公告、企業(yè)論壇等輔助辦公功能。為物業(yè)公司提供全面的信息化管理解決方案。

◆物業(yè)公告

物業(yè)管理處可以通過此功能在網(wǎng)上及時發(fā)布各種物業(yè)管理信息。

◆業(yè)主論壇

提供給業(yè)主和物業(yè)管理人員發(fā)表意見和溝通感情的交流平臺。通過此平臺，增加物業(yè)管理的透明度，更好的促使物業(yè)管理處為業(yè)主提供化的服務。

◆考勤管理

可以設置不同的考勤、休假和排班規(guī)則，通過考勤機或手機進行打卡，支持考勤機數(shù)據(jù)接口，自動比對預置的規(guī)則判斷出勤情況，得出考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果。

◆薪酬管理

對薪資項目進行設置，根據(jù)需要設置工資項目，并根據(jù)公式進行自動計算。支持與考勤數(shù)據(jù)進行對接，自動根據(jù)預置的規(guī)則計算薪酬。