企鯨客群sop功能介紹

現(xiàn)在很多企業(yè)開始追求私域營銷流程標(biāo)準(zhǔn)化，用戶行為模型自動運行將成功的營銷路徑模板化等，從而降本增效，推動業(yè)務(wù)高速發(fā)展。

對此，企鯨客企業(yè)微信CRM總結(jié)了一套轉(zhuǎn)化客戶的有效的標(biāo)準(zhǔn)流程，可以應(yīng)用在所有客戶身上。

將轉(zhuǎn)化流程，整理成固定素材，如話術(shù)、圖片、小程序、H5等，對用戶定時推送。營銷系統(tǒng)自動運行將營銷素材上傳到SOP系統(tǒng)，配置自動推送任務(wù)，營銷行為自運行等效果。

對社群策劃階段性的內(nèi)容推送機(jī)制，建群后推送、活動周期推送、課程階段推送等。標(biāo)準(zhǔn)化的推送規(guī)則可復(fù)制到上百個群。創(chuàng)建SOP模版、設(shè)置推送內(nèi)容及時間添加推送群系統(tǒng)定時自動推送。從而達(dá)到一個率的作用。

對用戶個人策劃推送機(jī)制，如激活SOP、關(guān)懷SOP、服務(wù)SOP等，根據(jù)客戶的生命周期，系統(tǒng)自動對客戶私聊推送。創(chuàng)建SOP模版設(shè)置推送內(nèi)容及時間添加推送用戶系統(tǒng)定時自動推送線索標(biāo)識，快速定位用戶

根據(jù)用戶旅程設(shè)置渠道標(biāo)簽體系，當(dāng)客戶初次接觸客服時，客服即知悉用戶輪廓。與客戶深入溝通的過程中，持續(xù)豐富用戶標(biāo)簽，用戶畫像精細(xì)化。便于后期運營和管理。

用戶旅程全觸點營銷，據(jù)客戶旅程的不同階段，準(zhǔn)確把控客戶需求，在每個觸點做策略性的內(nèi)容觸達(dá)。支持群、個人推送SOP計劃SOP全鏈條自動化運轉(zhuǎn)更多的自動化SOP功能及策略，覆蓋企業(yè)微信/微信營銷全鏈條從次接觸用戶，到成交，全運營環(huán)節(jié)自動化拓客增長站外流量私有化，店鋪流量聚攏化，企業(yè)微信隨時觸達(dá)主動添加。大大節(jié)省公司效率。

將現(xiàn)有的戶的手機(jī)號、訂單等線索轉(zhuǎn)化為企業(yè)微信客戶。社群助手app可以幫你自動搜索手機(jī)號，添加訂單客戶，加社群內(nèi)的用戶，將微信的用戶自動轉(zhuǎn)為企業(yè)微信的用戶。被動引流、渠道歡迎語將站外流量、門店流量收攏到企業(yè)微信用價值福利，讓客戶主動加你。

根據(jù)不同渠道的人群特征，設(shè)計不同的福利引流和渠道歡迎語。例如電商訂單客戶添加客服微信領(lǐng)紅包，門店客戶添加客服微信送小菜。邀請進(jìn)群邀請用戶進(jìn)群，實現(xiàn)批量觸達(dá)，批量成交用戶添加客服微信后，客服自動打招呼，給用戶發(fā)送入群邀請。群內(nèi)推送促銷消息、商品小程序，實現(xiàn)觸達(dá)和成交。

激活用戶 = 留存 使用業(yè)務(wù)核心功能，鏈路營銷驅(qū)動用戶成交/激活用戶價值

花了重本拉新，但用戶領(lǐng)了福利就走，不產(chǎn)生價值的用戶徒增企業(yè)的運營成本。要用戶成交、復(fù)購，首先要用戶認(rèn)識我們/了解產(chǎn)品和服務(wù)，再用價值留存用戶。

添加客戶后的激活套路：用、團(tuán)購、新人優(yōu)惠券等方式，吸引用戶體驗，讓客戶認(rèn)識我們的產(chǎn)品。

天，給TA一個1元、超值團(tuán)購等優(yōu)惠；第二天，給TA一個品牌大額券；第三天，讓TA主動來買。把套路整理成模版，系統(tǒng)自動推送，每位用戶都體驗到位。對每天添加的用戶做好標(biāo)簽、分類、備注，讓系統(tǒng)自動推送不同類型的客戶有不同的推送策略：一年級學(xué)生和二年級學(xué)生，女性消費者和男性消費者，等等，做好多個推送計劃，分類推送；對每天新增客戶做好標(biāo)識，設(shè)置推送計劃，讓系統(tǒng)自動批量推送。

培養(yǎng)用戶消費、復(fù)購習(xí)慣，打造成交閉環(huán)

私域營銷的本質(zhì)是精細(xì)化運營，促進(jìn)成交，提高復(fù)購。、團(tuán)購、浪潮式發(fā)售，讓粉絲消費熱情高漲的運營玩法，用工具提升運營效率。