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排隊(duì)管理系統(tǒng)的主要功能及特點(diǎn)說(shuō)明：

1）、主要功能

排隊(duì)管理系統(tǒng)是根據(jù)中國(guó)國(guó)情，為解決我國(guó)窗口性服務(wù)行業(yè)（如:銀行、 醫(yī)院、 電信、郵政、 、稅務(wù)服務(wù)大廳、公安局辦證大廳等部門(mén)）長(zhǎng)期存在排隊(duì)混亂無(wú)序等弊端，在吸收借鑒國(guó)外相關(guān)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)基礎(chǔ)上，自行開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的智能排隊(duì)管理系統(tǒng)。

作為辦證等窗口性服務(wù)行業(yè)的管理人員，您經(jīng)常為排隊(duì)問(wèn)題所困擾？擁擠，夾塞，排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，不僅影響客戶情緒和等候環(huán)境，更影響了工作人員的工作心情和工作效率。

排隊(duì)管理系統(tǒng)以人性化管理為設(shè)計(jì)理念，集合現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為用戶提供一站式排隊(duì)管理服務(wù)的系統(tǒng)。它以計(jì)算機(jī)作為手段代替顧客排隊(duì)，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，為顧客和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境，起到電子“一米線”的功能；使用戶以較少的投入獲得整個(gè)服務(wù)傳送體系素質(zhì)的較大改善；

采用本系統(tǒng)，可提高辦證的整體服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)形象，科學(xué)地管理各窗口。

2）、特點(diǎn)說(shuō)明

（1）排隊(duì)管理系統(tǒng)全部采用模塊化設(shè)計(jì)，提高了產(chǎn)品安裝布線和升級(jí)的方便，同時(shí)提高了產(chǎn)品的性。

（2）排隊(duì)管理系統(tǒng)擁有系統(tǒng)配置、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表輸出、業(yè)務(wù)總量限制、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等一系列獨(dú)特的產(chǎn)品功能。

（3）系統(tǒng)維護(hù)，我們選用當(dāng)前較好的愛(ài)普生-532打印機(jī)，號(hào)票打印清晰，速度快，換熱敏紙方便快捷。呼叫語(yǔ)音隨意選擇。

（4）可以為用戶量身定制系統(tǒng)的軟硬件。

取號(hào)機(jī)一般放在營(yíng)業(yè)廳的入口處，界面上設(shè)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)名稱，顧客觸摸選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)后，出票口自動(dòng)吐出一張?zhí)柶?，同時(shí)系統(tǒng)將該號(hào)碼加入到相應(yīng)的服務(wù)隊(duì)列。號(hào)票樣式能通過(guò)系統(tǒng)靈活設(shè)置，內(nèi)容有業(yè)務(wù)種類、排隊(duì)號(hào)碼、取號(hào)時(shí)間/日期、等候人數(shù)、行業(yè)及營(yíng)業(yè)廳名稱、行業(yè)標(biāo)志LOGO等基本內(nèi)容

★簡(jiǎn)介：

快優(yōu)排隊(duì)系統(tǒng)支持軟件、硬件物理呼叫，顯示屏是至于服務(wù)窗口上方或等候區(qū)屬于視覺(jué)信息提示，當(dāng)系統(tǒng)呼叫某一排隊(duì)號(hào)碼時(shí)，語(yǔ)單呼叫可伴隨顯示屏顯示，能夠有效的將呼叫信息內(nèi)容顯示出來(lái)傳給排隊(duì)者，并引導(dǎo)和指示排隊(duì)者到相對(duì)應(yīng)的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)柜臺(tái)工作人員可據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求對(duì)排隊(duì)號(hào)碼進(jìn)行以下多種類型呼叫操作：