一、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)

我們的產(chǎn)品有效期為18個(gè)月，所有產(chǎn)品均有“身份證識(shí)別標(biāo)識(shí)”，生產(chǎn)線(xiàn)上檢測(cè)，產(chǎn)品質(zhì)量。

（一）購(gòu)買(mǎi)的硒鼓些屬于包退換保修范圍？

答：1、產(chǎn)品型號(hào)錯(cuò)誤，不認(rèn)機(jī)、漏粉及打印存在缺陷。

2、因包裝方式不妥導(dǎo)致產(chǎn)品在運(yùn)輸途中遭到損壞的。

（二）使用中的硒鼓些不屬于退換貨范圍？

1、非本公司的產(chǎn)品，不予以退換貨（店內(nèi)所出售的產(chǎn)品皆有內(nèi)部編碼）。

2、硒鼓重量低于退貨標(biāo)準(zhǔn)(剩余碳粉低于40%)。

3、對(duì)硒鼓自行拆解的、已更換配件的、已加過(guò)粉的。

4、產(chǎn)品人為損壞，碳粉用盡、用戶(hù)自行加粉、破壞原有結(jié)構(gòu)的。

5、因使用不干膠或相關(guān)帶有粘性的紙張，導(dǎo)致感光鼓上有明顯膠痕或傷痕的。

6、感光鼓表面有明顯人為劃傷或異物刮傷的情況。

7、私自撕毀產(chǎn)品易碎標(biāo)，涂改產(chǎn)品編碼的。

8、因未進(jìn)行有效包裝而導(dǎo)致產(chǎn)品在退貨過(guò)程中遭到損壞的。

（三）產(chǎn)品退貨時(shí)要注意些？

1、退貨商品必須附上缺陷打印測(cè)試稿，無(wú)測(cè)試稿件，原則上不接受退貨(無(wú)法打印的特殊情況除外)。

2、用紙張保護(hù)好鼓芯，用袋子裝好，放入氣泡袋，后用紙盒包裝好；

3、有漏粉的硒鼓請(qǐng)用袋子密封好，以免影響我公司對(duì)硒鼓質(zhì)量的判定。

二、關(guān)于發(fā)貨物流

答：本店小批量的訂單默認(rèn)發(fā)申通快遞、百世匯通、圓通快遞。大批量發(fā)貨我們選擇發(fā)百世物流、盛輝、佳吉、德邦等物流公司，具體的發(fā)貨方式請(qǐng)與在線(xiàn)客服溝通協(xié)商。因我們出售的硒鼓粉盒中都是粉末狀物質(zhì)，墨水為液態(tài)物品，屬于航空禁運(yùn)品，因此只能全部走汽運(yùn)。

三、關(guān)于物貨驗(yàn)收

答：您在簽收快遞或物流時(shí)請(qǐng)注意包裹完好，如果有被擠壓或破包的情況，請(qǐng)馬上拆包驗(yàn)收，確定里面的物品完好，確認(rèn)所訂物品的型號(hào)和數(shù)量相符，如有差異請(qǐng)拒收或及時(shí)聯(lián)系我們。