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美國(guó)UCC國(guó)際洗衣供應(yīng)杭州干洗、杭州干洗機(jī)
在服務(wù)中合理領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)
干洗店的員工要對(duì)自己從事的職業(yè)充滿信心和激情?，F(xiàn)代從業(yè)不是看你干，而是看你么干。干洗店的員工在推銷干洗店的過程中，重要的是圍繞干洗店的特點(diǎn)推銷自己。另外干洗店要善于根據(jù)不同的季節(jié)，像顧客善意地提出衣服保養(yǎng)、洗滌、存放的建議，使顧客感受到干洗店對(duì)衣服護(hù)理的水準(zhǔn)，一些店在冬季結(jié)束、春天來臨的時(shí)候，為顧客的冬衣放上衛(wèi)生球，并提醒顧客不要隨便打開，這一小小的創(chuàng)意，竟也能讓顧客大加贊賞。
長(zhǎng)期建立客戶檔案，分析消費(fèi)行情的變化
對(duì)于長(zhǎng)期到干洗加盟連鎖店來消費(fèi)的顧客，干洗店前臺(tái)人員必須建立消費(fèi)檔案（記錄），善于從他們的消費(fèi)變化中找出問題、看出趨勢(shì)。由于有了檔案，還可以不定期地征求顧客意見，既可面對(duì)面的征求，又可電話征求。做好記錄，并對(duì)這些記錄進(jìn)行認(rèn)真的分析，為干洗店的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)制定出更加有效的措施。有了檔案，在人性化服務(wù)方面，我們還可以更近一步。通過對(duì)干洗店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，干洗店的服務(wù)還能在一些糾紛事件中起到一定的化解作用。所以，做好服務(wù)質(zhì)量是干洗店立于不敗之地的基礎(chǔ)，因此，更應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到：以人為本，做好服務(wù)質(zhì)量是干洗店生存和發(fā)展的根本。
總而言之，給顧客的印象取決于您對(duì)干洗店前臺(tái)人員平時(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，希望各位加盟商能從中得到啟發(fā)，抓住更多顧客的心理，為顧客提供更的服務(wù)。
供應(yīng)杭州干洗、杭州干洗機(jī)
