一、系統(tǒng)功能

1.差評(píng)提醒

當(dāng)員工收到差評(píng)評(píng)價(jià)時(shí)，可以彈窗、短信、郵件的方式實(shí)時(shí)通知到管理人員，以便監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量。

2.設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理

可遠(yuǎn)程管理設(shè)備，遠(yuǎn)程設(shè)置設(shè)備相關(guān)參數(shù)，遠(yuǎn)程升級(jí)，遠(yuǎn)程重啟設(shè)備。同時(shí)可實(shí)時(shí)監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，查看設(shè)備的畫面。并且可遠(yuǎn)程推送廣告、調(diào)查問卷、通知公告、定制的界面到的設(shè)備上，支持批量操作。

二、評(píng)價(jià)相關(guān)功能

1.自定義評(píng)價(jià)按鍵數(shù)量、名稱、樣式

可根據(jù)實(shí)際情況和喜好設(shè)置評(píng)價(jià)按鍵的數(shù)量、名稱、樣式

2.評(píng)價(jià)拍照

顧客選擇滿意度的同時(shí)，設(shè)備會(huì)對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行拍照記錄。該功能可有效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，防止顧客惡意評(píng)價(jià)或員工自己刷評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

3.綜合評(píng)價(jià)

顧客可一次性對(duì)多個(gè)服務(wù)或業(yè)務(wù)作出評(píng)價(jià)

4.業(yè)務(wù)選擇評(píng)價(jià)

當(dāng)顧客品評(píng)價(jià)時(shí)，列出多個(gè)業(yè)務(wù)類型，顧客可有選擇得對(duì)某一業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)

5.二級(jí)評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)留言

當(dāng)顧客對(duì)本次服務(wù)不滿意時(shí)，可彈出二級(jí)評(píng)價(jià)菜單，提供幾個(gè)選項(xiàng)給客戶選擇，說明具體是對(duì)方面不滿意，也可留下顧客的聯(lián)系方式，以便回訪。

6.暫停服務(wù)

若當(dāng)前窗口即將停止辦理業(yè)務(wù)，可顯示暫停服務(wù)界面告知顧客