為了整體提升景點(diǎn)景區(qū)的營(yíng)銷與服務(wù)水平，而研發(fā)的產(chǎn)品

本系統(tǒng)為聯(lián)通公司一體化管控平臺(tái)主要是將面向景區(qū)或景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)

利用自身云計(jì)算能力和大數(shù)據(jù)資源，采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各類新技術(shù)、新平臺(tái)， 幫助其搭建景區(qū)管控一體化平臺(tái)，完善景區(qū)管控體系。推進(jìn)旅游管控向移動(dòng)化、便捷化、自 動(dòng)化邁進(jìn)。以景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，景區(qū)信息化管理水平提升，景區(qū)信息服務(wù)功能完善為中 心，推動(dòng)景區(qū)智慧化發(fā)展。以統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為核心，實(shí)現(xiàn)景區(qū)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)與景區(qū)數(shù)據(jù)中心的 無(wú)障礙對(duì)接，為后續(xù)景區(qū)旅游大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

景區(qū)管控一體化平臺(tái)按照運(yùn)行不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行子系統(tǒng)的劃分，目前可劃分成十二個(gè)子系 統(tǒng)。 

（1）客流量監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)：整合景區(qū)票務(wù)分析系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、車流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 以及其他客流量監(jiān)測(cè)設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析獲取景區(qū)客流量數(shù)據(jù)。 

（2）票務(wù)分析系統(tǒng)：對(duì)接景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的 OTA 數(shù)據(jù)、景區(qū)人工售票數(shù)據(jù)、景區(qū)自助購(gòu) 票數(shù)據(jù)等，進(jìn)行景區(qū)票務(wù)統(tǒng)計(jì)分析。 

（3）停車場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：運(yùn)用現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)資源展示、實(shí)時(shí)車 位信息展示、車流量數(shù)據(jù)展示、分析車輛來(lái)源和景區(qū)停車信息發(fā)布等功能。 

（4）視頻監(jiān)控系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)各個(gè)視頻點(diǎn)位信息地圖化直觀展現(xiàn)，管理人員可根據(jù)需要在 地圖上點(diǎn)擊指定視頻點(diǎn)進(jìn)行快速的調(diào)閱實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面，查看當(dāng)前監(jiān)控情況。 

（5）車輛定位分析系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛的定位，同時(shí)將車輛的基本信息、當(dāng)前位置、行 駛軌跡準(zhǔn)確地反映在平臺(tái)上。 （6）人員定位系統(tǒng)：利用 GPS 定位技術(shù)整合景區(qū)已有定位設(shè)備，依托地理信息系統(tǒng)， 對(duì)景區(qū)安保人員進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，確保人員調(diào)配實(shí)時(shí)性和有效性。 

（7）WiFi 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：通過(guò)收集智能終端的 WiFi 信號(hào)，幫助景區(qū)收集人流數(shù)量、 停留時(shí)長(zhǎng)、游客手機(jī)類型等信息。根據(jù)游客連接 WiFi 情況，分析游客游覽路線。 

（8）投訴管理系統(tǒng)：整合投訴數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)景區(qū)的投訴總量及其處理結(jié)果，分析投訴者 畫像，投訴類別以及投訴數(shù)量變化趨勢(shì)等投訴數(shù)據(jù)特征。 

（9）網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)分析系統(tǒng)：采集評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，分析評(píng)價(jià)時(shí)間分布和游客關(guān)注熱點(diǎn)，識(shí)別景 區(qū)的形象變化、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和短板所在，并編制景區(qū)網(wǎng)評(píng)報(bào)告。 

（10）節(jié)假日監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)節(jié)假日旅游運(yùn)行情況的數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測(cè)以及管理， 通過(guò)投訴熱點(diǎn)區(qū)域和熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，找出旅游旺季旅游管理短板。 

（11）應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)：主要包括應(yīng)急預(yù)案與資源管理、應(yīng)急指揮調(diào)度、應(yīng)急效果評(píng) 估。 

（12）一鍵報(bào)警系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)綜合平臺(tái)與一鍵報(bào)警柱聯(lián)動(dòng)，以地理信息系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系 統(tǒng)、人員及車輛定位系統(tǒng)為補(bǔ)充，進(jìn)行緊急情況下的應(yīng)急處置。

本系統(tǒng)為聯(lián)通公司整合景區(qū)旅游服務(wù)、消費(fèi)、管理和營(yíng)銷資源，提高景區(qū)的營(yíng)銷和服務(wù)能力以及對(duì)景區(qū)綜 合管理監(jiān)控能力，為景區(qū)提供智慧化的旅游綜合信息服務(wù)。