物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價(jià),促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、化管理,向公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過自身認(rèn)證規(guī)則模式,對物業(yè)服務(wù)中能力的組織給予服務(wù)能力評價(jià),并報(bào)主管部門公布,用自身公信力為物業(yè)組織證明其服務(wù)能力優(yōu)勢。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為:達(dá)標(biāo)、三星級、四星級、五星級。