大學(xué)時(shí)期做的代購(gòu)，到現(xiàn)在有5年多了，畢業(yè)兩年了。

大學(xué)在深圳，離香港很近，當(dāng)天來(lái)回，經(jīng)常給朋友親戚們帶東西。

后來(lái)，朋友介紹朋友，需求越來(lái)越多，一來(lái)二去，就做起了代購(gòu)。

大三時(shí)自己可以解決大學(xué)花銷(xiāo)，包括學(xué)費(fèi)，學(xué)藝術(shù)的，本科，學(xué)費(fèi)一年一萬(wàn)多。

畢業(yè)之后，找了和專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作，即使可以無(wú)業(yè)做代購(gòu)，輕輕松松也可以月入2萬(wàn)多，我也還是選擇了做設(shè)計(jì)。

畢業(yè)后，親自去香港代購(gòu)的時(shí)間安排在周六，平時(shí)會(huì)讓我做代購(gòu)的朋友帶，她是因?yàn)槲易龅拇?gòu)，關(guān)系很好，她是模特，工作時(shí)間不穩(wěn)定，經(jīng)常有時(shí)間去帶貨。

畢業(yè)半年后，適應(yīng)了工作和每周代購(gòu)的時(shí)間。

身邊的閨蜜發(fā)小朋友們，從重視護(hù)膚、彩妝到開(kāi)始重視母嬰產(chǎn)品，于是想做更大一點(diǎn)的市場(chǎng)。

我調(diào)研了一下，海外代購(gòu)的母嬰產(chǎn)品首選是荷蘭。

我就結(jié)合身邊朋友下單的平臺(tái)，做了一個(gè)海外代購(gòu)的平臺(tái)分析。篩選荷蘭的平臺(tái)，親自下單體驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)兩年的業(yè)余時(shí)間的努力，現(xiàn)在已經(jīng)有了港代和海外代購(gòu)的一套心得。

經(jīng)常有身邊的朋友問(wèn)我，怎樣開(kāi)始做代購(gòu)？哪些平臺(tái)是真的？有哪些新手要知道的坑？

我都很耐心的解答了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，大家疑惑的問(wèn)題都大同小異。

與其每次我都要一對(duì)一的講解，不如整理成文字，給有需要的朋友，給更多有需要的人看。

根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)分析，不管是新手還是有經(jīng)驗(yàn)的，做海外代購(gòu)的關(guān)鍵點(diǎn)無(wú)外乎顧客、資源、價(jià)格、正品、專(zhuān)業(yè)、支付問(wèn)題、售后服務(wù)。

顧客和資源是做代購(gòu)的起點(diǎn)，就像我剛開(kāi)始做港代一樣，因?yàn)橛辛祟櫩秃拓浽?，才開(kāi)啟了代購(gòu)之路。

但是海外代購(gòu)不太一樣，由于位置、語(yǔ)言、距離等因素，你要考慮的更多，更全面。

第一步是考慮你身邊最大的用戶(hù)群體是什么，他們需求的最大品類(lèi)，也就是最重視的產(chǎn)品是哪些。

比如18~25歲女生，大多把錢(qián)砸在化妝品衣服上；25~35寶媽?zhuān)蠖嚓P(guān)注母嬰用品；30~50歲中年群體，更重視父母的保健營(yíng)養(yǎng)品。

海外代購(gòu)就是把不同國(guó)家的資源通過(guò)合理的方法進(jìn)行一個(gè)資源共享。

以我的經(jīng)歷為例，因?yàn)楫厴I(yè)過(guò)后，身邊越來(lái)越多的朋友轉(zhuǎn)向了寶媽行列，我開(kāi)始轉(zhuǎn)向母嬰產(chǎn)品的海外代購(gòu)。

一、代購(gòu)方式

海外代購(gòu)分為自己帶貨和平臺(tái)代購(gòu)兩種。

海外代購(gòu)初期，顧客少，路途遠(yuǎn)，且奶粉等營(yíng)養(yǎng)品過(guò)于重，自己帶是絕對(duì)劃不來(lái)的。

由于沒(méi)有直接發(fā)貨的荷蘭留學(xué)朋友，只能自己根據(jù)朋友經(jīng)驗(yàn)去篩選平臺(tái)，保證正品貨源。

二、甄選平臺(tái)

這期間我也有買(mǎi)到過(guò)假貨，那些平臺(tái)一律拉黑，正品貨源是保證顧客，并且吸引顧客的最重要的因素之一。

后來(lái)挑選出了荷蘭之家，專(zhuān)做母嬰用品的平臺(tái)。

是荷蘭的線(xiàn)上領(lǐng)先超市，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，種類(lèi)也多。

因?yàn)楹商m乳業(yè)及其發(fā)達(dá)，奶粉質(zhì)量放心可靠，連嬰幼兒產(chǎn)品也是非常受歡迎。

荷蘭之家線(xiàn)上購(gòu)物還可以選擇中文界面，沒(méi)有語(yǔ)言障礙。

三、辨別真?zhèn)?/span>

作為一個(gè)海外代購(gòu)，尤其要專(zhuān)業(yè)，對(duì)于產(chǎn)品的不同品牌、不同特性要熟悉。要精不要雜，足夠的專(zhuān)業(yè)才能讓顧客放心。

專(zhuān)業(yè)度體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是熟悉產(chǎn)品的特性，二是能辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/span>

熟悉產(chǎn)品才能根據(jù)顧客需要推薦價(jià)格合適、口感合適的產(chǎn)品。

能辨別真?zhèn)尾拍艿谝粫r(shí)間解決顧客的擔(dān)憂(yōu)，所以要熟悉同款產(chǎn)品的不同版本、不同包裝、不同防偽標(biāo)志。

四、直郵

平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，最好不要經(jīng)過(guò)中轉(zhuǎn)，以防中途有人在網(wǎng)上回收正版的瓶子灌入假的內(nèi)容，重新包裝，掉包正品。

有些平臺(tái)會(huì)在中國(guó)有免稅店，省下不少郵費(fèi)和稅費(fèi)，作為海外代購(gòu)的話(huà)，建議選擇國(guó)外直發(fā)的。

五、價(jià)格

不管是對(duì)于顧客還是代購(gòu)本身，價(jià)格都是很重要的因素。

但經(jīng)常代購(gòu)的人知道，其實(shí)價(jià)格不是最主要的因素，過(guò)于低價(jià)的海外代購(gòu)大家是不敢用的。

每個(gè)人都心知肚明，好的產(chǎn)品、尤其是海外代購(gòu)，產(chǎn)品、郵費(fèi)、稅費(fèi)，加起來(lái)如果還能是官網(wǎng)的五折，沒(méi)人敢買(mǎi)。所以不要把低價(jià)作為選擇代購(gòu)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于代購(gòu)，低價(jià)是很重要的。有些平臺(tái)就抓住了這點(diǎn)，用低價(jià)吸引顧客。

所以一定要注意是不是最終價(jià)，有些看上去很便宜的產(chǎn)品，加上運(yùn)費(fèi)、關(guān)費(fèi)、稅費(fèi)、代購(gòu)費(fèi)，算下來(lái)，你的顧客可能接受不了。

六、支付問(wèn)題

這里的支付問(wèn)題主要針對(duì)本人去海外代購(gòu)的，需要根據(jù)不同國(guó)家辦理不同的信用卡等。

如果是平臺(tái)下單代購(gòu)海外產(chǎn)品，不用考慮支付問(wèn)題，一般的平臺(tái)都會(huì)有自動(dòng)轉(zhuǎn)換結(jié)算功能。

七、售后服務(wù)

售后服務(wù)是非常重要的一環(huán)。

很多海外代購(gòu)，由于語(yǔ)言和位置的原因，后面產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法落實(shí)反饋解決，會(huì)失去忠實(shí)顧客，并且影響自己的信譽(yù)。

不要小看失去一個(gè)顧客的影響。顧客是每個(gè)代購(gòu)行走的宣傳機(jī)，反饋的好壞直接影響到市場(chǎng)的擴(kuò)大與收縮。

所以，在選擇平臺(tái)時(shí)，盡量選擇有中文版本的，選擇有售后保障的。

從國(guó)外寄回來(lái)的產(chǎn)品，因?yàn)楹臅r(shí)久，中轉(zhuǎn)、丟失也是會(huì)有的事，一定要及時(shí)聯(lián)系快遞公司，無(wú)論什么物品，都會(huì)按照申報(bào)價(jià)值和郵件保險(xiǎn)進(jìn)行賠償。

不用覺(jué)得退換貨、解決售后問(wèn)題麻煩，這是每個(gè)海外代購(gòu)都會(huì)經(jīng)歷的事，處理一次就會(huì)了解流程，千萬(wàn)不要因?yàn)槁闊┚筒唤o顧客處理。

代購(gòu)不易，海外代購(gòu)更不易，要把握產(chǎn)品真?zhèn)巍⑧]寄方式、售后服務(wù)、語(yǔ)言障礙等問(wèn)題。

給大家進(jìn)行更大限度的資源共享，使自己有更多的副業(yè)收入，一定要把握好這七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，才能皆大歡喜。

希望所有海外代購(gòu)都能用心為顧客服務(wù)，也希望所有顧客都能對(duì)海外代購(gòu)多一些時(shí)間上的體諒。

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