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含：電腦主機、鍵盤、排隊機主控軟件、通訊軟件、統(tǒng) 

濟南拓海排隊應用方案 

排隊管理系統(tǒng) 

（一）系統(tǒng)介紹 　　

新一代智能排隊管理系統(tǒng)集當前先進的電子技術、光電技術、計算機網絡技術、多媒體觸摸技術等于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數(shù)據統(tǒng)計、滿意度評價等功能。THPD100系列排隊管理系統(tǒng)在吸取國內外同類產品的優(yōu)點的同時，結合顧客的實際情況進行了合理的改進。 　　

目前，推薦給行業(yè)用戶使用的排隊管理系統(tǒng)是我公司的新的產品:

系列，該產品充分考慮了用戶的需求和以后業(yè)務發(fā)展的需要。 

產品型號：無線拓海排隊機系統(tǒng)　 

主要成功案例：建設銀行、工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、商業(yè)銀行、信用合作社、醫(yī)院、移動通訊、政府機關等。 

（二）工作原理 排隊管理系統(tǒng)由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成。 顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導排隊最靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務，完成業(yè)務后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。 

（三）特點介紹 排隊管理系統(tǒng)采用我公司新技術開發(fā)而成。融進了我們對排隊管理多年的行業(yè)經驗。

下面分別介紹一下： (

1) 支持真正意義上的多隊列 支持無限種隊列，按鈕的大小、背景、位置可以根據用戶喜好任意調整。 

(2) 隊列的優(yōu)先順序更靈活 提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個性化要求，使排隊更人性化。 (3) 節(jié)假日隊列管理更人性化 節(jié)假日或特殊工作日，可以靈活地暫停某個隊列。 

(4) 打印的票號更靈活 票號可以根據用戶要求任意設置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。 

(5) 更方便取號機管理者使用 軟件設置更靈活，界面直接。該系統(tǒng)的軟件配置可以全部通過程序來實現(xiàn)，便于新用戶使用。 

(6) 豐富的系統(tǒng)監(jiān)控功能 可以監(jiān)控到排隊的狀態(tài)，操作器狀態(tài)，各個窗口的運行情況等等。通過這些數(shù)據，方便用戶查找故障和數(shù)據分析。取號機可采用觸摸屏出票方式。 

(7) 窗口顯示屏產品更豐富 窗口顯示屏有多種規(guī)格可供選擇，公司相繼推出了￠5mm、￠4.8mm、￠3.75mm的點陣屏，有四字、五字、八字、十字等多種規(guī)格。綜合顯示屏可根據用戶要求任意定制。 (8) 豐富的VIP管理 對于貴賓客戶（VIP），我們將優(yōu)先照顧，如果某個窗口辦理完前一位顧客后，優(yōu)先呼叫VIP客戶。本系統(tǒng)支持VIP刷卡式取號、通過VIP卡號和密碼取號、VIP客戶任意取號。 

(9) 語音系統(tǒng)更清晰逼真 請專業(yè)播音員錄制的聲音，以及在合成過程中的特殊處理，使音質更清晰。 時廣播系統(tǒng)同步播音：“請XXXX號顧客到XX號窗口辦理業(yè)務”。 

（四）主要構件及功能

 1、取號機 　　

?取號機是排隊機系統(tǒng)的關鍵設備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設計,根據用戶業(yè)務種類和服務窗口的變化，我公司將免費進行軟件的升級，比如增加窗口，增加排隊種類等。                                

 觸摸顯示屏，15吋TFT液晶屏，真彩色，

分辨率可達1024*768。     

熱敏打印機，噪音低、打印速度快、自動切紙、缺紙?zhí)崾尽?    

可顯示多項服務隊列，并支持二次排隊。     

支持VIP客戶優(yōu)先排隊。

可根據用戶要求，為用戶設計VIP卡（磁卡、IC卡等），

然后通過VIP卡取號，也可以在觸摸屏上通過輸入卡號和密碼，實現(xiàn)VIP顧客優(yōu)先取號。     

配置功放和音響系統(tǒng)，可提供多種音效格式的提示音和背景音樂。     

豐富的查詢和統(tǒng)計功能。     

可選無線網絡模塊，無需網絡布線，方便移動，安裝簡單。 

2、柜員操作鍵盤 　　

每個窗口配置一臺，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當前正在辦理業(yè)務的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，如果與評價器連接，可實現(xiàn)與顧客對講。                                               

3、柜員窗口顯示屏： 　　

可以根據用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點陣顯示屏。點陣顯示屏是目前比較先進的圖文顯示方式，技術領先、穩(wěn)定、無閃爍感，可以隨意更改顯示內容，在無排隊人的情況下可顯示宣稱標語等。

產品用途:

廣泛應用與銀行，醫(yī)院，政務大廳等人員密集的地方排隊叫號使用。

質保：1年

銷售市場：全國