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電腦來電顯示管理器包含了硬件和軟件，硬件將電腦和固定電話連接起來，結(jié)合軟件利用電腦來擴(kuò)充電話的來電顯示功能。
電腦來電顯示管理器安裝簡單方便快捷，增加客戶端軟件可以實現(xiàn)多臺電腦來電彈屏。當(dāng)客戶來電時，在電腦上立即彈出客戶的姓名、電話、地址、公司名字、公司地址、銷售記錄、備注等重要信息。能拉近話務(wù)員與客戶之間的距離，提高客戶滿意度促使業(yè)務(wù)成交，服務(wù)質(zhì)量。還標(biāo)注了是個業(yè)務(wù)員在聯(lián)系跟進(jìn)的，這樣就有效地避免了內(nèi)部人員撞單的情況出現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部的管理也得以整然有序地進(jìn)行!
電腦來電顯示管理器除了在電腦上有來電彈屏功能外，還有客戶管理功能：把客戶資料進(jìn)行簡單分類，例如VIP客戶，意向客戶，潛在客戶等等類別。還可以針對重要客戶設(shè)定預(yù)約，拜訪記錄，重要客戶的生日提醒功能，可以和模糊進(jìn)行查詢客戶資料，批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資料，備份客戶資料。
電腦來電顯示管理器還有電話管理、產(chǎn)品銷售管理、短信發(fā)送功能、客戶資源共享、知識庫管理、權(quán)限管理等功能！
