ISO9000內(nèi)審員證書背景: 　　ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）和IAF（國際認(rèn)可論壇）于2008年8月20日發(fā)布聯(lián)合公報(bào)，一致同意平穩(wěn)轉(zhuǎn)換全球應(yīng)用廣的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施ISO9001:2008認(rèn)證。 　　ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)世界上170個(gè)大約100萬個(gè)通過ISO9001認(rèn)證的組織的8年實(shí)踐，更清晰、明確地表達(dá)ISO9001:2000的要求，并增強(qiáng)與ISO14001:2004的兼容性。 目前，2008版ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》國際標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃于2008年底發(fā)布GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》。ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布1年后，所有經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所發(fā)放的認(rèn)證證書均為ISO9001:2008認(rèn)證證書；為貫徹實(shí)施ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的需要，幫助企業(yè)進(jìn)行國際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既精通ISO9001:2008國際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)的組織每年至少需進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量審核，所以，凡是推行ISO9001:2008的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔(dān)任，因此內(nèi)審員在一個(gè)組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和改進(jìn)起著重要的作用。 ISO9000內(nèi)審員目標(biāo)： 　　通過培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握ISO9001:2008新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見。重點(diǎn)研討組織利用換版的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運(yùn)行成功的要素，探討確保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。ISO9001內(nèi)審員收益： 　　　　　1.掌握ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別 　　　　　2.掌握ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)的核心為換版作準(zhǔn)備 　　　　　3.會(huì)寫一份實(shí)用且可操作性的檢查表和編制審核報(bào)告 　　　　　4.獲得獨(dú)立展開內(nèi)部審核的能力 　　　　　5.運(yùn)用ISO9001體系提高管理理念及工作效率 ISO9001內(nèi)審員對(duì)象： 　　將要進(jìn)行第三方認(rèn)證審核的企業(yè)的各部門負(fù)責(zé)人,中專或高中以上學(xué)歷，企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理人員、與質(zhì)量管理有關(guān)的其他人員及任何一個(gè)對(duì)ISO感興趣的在職人員或在校學(xué)生。 ISO內(nèi)審員特色： 　　小組討論/發(fā)表、管理電影分享/研討、案例分析、情景仿真、自帶企業(yè)資料現(xiàn)場診斷和實(shí)作對(duì)策、游戲分享、學(xué)員與學(xué)員、講師互動(dòng)相輔而成、少講理論多講實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要求學(xué)員課堂結(jié)合本公司實(shí)際情況量身訂做提出問題（可在課堂打斷講師思路），不是粹填鴨灌輸,也不是研究客觀案例，而是讓學(xué)員體驗(yàn)執(zhí)行過程，關(guān)注現(xiàn)實(shí)事例。 ISO9000內(nèi)審員證書內(nèi)容： 部份：ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別 第二部分：質(zhì)量管理八大原則帶來的先進(jìn)管理理念和方法及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用 如：實(shí)施“以客戶為中心”這一質(zhì)量管理原則，應(yīng)： 1、在正確識(shí)別顧客的需求和要求時(shí)承擔(dān)著重要責(zé)任； 　　2、必須確保顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者； 　　3、必須確保顧客的訂貨正確而及時(shí)地得到滿足； 　　4、必須弄清顧客在有關(guān)使用產(chǎn)品方面得到了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、培訓(xùn)和技術(shù)性幫助； 　　5、在售后還必須與顧客保持接觸，以確保他們的滿足能持續(xù)下去； 　　6、應(yīng)該收集顧客有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)方面的意見，并將其反饋到公司的各有關(guān)部門。 第三部分：通過案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用如： 　　1、標(biāo)準(zhǔn)第6.3部分案例分析： 某公司數(shù)百臺(tái)氣動(dòng)扳手從未修理過，有一些已經(jīng)不能擰螺釘了； 　　2、標(biāo)準(zhǔn)第6.2.2部分案例分析: 生產(chǎn)工藝單上有“Y、C、K”字樣，是調(diào)墨參考用的，但員工不明白這幾個(gè)字是何含義； 　　3、標(biāo)準(zhǔn)第5.4.1部分案例分析: