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關(guān)于售前問(wèn)題
1:關(guān)于起批,支持混批?金額有沒(méi)有限制?運(yùn)費(fèi)么算?所有產(chǎn)品按照上面的起批量就可以,金額不限!支持混批!支持交易!每個(gè)產(chǎn)品我們都有寫(xiě)明重量,拍的時(shí)候運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算,可能會(huì)稍微有點(diǎn)誤差有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服
2發(fā)貨的時(shí)候都是隨機(jī)發(fā),可以選款式?關(guān)于款式及顏色問(wèn)題,配貨的時(shí)候默認(rèn)都發(fā)混款,有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色(一起拍下的時(shí)候有個(gè)欄可以備注,寫(xiě)上貨號(hào),款式,比如:Y1:黑色),我們會(huì)盡量按照要求幫你們配好,但是難免會(huì)缺,希望大家包容下。大件寫(xiě)留言備注 小件隨機(jī)發(fā)的。顏色款式隨機(jī)發(fā),但是您可以寫(xiě)備注,我們盡量按照你寫(xiě)得配,如缺色缺款就給您隨即發(fā)了,請(qǐng)見(jiàn)諒!一起拍下的時(shí)候有個(gè)欄可以備注的。
3上架的產(chǎn)品有貨?如果出現(xiàn)缺貨么辦?我們所有的商品都是現(xiàn)貨銷售,頁(yè)面上顯示可拍的寶貝都是有貨的,請(qǐng)放心購(gòu)買。由于商品種類較多,每天銷量比較大,極個(gè)別商品沒(méi)有及時(shí)下架造成斷貨的情況,請(qǐng)您諒解,到時(shí)候會(huì)把沒(méi)有貨或是沒(méi)有發(fā)的產(chǎn)品退款給您,收到貨后請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服處理,這里我們就不一一通知了,謝謝理解!
4我已經(jīng)付款了,時(shí)候可以發(fā)貨,大概能到?因?yàn)楣久刻斓陌l(fā)貨量比較大,我們會(huì)在您付款后的24-48小時(shí)按付款順序發(fā)貨,運(yùn)送時(shí)間會(huì)因距離、天氣和不同的快遞公司的操作流程而不同,江浙滬一般1-2天到,安徽.廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天,其他地區(qū)3-5天,偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天,省外物流一般3-7天!關(guān)于發(fā)貨:快遞都是晚上5點(diǎn)統(tǒng)一收件,當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨,(總之盡量做到 時(shí)間給親們發(fā)貨哦)因?yàn)榍懊孢€有很多單要排,而且有很多客戶需要補(bǔ)拍,改地址,所以我們會(huì)整理好了后再發(fā)!我們會(huì)盡快安排發(fā)貨的!希望大家能理解!我們合作的快遞公司是申通或者中通,(另外還發(fā)順豐以及托運(yùn)物流,有些快遞需要補(bǔ)運(yùn)費(fèi),詳細(xì)請(qǐng)聯(lián)系客服)
關(guān)于售后以及質(zhì)量問(wèn)題退換貨
1.收貨3天內(nèi)(以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn))如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理。問(wèn)題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請(qǐng)自帶包裝,勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書(shū)寫(xiě))。積累五公斤以上退貨,退回的運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)。請(qǐng)累計(jì)5-10公斤用普通物流退回,運(yùn)費(fèi)我公司承擔(dān)、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流,如有違反運(yùn)費(fèi)自理,沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不退貨,不換貨
2.退貨前請(qǐng)先與售后客服溝通,請(qǐng)配合填寫(xiě)售后服務(wù)表,以便您的退貨獲得及時(shí)處理。
3.客戶對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的,我們會(huì)盡力滿足,但不能100。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4.對(duì)于把非本公司所售商品寄到我公司的情況,我們保留對(duì)本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān),貨物直接返給客戶的權(quán)利。
5.以下條件不能享受退換:A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整,產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊; B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝; C未按正常方法使用或貯存; D顏色跟色彩不退換,超出售后服務(wù)期限的商品。 E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還(如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼)。
6.售后服務(wù)是公司基本的服務(wù),我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù),同時(shí),良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合,請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說(shuō)明,盡可能按公司以上規(guī)定辦理,以免影響對(duì)您的售后服務(wù)。
7.以上關(guān)于,破損及質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的處理,如重量沒(méi)有達(dá)到五公斤,若客人要退回,運(yùn)費(fèi)自理。