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5、 TL9000
TL9000是由通信領(lǐng)域的所組成的電信供貨商卓越質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)論壇（QuEST）所發(fā)起，其條款是以ISO 9000行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)建立起來的。TL9000的基本部分是對硬件、軟件及服務(wù)質(zhì)量體系、指標(biāo)要求的特殊要求的發(fā)展。
TL 9000的目標(biāo)是
建立一個有效和的質(zhì)量體系以保護(hù)電信軟件、硬件和服務(wù)的整體性及應(yīng)用；
建立及維持質(zhì)量體系要求的通用部分；
減少通信質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量；
確定有效成本及性能指標(biāo)來指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)施的程序及價值成效
推動持續(xù)改善
加強(qiáng)消費(fèi)供貨商關(guān)系；
在評估流程的工業(yè)符合性方面起杠桿作用
與ISO 9001及其它條款的關(guān)系
電信供貨商卓越質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)論壇維持與其它條款及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的能力。TL9000提供在ISO 9001架構(gòu)基礎(chǔ)上建立的無線電通訊業(yè)的特殊要求。
TL 9000 與其它條款的關(guān)系特征
TL 9000包含ISO 9001。ISO 9001將來的任何修改版本也將包括在其中；
符合TL9000也就符合ISO9001的相應(yīng)要求
QUEST論壇希望產(chǎn)品符合TL9000的要求，而排除對滿足多個通訊質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)符合性的要求
TL9000有層次構(gòu)成
1. ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求
2. TL 9000的通用要求
3. 硬件、軟件及服務(wù)的特殊質(zhì)量體系要求
4. TL 9000的通用衡量指標(biāo)
5. 硬件、軟件及服務(wù)的衡量指標(biāo)
