ISO是？ “ISO”是“International Organization for standardization (國際標準化組織)”的簡稱。 “ISO”的總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦。 “ISO”設(shè)立的目的在于推動與制定國際性標準，以作為各國與企業(yè)遵循的依據(jù)。 ISO的標準： “ISO”已頒布了10，000多項產(chǎn)品與技術(shù)標準。 ISO9000標準是由國際標準化組織所頒布的編號以9為主的一系列質(zhì)量管理標準。任何標準需經(jīng)過75%會員的同意，方得由ISO頒布。頒布后的標準，原則上每五至七年會修訂一次。 標準并非強制性要求，但若各國認為有必要，可以用法令的形式規(guī)定企業(yè)需遵循些標準。同樣，任何機構(gòu)也可強制要求其會員或供應(yīng)商依標準作業(yè)。 何謂ISO9000？ ISO9000是被全球認可的質(zhì)量管理體系標準。ISO9001：2000是國際標準化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)新的理念精華，推出的新質(zhì)量管理體系標準，更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。ISO9001：2000為組織提供了一種切實可行的的方法，以體系化模式來管理組織的質(zhì)量活動，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標準的每一元素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。 獲得ISO9001證書是一種被認可的標志，有了這張證書，組織無須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國際性的語言。 ISO9001作為國際標準化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標準，已越來越被全世界各類組織所接受，取得ISO9001認證證書已經(jīng)成為進入市場和贏得客戶信任的基本條件。 質(zhì)量管理基本原則 　　 ISO9001:2000質(zhì)量管理體系是建立于下列八個質(zhì)量管理原則之上： 　　 1、顧客為關(guān)注焦點 　　 2、領(lǐng)導(dǎo)作用 　　 3、全員參與 　　 4、過程方法 　　 5、系統(tǒng)的管理方法 　　 6、持續(xù)改進 　　 7、基于事實的決策方法 　　 8、與供方互利關(guān)系