四川延熙天授網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,二手車交易平臺開發(fā),二手車租賃APP開發(fā)
一、前端管理
預(yù)約產(chǎn)品頁面,系統(tǒng)通過用戶當(dāng)前的地方自動匹配產(chǎn)品,推送給用戶當(dāng)前地方更近的消費地點,并將該消費地點的產(chǎn)品情況推送給用戶,包括店鋪規(guī)模、服務(wù)特點、價格、用戶評價等,用戶根據(jù)這些基本資料來決定選擇這些店鋪消費,當(dāng)用戶點擊預(yù)約后,系統(tǒng)會自動處理整個預(yù)約流程;
售賣產(chǎn)品頁面,系統(tǒng)點擊任意一款售賣產(chǎn)品,系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品詳情頁,在了解了產(chǎn)品詳情和服務(wù)內(nèi)容后,用戶可以點擊預(yù)約購買,系統(tǒng)會自動生成售賣流程,讓線上交易變得更加方便。
二、商戶后臺
產(chǎn)品管理:這是商戶的核心功能之一,商戶可以發(fā)布產(chǎn)品圖片、情況,也可以對已經(jīng)售賣或出租的汽車產(chǎn)品進行下架處理,在節(jié)假日做活動的時候也可以推出新的活動,系統(tǒng)的會員在消費后可以生成推廣權(quán)限,當(dāng)推廣出去的產(chǎn)品有新的用戶加入后,不能直接看到商戶的對接方式,只能通過分享者撮合交易;
投訴消息:商戶登錄二手車租賃APP后可以查看投訴消息,包括租賃客戶的評價、投訴,也包括購買新車及二手車用戶的投訴和建議,登錄查看這些消息可以督促商戶及時調(diào)整經(jīng)營策略,及時將產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量做的更好;
預(yù)約記錄:商戶可以查看會員預(yù)約情況,包括預(yù)約時間、汽車車型、租賃預(yù)約、購買預(yù)約等,如果已經(jīng)走完整個預(yù)約流程和購買流程,商戶可以在后臺直接通過處理,這個流程就了商戶的業(yè)務(wù)變得更加及時;
繳費記錄:商戶可以看到自己給平臺的繳費記錄,也可以看到會員對商戶的繳費記錄,包括消費次數(shù)、時間、單量等等,便于系統(tǒng)對客戶的經(jīng)營策略及時作出調(diào)整,及時將更好的商品和服務(wù)提供給更多的會員,這也是經(jīng)營的制勝之道;
推廣管理:商戶一般有很多種產(chǎn)品及服務(wù),而入駐到系統(tǒng)中的商戶數(shù)量也是非常繁雜,同一個區(qū)域可能會有很多商戶同時入駐,每一家商戶的產(chǎn)品都有好友差,解決這些商戶的推廣問題呢?只能按產(chǎn)品種類來推廣,商戶在后臺選擇自己需要推廣的產(chǎn)品及服務(wù),每款車型的推廣名額只有三個,如果這個區(qū)域的推廣服務(wù)已經(jīng)滿額,則推廣服務(wù)不能成立;
三、總后臺管理
會員管理:二手車租賃APP后臺必備會員管理模塊,點開這里可以看到會員的昵稱、頭像、等級,包括會員預(yù)約二手車租賃的次數(shù),預(yù)約購買二手車及新車的次數(shù),同時也可以查看這些會員的上級代理,需要說明的是,這里的會員通常是指個人用戶。
商戶管理:手中有二手車和新車的商家是這類系統(tǒng)的服務(wù)對象,商戶入駐這類平臺,系統(tǒng)可以審核商戶的基本情況,包括運營資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照等等,當(dāng)商戶提交這些材料后,系統(tǒng)安排人工審查,當(dāng)審查通過后前端即可顯示這些商戶的基本窗口;在后臺可以查看這些商戶的服務(wù)質(zhì)量,包括被會員投訴次數(shù)、被預(yù)約總次數(shù)、預(yù)約成功總次數(shù),這些指標(biāo)直接關(guān)系到該商戶在二手車租賃APP中的排名;商戶管理板塊,也可以查看所有商戶的商品總數(shù)、商戶等級、買賣二手車及新車預(yù)約次數(shù)。
產(chǎn)品管理:由于二手車租賃市場廣闊,每天都有大量的終端客戶在預(yù)約產(chǎn)品,這就催生了大量二手車交易商不斷開發(fā)市場,在系統(tǒng)中每天會更新大量的二手車及新車產(chǎn)品,系統(tǒng)必須有一套科學(xué)合理的機制來管理這些產(chǎn)品,在產(chǎn)品管理中,必須設(shè)置搜索功能,方便用戶在搜索框中隨意搜索汽車品類,都可以快速找到自己想要的品牌及車型。
投訴管理:會員在預(yù)約二手車及新車的過程中,如果對某一家商戶的服務(wù)態(tài)度或產(chǎn)品質(zhì)量不滿,可以在移動端投訴,平臺總后臺可以隨時處理這些投訴意見,并對被投訴的商家給予一定的降權(quán)處理,這種機制也了產(chǎn)品或服務(wù)較差的商戶獲得流量的幾率變得更低。
預(yù)約記錄:這里記錄被預(yù)約的商戶情況、預(yù)約人情況,系統(tǒng)會將商戶和會員的預(yù)約記錄保留下來,包括預(yù)約時間、價格、車型、使用時間等等,有效管理預(yù)約記錄才能分析市場運營中到底存在些問題,以及在將來的市場運營過程中及時解決這些問題。
產(chǎn)品推廣記錄:二手車租賃APP一般采用分銷模式,如果終端客戶和商戶直接對接,系統(tǒng)僅僅收取交易雙方的平臺費用即可,如果是分銷商通過推廣獲得的用戶,則該用戶只能通過分銷商才能獲得商戶的預(yù)約,這就了分銷商的基本權(quán)益。
商戶等級規(guī)則:系統(tǒng)給予商戶一定的等級規(guī)則,主要包括以下幾點,產(chǎn)品更新數(shù)量、頻率、服務(wù)質(zhì)量、被投訴次數(shù)、預(yù)約次數(shù),通過這些指標(biāo)實現(xiàn)多維度管理等級,等級越高的商戶排名則越靠前,獲得的展現(xiàn)次數(shù)也就越高,獲得的潛在客戶數(shù)量也就越多。
繳費記錄:商戶繳費記錄,商戶入駐平臺需要繳納一定的平臺入駐費,一般按月、季度、年付,當(dāng)繳納了費用后,系統(tǒng)會保留繳費記錄,并根據(jù)繳費情況提供相應(yīng)的服務(wù);會員繳費記錄,會員想獲得系統(tǒng)的推廣資格及預(yù)約權(quán)限,則必須購買推廣權(quán)限,系統(tǒng)同樣會保留購買記錄。
買賣預(yù)約記錄:二手車租賃APP不單單提供租賃服務(wù),同時也提供買賣服務(wù),當(dāng)用戶在系統(tǒng)中購買下單后,系統(tǒng)會記錄所有商戶和會員之間的買賣記錄,包括買賣時間、車型、價格、品牌等等,通過這一整套流程就能有效地管理整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù),促使買賣雙方能順利完成交易流程。
買賣產(chǎn)品管理:系統(tǒng)會記錄下所有商戶和個人的買賣記錄,包括車型、交易時間、交易數(shù)量等等,統(tǒng)計出在一定時間內(nèi)通過系統(tǒng)成交的總業(yè)績,這些訂單也可以通過文檔的形式備份,便于平臺對今后的經(jīng)營模式和方向進行有效掌控。